株式会社インストラクション

【中小企業をターゲットにしたインフラ運用のスペシャリスト集団】
ハードウェア・ソフトウェア、そしてクラウドの視点から、企業における最適な業務システムのコンピュータ運用を支援するためのユースウェア事業を行っています。パッケージ業務ソフトによるコンピュータシステムのクラウド化および保守サービスに強みを持っています。

■サービス例
・Cloud IT Care/中小企業の100年先の事業継続を見据えたクラウド型保守サービス
・かんたんホスティング/中小企業で導入率No.1のパッケージソフトウェア「弥生会計」をクラウド化する、ソフトメーカー推奨のクラウドサービスです。

【顧客のITサポートを突き詰めクラウド環境で1000台を超える企業のサーバを運用管理するクラウドユースウェア企業に成長】
同社は、1990年にパソコン用業務パッケージのサポートから事業をはじめています。創業以来、中小企業のデータ活用の保守管理をするサポートを、ネットワーク構築やシステム開発、コンサルティングなど広範囲に行ってまいりました。現在は重要の高いクラウド環境のサポートに特化したクラウドユースウェア事業の中心とした企業へと変貌を遂げております。

【全国のパートナーによる販売網が顔のみえるクラウド提供を実現】
同社の強みのひとつである「顔のみえるクラウド提案」では、それぞれの分野におけるプロフェッショナルの皆様とともにお客様毎に顔の見えるクラウドのご提案を実現しています。特に当社のクラウドサービスについては、全国で製品・サービスを販売するベンダー様や、業務系のソフトを開発・販売する基幹業務ソフトメーカー様、データセンターやクラウド環境を提供するクラウドサービス事業者様とともに、それぞれのクラウドではなく、同社のクラウドとして総合的により良いクラウドの効果をご提案できるようにご案内をしております。
※全国に北海道〜九州まで50社を超えるパートナーがいらっしゃいます。

【同社理念】
「個」の時代のITは、個と組織をいかに連携させるかがポイントになります。例えば、個人のスマートフォンと企業のネットワークシステムを同期させるような技術です。このような連携はクラウド上におかれた各種のデータ群がその実現を可能にします。 同社はクラウド環境のデータ保守を通じ、お客様のはたされる社会貢献を側面から支援したいと考えております。

テクニカルサポート職として幅広い分野において、主に、ご契約のお客様からのお問い合わせ対応および業務処理を担当いただきます。

【具体的には】
弊社提供サービスご利用のお客様からのお問い合わせに対し、テクニカルサポート業務を担当いただきます。ヘルプデスク対応に留まることなくきめ細やかで且つ多岐に渡るサービスの対応に従事いただけます。
また、電話やメール対応に加えて、リモート対応などを行うためマルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リー

・IT商材のヘルプデスク経験

【歓迎】
・パッケージ業務ソフト（勘定奉行、弥生会計など）の構築や運用/保守に従事した経験
・これからクラウドエンジニアを目指す意欲