メダップ株式会社

医療という複雑性の高い業界において様々な課題を探索し、ユーザー体験の設計・UIデザインといった分野からプロダクトの提供価値の最大化に携わっていただきます。
・PdMと伴走してユーザーの課題を特定し、それらを解決する最適なソリューションの検討
・検討したソリューションを無理なく実現する情報設計・UIデザイン
・プロトタイピングやデザインのアプローチを活用してチームの共通認識となるイメージを与え、仮説検証からリリースまでの生産性の向上
また、デザインチームのマネジメントおよびプロダクトと組織が継続的に成長していくための基盤構築
をお任せします。
・各事業のプロダクト戦略と連動したデザイン戦略、及び施策検討・策定
・機能追加などで複雑になりがちなプロダクトにおいて、プロダクトを横断した体験設計とその型化
・デザインチーム内のリソース計画・調整
・デザイナーのマネジメントや育成、採用活動
・プロダクトデザインにおける品質評価の仕組みづくり
・プロダクトを全体で俯瞰してのデザインシステムのブラッシュアップ
・デザインプロセス、品質の改善

【開発環境/使用ツール】
Figma、Notion、Adobe Creative Cloud

foro CRMのカスタマーサクセスとしてユーザーへのハイタッチ・ロータッチによるサクセス業務を行っていただきます。

【具体的には】
・病院業界に沿ったCRMの活用提案、オペレーション構築支援
・事業のコアチームのメンバーとして他チームに対しユーザーの課題や現状をフィードバック
・SaaSをあまり使いなれていないユーザーへのオンボーディング〜活用支援〜契約更新・アップセル提案の実施
・カスタマーサクセスの質を限界まで高めるチャレンジ

【仕事の魅力】
・コロナと戦いながら地域に医療を届け続ける医療従事者の方に対し、SaaSを活用頂くサポートをすることで、病院の経営・オペレーション・人が変わっていく瞬間に立ち会うことができます。
・地域の医療機関と大病院とのコミュニケーションロスはどの大病院でも大きな課題であり、現場〜院長まで全ての方々が温度感高く関心を持たれています。病院経営のサステイナビリティという大きな社会課題の根本をSaaSで解決しにいく最前線に立つことになります。
・様々な職種・リテラシーレベルの方をうまく巻き込みながら利用を定着させていき、成果につなげて頂く難しさ・楽しさがあります（ユーザーミーティングに経営幹部が出てくることは日常茶飯事）
・Vertical SaaSという、課題感は大きく(かつ特殊で)・しかし顧客数は多くない領域においてカスタマーサクセスの最適解をみつけるのは非常に困難でやりがいのある仕事です。
・セールスや開発チームとの距離感が非常に近い組織で、コアチームであるCSのメンバーとしてプロダクト開発にも関与できます。ユーザーからのフィードバックを主体的に発信して頂きます。

プレイヤー業務をメインに以下を担っていただきます
- 公開データ・受領データを自ら分析し、病院のとるべき戦略・戦術を立案すること
- 営業部門と連携した、病院の経営層に対するプロジェクトの提案および受注活動
- 病院経営層と合意したGoalを達成するための活動全般
- イメージ
- 院内の改善プロジェクトのプロジェクトマネジメント
- 各種ステークホルダー（診療科の部長・現場など）との面談・方向性の合意
- 業務フローの整備
- 会議体の設計・運営
- メダップが行うべきプロフェッショナルサービスの設計

【キャリアイメージ】
・プロフェッショナル・サービスの担当者として社内で期待された成果を出した後に、事業・組織ニーズにより変動
-プロフェッショナル・サービス部門マネージャー
　 - マネージャーとしてプロフェッショナル・サービスの仕組み化・組織構築を推進していただきます
- アカウントエグゼクティブ（検討中ポジション）
　- 大病院向けの高単価商材を事業開発中
　- 高単価商材を数十の大規模病院、または数十病院を束ねるグループ病院向けにアカウントプランを立てながらSales〜CSまでを統括し、提案〜サクセスを推進していくミッションを担っていただきます
・新規事業開発
- 病院経営における新たな解決すべき課題の特定から、事業化までを推進していただきます

