オーティファイ株式会社

顧客の品質課題の解決のための提案やAutifyを使ったサービス提供を担っていただきます。具体的にはテスト自動化の立ち上げ支援、自動化だけでなく品質課題全体に対するコンサルティング、ハンズオンでのAutifyでのテスト自動化の実行支援が主な役割になります。また品質管理の経験を最大限活かしながら、Autifyを使った新しい品質向上ソリューションの企画・実行にも一緒にチャレンジしていただくポジションです。

【具体的には】
・顧客の品質課題に対する自動化技術を軸とした対策立案
・QA戦略の策定やQAプロセスの見直しのアドバイス
・新規商談ならびに既存顧客のQA課題の解決支援
・ハンズオンでのテスト自動化プロジェクトの推進支援
・Autifyの活用を促進するためのドキュメントや動画コンテンツの作成

【募集背景】
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。更なるカスタマーサポート体勢の強化のため、技術チームと連携しながら行う技術的な問い合わせへの対応や、ドキュメント作成を専門的に行うことで製品満足度を高める「カスタマーサポートエンジニア」を新規募集します。

・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応
・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携
・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開
・Javascriptを用いて活用支援
・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
・サポート状況の分析

【募集背景】
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。これまで、テスト自動化とテクニカルサポートを1名のエンジニアが兼務で行っていましたが、更なるプロダクトの成長・エンジニアリング組織拡大のため、技術的な問い合わせへの対応や、特定の環境で起きる不具合などの調査を専門的に行っていただけるテクニカルサポートエンジニアを新規募集します。

・ユーザーまたはカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに対する調査・回答
・特定の環境（Webサイト、ブラウザなど）固有の問題の調査
・上記の問い合わせや調査の結果に基づいた機能開発や安定性の向上

【開発環境】
・開発手法：アジャイル
・プロジェクト管理：ClickUp
・開発言語：Ruby、 JavaScript、 TypeScript、 Python、 Go
・フレームワーク：Ruby on Rails、 React
・ミドルウェア：PostgreSQL、 Redis、 Selenium
・インフラ：AWS、 Docker
・ソースコード管理：GitHub

【募集背景】
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。これまで、テスト自動化とテクニカルサポートを1名のエンジニアが兼務で行っていましたが、更なるプロダクトの成長・エンジニアリング組織拡大のため、技術的な問い合わせへの対応や、特定の環境で起きる不具合などの調査を専門的に行っていただけるテクニカルサポートエンジニアを新規募集します。

・ユーザーまたはカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに対する調査・回答
・特定の環境（Webサイト、ブラウザなど）固有の問題の調査
・上記の問い合わせや調査の結果に基づいた機能開発や安定性の向上

【開発環境】
・開発手法：アジャイル
・プロジェクト管理：ClickUp
・開発言語：Ruby、 JavaScript、 TypeScript、 Python、 Go
・フレームワーク：Ruby on Rails、 React
・ミドルウェア：PostgreSQL、 Redis、 Selenium
・インフラ：AWS、 Docker
・ソースコード管理：GitHub

【募集背景】
「Autify」は現在、既存顧客が200社以上を超え、様々な技術的な問い合わせが増大しています。これまで、テスト自動化とテクニカルサポートを1名のエンジニアが兼務で行っていましたが、更なるプロダクトの成長・エンジニアリング組織拡大のため、技術的な問い合わせへの対応や、特定の環境で起きる不具合などの調査を専門的に行っていただけるテクニカルサポートエンジニアを新規募集します。

・ユーザーまたはカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに対する調査・回答
・特定の環境（Webサイト、ブラウザなど）固有の問題の調査
・上記の問い合わせや調査の結果に基づいた機能開発や安定性の向上

【開発環境】
・開発手法：アジャイル
・プロジェクト管理：ClickUp
・開発言語：Ruby、 JavaScript、 TypeScript、 Python、 Go
・フレームワーク：Ruby on Rails、 React
・ミドルウェア：PostgreSQL、 Redis、 Selenium
・インフラ：AWS、 Docker
・ソースコード管理：GitHub