株式会社リザービア

自社プロダクトである「reservia（リザービア）」のプロダクト開発の【企画・ディレクション】をお任せいたします。
同社は美容業界が抱える業界課題に対して「集客」という側面から解決していくことを目指し、プロダクトのブラッシュアップを進めています。ユーザ目線での要件定義や設計、機能の改修までディレクターとして幅広い業務を担って頂く予定です。実際の開発業務はエンジニアが行っているため、ディレクションや要件定義・設計といった上流工程がメインとなります。中長期的にはサービス全体の収益やグロースなどプロダクトマネジメントにも関わるキャリアも描くことが可能です。

【具体的には】
・顧客の声などからプロダクト開発を企画
・エンジニアメンバーとの要件定義
・プロジェクト管理

美容サロンが抱える集客課題を解決するためのサービスとして、予約システム「Reservia（リザービア）」を展開する同社。
私たちは美容業界が抱える業界課題に対して「集客」という側面から解決していきたいと考えています。
2020年からは様々なご縁がつながり、Google・LINEとの大型サービス連携もスタートしました！

この機会えを大いに活かしながら、ユーザ目線での要件定義や設計、機能の改修までディレクターとして幅広い業務を担っていただきます。

【具体的には】
同社が業界課題を解決していくためのプロダクトの改修や他社サービスとの連携に関わる業務となります。

・要件定義・設計
・進行管理・ディレクション
・テスト・リリース

【技術スタック】
・バックエンド：golang（Go kit）、PHP（CakePHP）
・フロントエンド：React（Next.js）
・データベース：MySQL
・インフラ：AWS

【顧客】
美容サロン向け

【商材】
美容サロン向け予約システム「リザービア」

【具体的には】
美容サロン向け予約システム「リザービア」を運営する当社にて、主に「カスタマーサクセスチームの立ち上げ」「ヒアリング・提案の体系化」の2点をお任せいたします。

予約システム「リザービア」はSaaSで月額定額型のビジネスモデルです。クライアントを事業成功に導くためのカスタマーサクセスは、担当制ではなくチーム全体で実行する形にしているため「ヒアリング・提案の体系化」が必要となっております。
まずはクライアントの声をしっかり聴くことが重要であり、実際に自分自身で提案してみることも必要になります。
得られた知見や気づきをもとにチーム全体のカスタマーサクセスを体系化していくため、クライアントからの直接的な「ありがとう」も、大きな影響力も得られる業務です。