株式会社RevComm

【音声データを可視化する電話サービス】
同社は、BtoBサービスの第一弾として「MiiTel」というAI搭載型クラウドIP電話サービスを提供しています。端的に言うと、電話営業・顧客対応を人工知能で解析・可視化する事により企業の生産性を飛躍させるサービスです。電話営業や顧客対応の内容をAIがリアルタイムで解析し、成約率を上げ、解約率と教育コストの低下に繋げます。また、顧客管理システムとの連携により、顧客名をクリックするだけで簡単に発信できたり、着信時に顧客情報を自動表示し、生産性向上に役立てます。会話内容は顧客情報に紐付けてクラウド上で自動録音されるので、振り返りたい録音データにいつでも・どこでも・すぐにアクセスすることができ、教育目的やコンプライアンス目的など、多業界で幅広くご活用いただいています。

【設立背景：日本のコミュニケーションの在り方をテクノロジーで変える】
同社の代表取締役が商社に勤務していた頃、世界中の人と仕事をする中で「日本の生産性はG7の中で最下位とされているが、本当にそうなのか」という疑問を持つようになりました。生産性＝能率×効率だとすると、日本人は教育水準・倫理観共に高い為、能率は担保されています。従って、効率が悪い為に生産性が低いことになります。効率が悪い理由は有象無象にありますが、主要因は「コミュニケーションコストが高いこと」という結論に至りました。すなわち、日本社会では「何を言ったか」ではなく、「誰が誰に言ったか」や「どう言ったか」に焦点が当たるようなコミュニケーションが多いということです。このコミュニケーションのあり方をテクノロジーで変えることが出来れば、日本の生産性は劇的に上がると考え同社を設立しました。

【アポ獲得、成約理由を可視化、分析】
現在、インサイドセールスやカスタマーサクセスに注目が集まっています。確かにインサイドセールスやカスタマーサクセスにより生産性は向上するのですが、効果を最大化する為にはテクノロジーの導入が欠かせません。実際CRMやSFA等のツール導入が進んでいるのですが、これらのツールは「How（どのように）」に主眼を置いたサービスであり、「Why（なぜ）」という観点が欠落しているため、結局「なぜ成約・失注したのか、なぜパフォーマンスにバラつきがあるのか」分からず労働集約型の属人的営業に陥っているのが実情です。これは、担当者と顧客が何をどの様に話しているか分からない「ブラックボックス問題」が常態化している為です。そこで、何をどの様に話しているかをAIで解析・可視化してブラックボックス問題を解消するサービスの展開を行っております。

RevCommにおけるセキュリティチームの1人目の選任メンバーとして、CTO直轄組織でエンジニアやコーポレートITなど、各チームやベンダーと連携しながら、セキュリティ関連のプロジェクトを推進する役割です。

【具体的には】
・サービスの脆弱性試験およびリスクアセスメントの実施
・設計段階や運用中のサービスにおける技術的な立場からの定期的なレビュー
・セキュリティ関連の製品の評価と導入および研究開発
・組織全体におけるSOC/CSIRTの体制の準備および強化
・開発、運用におけるルールやガイドラインの整備

など多岐にわたる組織横断的な役割を想定しております。

・3年以上のセキュリティエンジニアまたはコンサルタント、セキュリティ関連のエンジニアリング業務経験
・Webアプリケーションのフレームワークにおける基本的な理解
・1つ以上のプログラミング言語での開発経験
・脆弱性評価、侵入テストの実施経験
・インターネット、TCP/IP、データベースの知識

【歓迎】
・Webアプリケーションやモバイルアプリケーションの開発経験
・AWSなどのパブリッククラウドの知識・理解
・セキュリティ関連の資格の保持
・音声通信（SIP、VoIP）や機械学習を用いたプロジェクトの経験