株式会社グラム

美容サロン向けの法人営業として、LINE完結型の人材紹介サービス「WORKCANVAS」の売上拡大を担っていただきます。
同社では当ポジションを「パートナーサクセス」と呼称しており、人材不足でお困りの美容サロン様を採用成功に導く重要なポジションと位置付けております。
また、新設のポジションのため、大きな裁量のもと中長期目線での事業作りにも携わっていただけます。

【募集背景】
美容業界でのシェア拡大だけでなく、同様の課題を抱える他業界への事業展開を見据えており、今まで以上にスピーディに事業を成長させるための増員となります。

美容サロンと美容師・アイリスト・ネイリストの人材紹介サービス「WORKCANVAS」のプロダクトに関するデザイン業務をお任せします。
主に3つのユーザー層に向けたデザインを担当いただきます。
UI/UXデザインが中心業務となりますが、開発組織とも連携してデザインシステムを運用しながらプロダクトの生産性を向上させていくことにも携わっていただきます。

【具体的には】
主に下記3点のデザイン
- 美容サロン向け管理画面（toB）
- 求職者向け管理画面（toC）
- 社内向けAdmin画面（toE）
デザイン、コーディングともに業務範囲となります。

他にも、下記のような事業目線での業務にも携わっていただきます。
- UX上の課題の発見
- 課題解決のためのUI作成やデザイン業務
- デザインシステムの運用を通した継続的な生産性の向上
- デザイン品質のチェック・他メンバーへのサポート

LINE完結型人材紹介サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスとして、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動を支援していただきます。

大きな裁量のもと中長期目線での事業作りにも携わっていただけます。

【具体的には】
1. キャリアアドバイザー業務
・サロンと求職者のマッチングサポート業務
・KPI進捗管理
・CRM業務

2. 事業企画業務
・オペレーション構築、改善、施策提案/実行
・データ収集及び分析業務

希望条件のヒアリングから内定まで求職者様をサポートし、成約数を積み上げていくことが主なミッションです。配属先の部署は約10名のメンバーが在籍しています。

事業企画・マーケ・営業・CSのいずれかの部門責任もしくは、複数の部門責任、事業責任者候補を考えております。

【具体的には】
事業開発・カスタマーサクセス（CS）・パートナーサクセス（PS）・マーケティングのいずれかの業務から開始していただき、適性を見たうえでリーダー・または部門責任者をお任せしたいと考えています。

・プロダクトの成長とそれを加速させるチーム体制の強化に取り組んでいただきます。
・顧客への提供価値最大化に向けて、プロダクト志向をベースに、幅広い技術を駆使しながら課題解決に取り組んでいただきます。

【具体的には】
・自社プロダクトである、チャット型人材マッチングサービス「WORKCANVAS」の開発をしていただきます。
・現在は2週間のスプリントを回しており、プロダクト成長に直結する開発に加えて、開発の生産性向上に向けた取り組みもバランス良く取りつつあります。
・プロダクト成長に直結する開発では、PdM・デザイナーとも密なコミュニケーションをとりながら、開発の目的・背景を高い解像度で理解し、企画から設計・開発・運用の全般に関わっていくことができます。
・具体的には、OKRに掲げている目標達成に向けた施策をプロダクトチーム全体で議論する場を定期的に設けて達成確度を上げる事に取り組んだり、施策の振り返りにも参加していくことで、開発したものが実際出したインパクトを知り、次に繋げるアイディアを一緒に考える事も行います。
・また、開発組織の生産性向上に向けた取り組みでは、エンジニア目線でのプロダクト成長への貢献も実現可能です。
・具体的には、システムのアーキテクチャーを適宜見直して開発体験の向上に取り組んだり、生成型AIを活用してこれまではできなかった自動化を促進させたりと、開発組織の知見・知恵を絞り出して生産性の向上に向き合っています。
・さらに定期的な振り返りも欠かさず実施していくことで、仕組みや体制をアップデートできる機会も増やしつつあります。
・これらの業務を通して、一人一人のエンジニアが、プロダクトの成長に直接的な価値創出ができる状態を目指していきたいと考えています。

「WORKCANVASグロース部」所属のカスタマーサクセス・リーダー候補として、短期・中長期両軸で「WORKCANVAS」の事業グロースを担っていただきます。

弊社は「WORKCANVASグロース部（ビジネスサイド）」「WORKCANVAS開発部」「コーポレート本部」から構成されております。

弊社のカスタマーサクセスは、事業グロースを牽引する部門であり、「サービスバリューを直接お客様に届けること」と、「事業の競争優位性である生産性を高めること」の両面を担う部門です。

だからこそ、目の前のユーザーの課題解決はもちろんのこと、中長期目線で事業の戦略・状況を的確に把握し、それらを踏まえた目標の進捗管理、リソース状況・自社アセット等を総合的に鑑みた上での課題抽出から具体策の立案・実行等を通して、ビジョンや事業目標の達成を牽引していただきたく考えています。

事業を創っていく力/実績を得る機会が豊富にある職種であり、他ファンクションへの挑戦の機会も豊富な環境です。