エンバーポイント株式会社

【顧客】法人
【商材】次世代MAツール/月間60億通配信の大規模メールシステム
【具体的には】
1．セールス業務関連
・課題ヒアリング
・製品の導入提案／提案書作成
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・パートナーとの商談
・セールス体制強化施策の実行
・営業戦略の策定と実行支援
・受注率の向上/型化の推進
・顧客管理業務
・顧客のロイヤリティ向上の仕組みづくり

2．プロジェクトマネジメント関連
受注前後のサービス導入プロジェクトのマネジメント
社内の他チームとの協業
経営層（プロジェクトの報告や承認など）

顧客のニーズに合わせてセミカスタムで開発が可能な“App Publisher“を使った新規アプリ開発プロジェクトや、既存アプリの機能強化プロジェクトをリードしていただきます。

【具体的に】
・サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえて要件を整理・具体
・エンジニアとのコミュニケーション
・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現
　- 外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う
　- リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する
・導入後のアプリ運用を支援し、改善のサイクルを回す
　- KPIを定義し、モニタリングを行い、問題点を早期に発見
　- 顧客と定期的にミーティング。課題解決に向けて機能追加等の提案を行う

・大手外食・小売向けソリューションの開発リード
・同ソリューションの機能改修リード
（ビジネスサイドと要件を詰め、実装に落とし込むまで）

【働き方】
在宅ワークが週3〜5日と中心です。
在宅ワークは自宅にWi-fi環境が整っていることが条件となります。
オフィスでの就業も自由ですが、現在はコロナウイルス感染防止対策のため、オフィスへの出勤は必要最低限程度に調整しています。

※在宅ワークの運用については今後の様々な状況により予告なく変更することがございますので、その際はご了承ください

【オフィス環境】
2020年7月20日に移転したばかりの新オフィスです♪シンプルでモダンなデザインに、広々としたスタイリッシュな空間。
席は自由に選べるフリーアドレス制。気分や体の調子に合わせて選べるワークチェアは社員から好評です。
業務に特に集中したいときに使用する「集中ZONE」や、休憩やリフレッシュに使えるカフェエリアもある、
ON/OFFのメリハリをつけられる居心地の良い環境で一緒に働きませんか。

以下の業務をお任せいたします。
・MailPublisher及び関連サービスのアプリケーション運用
・MailPublisher及び関連サービスのサービス基盤の運用管理
・ツール化、オートメーション化を通した運用業務の高効率化
・SaaS、PaaS、IaaS、サーバレス、コンテナ技術、CI/CDなどを利用した品質、コスト、納期の最適化

【部署概要】
サイトリライアビリティエンジニアリング部は月間60億通の配信を行う国内トップシェアのメールマーケティングソリューションMailPublisherおよびその関連サービスのサービス基盤を安定して提供することに責任を持ちます

【ポジションの魅力】
現在MailPublisherサービスはシステムのリファクタリングを含めた構成の見直しを実施中で、その中には様々な課題があります。課題に対しどのように取り組むかを自分自身で考え、新しいサービスやツールを利用しそれを解決する事ができる。SREエンジニアとしてとてもチャレンジングな環境であるといえます。リモートワークでの業務が中心となります。

※本ポジションはエンバーポイント?での採用となります。
CRM／MAソリューション領域におけるプランニング、導入支援・運用支援・定着化支援業務を担当していただきます。

【具体的には】
・クライアントの課題に関するヒアリング・ディスカッション
・クライアントの課題に基づく仮説構築
・マーケティング施策の設計・管理…顧客体験設計
・KPI策定及びモニタリング
・プロジェクトマネジメント
・自社MAツール（Engage Cros）の導入・設計・活用コンサルティング