プロダクトとカスタマーサクセスを繋ぐプロフェッショナルとして、セールスチームやCSチームとタッグを組み、ユーザーの課題に応じたデータ活用推進を行っていただきます。

【具体的には】
CSチームを始めとした他部門との連携やデータ活用に向けたデータ基盤の運用・整備を行っていただきます。
- カスタマーサクセス実現に向けたデータ活用の提案・検討
- 商談中のデモ環境構築といったプリセールスエンジニアリング
- 厚生局などが公開するパブリックデータを弊社プロダクトに組み込む仕組みづくり
- ユーザーデータを弊社プロダクトのマスターデータに紐づける仕組みの構築、改善
- DL、DWH、 DMといったデータ分析基盤の構築、改善、運用

【主な使用技術】
- 言語: Python、 Google App Script
- DB: PostgreSQL(Cloud SQL、 AlloyDB)、 BigQuery
- ミドルウェア: 分析基盤立ち上げ期につき、随時選定中
- インフラ: GCP (CloudRun、 Cloud Function、 Cloud Pub/Sub、 Dataflow、 DataStream など)
- その他: GitHub、 Notion、 Slack、 Meet、 Looker、 ...etc

※ Webアプリケーション開発では、TypeScript、 Node.js がメインになっていますが、データOps自動化やデータ基盤構築で Python を採用しています。

【顧客】大病院
【商材】SaaSプロダクト
【具体的には】
・大病院向けエンタープライズセールスの施策立案・実行
・病院の経営層向けに経営課題と解決策の合意
・プロダクト導入とサクセスに向けたステークホルダー(経営幹部・現場など)との期待値調整
・営業フェーズやKPIの数値管理・改善
・自身が体現した病院向けエンプラ営業のベストプラクティスのチーム内フィードバックと仕組み化
・エンプラセールスチームの戦略・戦術などにおけるチームリード
・Marketing・Inside Salesチームの各マネージャーと施策連携　等

【配属先情報】
メンバー（3名）で動いているチームなので、組織の仕組み化なども能動的に実行いただくことが必要となります。

【魅力】
・医療×SaaSという先行者のいない分野での成長環境
・大病院という大きな組織に対して、社会に影響力のある仕事ができる
・フレックス制度を導入しており、働き方や時間など裁量と責任をもって日々業務に取り組むことかできる

【顧客】大病院
【商材】医療系SaaSプロダクト
【具体的には】
シニアフィールドセールスとして以下の業務をご担当いただきます。
・大病院向けエンタープライズセールスの施策立案・実行
・病院の経営層向けに経営課題と解決策の合意
・プロダクト導入とサクセスに向けたステークホルダー(経営幹部・現場など)との期待値調整
・営業フェーズやKPIの数値管理・改善
・自身が体現した病院向けエンプラ営業のベストプラクティスのチーム内フィードバック　等

【キャリアイメージ】
シニアセールスとして社内で期待された成果を出した後に、事業・組織ニーズにより変動していただく可能性があります。

【配属先情報】
少ないメンバー（2名）で動いているチームなので、組織の仕組み化なども能動的に実行いただくことが必要となります。

【魅力】
・医療×SaaSという先行者のいない分野での成長環境
・大病院という大きな組織に対して、社会に影響力のある仕事ができる
・フレックス制度を導入しており、働き方や時間など裁量と責任をもって日々業務に取り組むことかできる

【顧客】病院、法人
【商材】ITソリューション
【具体的には】
大病院向けソリューションセールスをお任せします。経営課題のヒアリングをもとに自社商品の提案〜受注をメインミッションとして担当いただきます。
・医療機関の経営層や現場担当者へのプロダクト提案〜受注
・クライアントのマーケティング〜営業活動における課題のヒアリング、解決に向けたプランニングの提示
・システム導入に向けた詳細の打ち合わせ、クロージング
・自身が成功したベストプラクティスの仕組み化、社内チームへのナレッジ展開
・Marketing・Inside Salesなどと協同しての横断施策の推進

【顧客について】
全国で8000件程ある病床がある病院をメインターゲットにしています。

【配属部署】
フィールドセールス
事業責任者兼営業Mgr1名とFS2名の計3名のチーム体制です。＊リードはISによる獲得、受注後はCSによるオンボーディング。
各チームの専門性は活かす形で連携しながらの分業となります。