株式会社DOT ONE

Official Web Store における、CXの向上を念頭に置いたカスタマーサポート業務を担当します。サービスに関するお問い合せ対応に限らず、対応時の品質向上、お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて事業の拡大過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。

【具体的には】
・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務
・返品商品の検品業務
・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画。
・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行

部内メンバーのサポートを主にしていただきます。

・スケジュール管理、調整
・出張手配(ホテル・飛行機・新幹線)／経費精算
・会議運営・議事録作成
・事業売上締め作業
・備品発注
・営業運営サポート
・勤怠管理
・インセンティブ管理
・展示会などのイベント開催時の庶務周り(会場契約、搬入スケジュール管理、各スタッフ宿及び交通関連手配)

社長秘書としてサポート・管理をしていただきます。

・メール代理作成・配信(英文含む)
・スケジュール管理、調整
・出張手配(ホテル・飛行機・新幹線)／経費精算
・会議運営・議事録作成(商談同行及び国内外出張同行の可能性有)
・売上進捗管理
・経費進捗予実管理
・新規プロジェクト進行管理
・展示会などのイベント開催時の庶務周り(会場契約、搬入スケジュール管理、各スタッフ宿及び交通関連手配)

EC/SNSを統括して分析およびプロモーション設計をしていただきます。従来の定量的に偏りがちな「デジタルマーケティング」よりも、当社ブランドでは、「どのように感動させるのか」という定性面／どれくらいの方に伝えられるかという定量面、両面を重視しており、双方のプランニングができる方を求めています。

【具体的には】
・シーズン・新作ごとのプロモーション設計（定性／定量）
・プロモーションのスピーディな振り返り／リプランニング
・SNSキャンペーンのプランニング／企画推進
・広告出稿の代理店マネジメント

最注力チャネルである、OFFICIAL オンラインストアを通じて
「お客様の心を動かし、感動させ、結果として売上の最大化を実現する」よう、プロデュースしていただきます。
ご自身で企画の立案から、周りのメンバーを巻き込んでの推進実行まで行います。

「次の熱狂は自分で創り出そう」
「お客様の心を動かし、感動させ、結果として売上の最大化を実現する」に共感できる方のご応募をお待ちしております。

【具体的には】
・最大化に向けた企画立案／推進
・商品の登録等、オンラインストア管理業務
・プロモーション設計／推進
・売上の分析／改善案立案

プレス業務全般をお願い致します。

【具体的には】
・イベント、展示会等の企画・実施
・イベントへのメディア誘致及び取材対応
・メディアプラン作成、雑誌等のアドバタイジング案件の進行管理
・ターゲットメディア及びスタイリストへのアプローチ
・貸出商品の手配、管理
・掲載記事の確認、校正
・シーズンビジュアル、リリース作成、販促制作物等の進行管理
・予算管理
・SNS管理
・インフルエンサー等とのリレーション構築 等

同社にてECサイトのLP/EC改修 、バナーデザイン、その他販促物等のWeb以外のデザイン業務をお願い致します。

【具体的には】
・ECサイトのデザイン ( ランディングページ/EC改修 )
・バナーデザイン
・その他Web以外のデザイン (販促物等)