ビズメイツ株式会社

●Bizmates／ビジネス特化型オンライン英語研修サービス
ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養（英語力・コミュニケーションスキル・ダイバーシティ・リーダーシップ・人間性）を高めるオンライン英語学習プログラムです。
●Zipan／ビジネス特化型オンライン日本語研修サービス
日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。
●G Talent／グローバルタレントの転職サポート
国籍を超えたグローバルタレントが日本で活躍できるよう、IT領域に強い経験豊富なキャリアコンサルタントが企業と候補者の両面から手厚いサポートを行ないます。
●GitTap／グローバルタレントの採用支援プラットフォーム
外国籍IT人材紹介サービス「G Talent」を通して、合計200社・70ヵ国籍のエンジニア採用を支援して来た実績とノウハウを活かして立ち上げたサービス。日本国内の企業がグローバルITタレントをダイレクトに発掘・採用できるプラットフォームです。

【“もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために”という揺るがないミッション】
通学制の英会話スクールに比べ約20分の1（同社調べ）という価格競争力が挙げられる。フィリピン在住トレーナーが現地からレッスンを行う“オフショア効果”や、教室にかかるコストが不要なこと、自社開発のオンラインWEB会議システムを使うといった要因が奏功している。
今では法人顧客が900社にまで急増し、成長のスピードは年々加速している。

【グローバルタレント・企業の成長支援を担う次世代カンパニー】
同社では、原点でもあるビジネス特化型オンライン英会話サービス「Bizmates」で培ってきた実績・経験や独自のノウハウを活用し、グローバルITタレントの転職サポート「G Talent」、日本で働きたい外国人に向けたビジネス特化型オンライン日本語修得サービス「Zipan」、外国人ITエンジニアの採用マッチングサイト「Gittap」の4つの事業を通して、グローバルタレントと企業の成長支援のトータルサポートをソリューションとして提供している。

【共に働く仲間として共感し、そうありたいと心がけ続けること】
ビズメイツのバリューは５つありますが、これらすべてを兼ね備えていなくても、共感し、心がけ続けられる。そんな仲間が多い会社です。
　?Integrity：お客様に、取引先に、共に働く仲間に対して誠実に対応する
　?Passion：常に情熱を持って仕事の取り組み、妥協せずやり抜く
　?Global mind：多様性を受け入れ、グローバルな視野で物事を考える
　?Challenge：現状に満足せず、新しいことに挑戦し続ける
　?Efficiency：本質的な仕事に絞り、効率的に、スピード感を持って仕事する

・カスタマーサポートにおける管理業務
　・オペレーターからのエスカレーション対応
　・オペレーターへの指導・サポート
・他部門連携
　・IT部門等他部門とのエスカレーション連携・管理（海外含む）
　・他部門施策に関するCS窓口としての連携
・各種tool対応
　・FAQツール、CRMツール等の要件修正、改善
・以下CS関連業務
　・満足度向上に向けた課題抽出、施策実施
　・チームの人材採用、育成、評価
　・業務改善施策の立案
　・その他CS関連業務全般

・英語に抵抗ない方（海外部門とメール・チャット・ミーティング等での連携があるため、日常会話以上あれば尚可）
・コールセンターマネジメント（email）経験3年以上
※アウトソース先、事業会社どちらも可

【歓迎】
・テクニカルサポート経験者
・各種ツールの改修、導入をリードした経験
・アプリやオンライン上サービスのサポート経験尚可
・プロジェクトマネジメント経験
・社内他部門と英語のメールのやり取りが発生するため、対応できれば尚可