■実際の業務の例〜外食系大手チェーンの事例〜
・会員の属性データ・購買データを基に、推薦すべき商品・クーポンの仮説を構築
・上記を踏まえて、セグメント別にパーソナライズされたメールキャンペーンを実施
・実際に来店・クーポン利用に繋がったかを調べることで、メールキャンペーンの効果的な方法の確認と、効果検証を実行
→結果、数千万円規模の売上拡大に繋がり、顧客がメールキャンペーン強化を決定するだけでなく、MAを導入するきっかけとなりました。

■デジタル広告の運用・最適化、コンテンツ制作管理
・ランディングページ、ブログ記事、ケーススタディ等の制作・最適化。SEO対策を含む
■イベント企画・運営
・ウェビナーやオンラインセミナーの企画、進行、フォローアップ。参加者の招待や管理。
■リードジェネレーション
・リード獲得、顧客データベースの管理、メールマーケティングの実施。
■効果測定・レポーティング
・各施策の効果測定、分析、報告。KPIの設定とモニタリング。
■新サービス・機能のプロモーション
・新サービスのマーケティングスケジュールの作成、プレスリリース
■市場調査・分析
・営業からの情報をもとに、戦略〜ワーディングをアップデート
■メンバーマネジメント

ご存知でしょうか。
日本のマーケターの約8割が、現在のMAに不満を持っています。
これまで多くの企業が、日本のやり方・考え方に馴染まない外資系ツールや、使い勝手・質の悪い国内系ツールで我慢を強いられてきました。
しかしコロナ禍で予算が削られるのをきっかけに、MAの見直しに踏み切る企業が増えています。

そこで同社はこれまでの1万社の実績を基に、「安く、誰でも使いこなせ、高性能のチャネル配信性能を持ったMA」として、EngageCrosを開発しました。
現在、まだまだこれからのサービスにも関わらず、既に複数の企業から受注を頂いており、まさにデジタルマーケティングの変革を自分たちがリードしている実感があります。

そこで、MA・アプリの急拡大に向けて組織を整備し、ユーザー増加にも耐えられる仕組み構築、プロジェクトマネジメントができるエンジニアリングマネージャーを募集します。

【具体的には】
・プロダクト開発計画の策定及びマネジメント
・開発プロジェクトのマネジメント
・開発チームメンバーの評価、育成
・アーキテクチャ設計、レビュー
・開発組織の強化、採用

■デジタル広告の運用・最適化、コンテンツ制作管理
　・ランディングページ、ブログ記事、ケーススタディ等の制作・最適化。SEO対策を含む
■イベント企画・運営
　・ウェビナーやオンラインセミナーの企画、進行、フォローアップ。参加者の招待や管理。
■リードジェネレーション
　・リード獲得、顧客データベースの管理、メールマーケティングの実施。
■効果測定・レポーティング
　・各施策の効果測定、分析、報告。KPIの設定とモニタリング。
■新サービス・機能のプロモーション
　・新サービスのマーケティングスケジュールの作成、プレスリリース
■市場調査・分析
　・営業からの情報をもとに、戦略〜ワーディングをアップデート
■メンバーマネジメント

・大手外食・小売向けソリューションの開発リード
・同ソリューションの機能改修リード
（ビジネスサイドと要件を詰め、実装に落とし込むまで）

【働き方】
在宅ワークが週3〜5日と中心です。
在宅ワークは自宅にWi-fi環境が整っていることが条件となります。
オフィスでの就業も自由ですが、現在はコロナウイルス感染防止対策のため、オフィスへの出勤は必要最低限程度に調整しています。

※在宅ワークの運用については今後の様々な状況により予告なく変更することがございますので、その際はご了承ください

【オフィス環境】
2020年7月20日に移転したばかりの新オフィスです♪シンプルでモダンなデザインに、広々としたスタイリッシュな空間。
席は自由に選べるフリーアドレス制。気分や体の調子に合わせて選べるワークチェアは社員から好評です。
業務に特に集中したいときに使用する「集中ZONE」や、休憩やリフレッシュに使えるカフェエリアもある、
ON/OFFのメリハリをつけられる居心地の良い環境で一緒に働きませんか。