想定年収
435～543万円
勤務地
東京都
事業内容
【トータルソリューションで様々な課題を解決】
同社はお客様のあらゆるフェーズの課題を解決する為に一気通貫でサービスを提供しています。また、サービスの幅も広く人材の紹介からBPOまでニーズに応じたソリューションを提供しています。
・人材ビジネス
・コールセンター
・セールスプロモーション
・教育/研修
・建築
・調査/コンサルティング
同社はお客様のあらゆるフェーズの課題を解決する為に一気通貫でサービスを提供しています。また、サービスの幅も広く人材の紹介からBPOまでニーズに応じたソリューションを提供しています。
・人材ビジネス
・コールセンター
・セールスプロモーション
・教育/研修
・建築
・調査/コンサルティング
会社特徴
【大阪ガスの完全子会社／安定した経営基盤】
売上1兆円を優に超える圧倒的な事業基盤を持つ大阪ガスグループで、お客様も大阪ガスをはじめ10年以上の長期取引がある大手企業が中心です。電力小売り事業の自由化が始まりビジネスチャンスが拡大している今、これまで築いた事業基盤・財務基盤・お客様基盤を活かしながら、更なる事業伸長を目指しています。
【ワークライフバランス良好／福利厚生も充実】
「お客さま満足（CS）を提供するためには、社員が前向きな気持ちで仕事に取り組み、自分の成長を感じられること。すなわち従業員満足（ES）が不可欠である」との考えが浸透しており、ノー残業デー、リフレッシュ休暇を積極的に導入しています。実際に産休・育休の取得実績もあり、性別や年齢に関係なく活躍できる環境を用意しています。また、フレックス制を活用し、既存社員も遅出や早上がりなど各人のライフスタイルに合わせた働き方を実現しています。
売上1兆円を優に超える圧倒的な事業基盤を持つ大阪ガスグループで、お客様も大阪ガスをはじめ10年以上の長期取引がある大手企業が中心です。電力小売り事業の自由化が始まりビジネスチャンスが拡大している今、これまで築いた事業基盤・財務基盤・お客様基盤を活かしながら、更なる事業伸長を目指しています。
【ワークライフバランス良好／福利厚生も充実】
「お客さま満足（CS）を提供するためには、社員が前向きな気持ちで仕事に取り組み、自分の成長を感じられること。すなわち従業員満足（ES）が不可欠である」との考えが浸透しており、ノー残業デー、リフレッシュ休暇を積極的に導入しています。実際に産休・育休の取得実績もあり、性別や年齢に関係なく活躍できる環境を用意しています。また、フレックス制を活用し、既存社員も遅出や早上がりなど各人のライフスタイルに合わせた働き方を実現しています。
仕事内容
クライアントから受託しているコンタクトセンター受付業務に関する管理業務
・ライン統括管理と管理者の育成及び指導
・応答率やSL、架電進捗等のKPI指標の進捗管理
・応対品質と教育施策の計画・管理
・運営状況の課題分析とレポート作成
・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口
・就業するメンバーの労務管理
・その他上長からの指示案件への対応
・ライン統括管理と管理者の育成及び指導
・応答率やSL、架電進捗等のKPI指標の進捗管理
・応対品質と教育施策の計画・管理
・運営状況の課題分析とレポート作成
・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口
・就業するメンバーの労務管理
・その他上長からの指示案件への対応
関西ビジネスインフォメーション株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
賞与：年2回支給(6月、12月)※4ヶ月分(標準)+業績連動加算分
※賞与実績 2018年:6ヶ月、2019年:7.25ヶ月、2020年:7.5ヶ月（但し、2021年4月から新人事制度の運用が開始）
※賞与実績 2018年:6ヶ月、2019年:7.25ヶ月、2020年:7.5ヶ月（但し、2021年4月から新人事制度の運用が開始）
応募資格
・コールセンターでのインバウンドの実務経験と管理者経験
・コールセンターの業務品質維持・向上の経験
・コールセンターの業務品質維持・向上の経験
勤務時間詳細
就業時間：8:45～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 半休制度 リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 大阪ガスグループ保険制度
通勤手当 家族手当 残業手当 退職金制度 資格取得奨励制度 研修受講奨励制度
通勤手当 家族手当 残業手当 退職金制度 資格取得奨励制度 研修受講奨励制度
採用人数
1
