Nota株式会社

・Gyazoの、SwiftによるiOSアプリケーション開発
・ユーザーにとってわかりやすく、使いやすいアプリケーションの設計・開発
※シンプルなUIのアプリケーションですが、カメラ撮影、ファイルアクセス、バックグラウンド処理などが含まれるため、iOSのパーミッションの仕様やiOS SDKに関する深い知識と経験、問題が発生した際の調査・解決能力が求められます。

Gyazo開発チームは現在社員5名、業務委託1名で構成されており、将来的には「Gyazo」のmacOSアプリケーションのメンテナンス・開発にもチャレンジしていただきたいと思っています。

【プロダクトの技術要素】
・アプリケーション：Swift
・バックエンド：Ruby on Rails、 Go、 MongoDB
・インフラ：Google Cloud Platform（GCP）、 Cloudflare

【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack、 Scrapbox
・タスク管理: Scrapbox
・オフィスアプリケーション: Google Workspace

・同社が開発・運営するSaaSサービスHelpfeelの開発
・セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、必要な機能を立案および実装
・フロントエンドとバックエンド両方での開発
新機能の提案や企画、実装、統計処理や分析など多岐にわたります。

【プロダクトの技術要素】
・フロントエンド: React、 JavaScript/TypeScript
・バックエンド: Node.js、 JavaScript/TypeScript、 Python
・インフラ: Heroku、 Google Cloud Platform、 MongoDB Atlas
・開発支援: Prettier、 ESLint、 Renovate

【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack、 Scrapbox
・タスク管理: Scrapbox
・オフィスアプリケーション: Google Workspace

こちらのポジションはHelpfeelのライターとして、お客様の製品マニュアルやFAQなどの制作をお任せします。

・お客様のサービスやFAQを理解し、ホームページなどの文章を校正
・受領したお客様の文書で曖昧な点や矛盾が生じている箇所の改善提案

ユーザーが FAQ をどのようなキーワードで検索するか言い換え表現（類義語）　を考えます。

【利用ツール】
・G Suite
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo

Helpfeel（ヘルプフィール）のパートナーセールスを募集しています。
Helpfeelは、ここ1年で大手地銀、保険会社、ライブ配信アプリやSaaS企業など業種業態問わず様々なお客様に導入が進みました。
一方で、さらなる拡大のためにはアライアンス戦略も推し進める必要があります。
今回のポジションはNotaの一人目のパートナーセールスとして戦略立案から、協業先企業とのリレーションシップ、プロジェクトの管理・推進までを行っていただきます。

【具体的には】
・提携に関わるリサーチ、市場分析、競合分析、マーケティング戦略立案
・渉外業務、契約調整（リード、提携先との関係維持、具体化折衝など）
・代理店のhelpfeel理解度アップ、営業方法のレクチャー
・代理店の営業管理

カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeel（ https://helpfeel.com/ ）というサービスのセールスイネーブルメントをお任せいたします。
Helpfeelはここ1年で地銀、保険会社、ライブ配信アプリなど業種業態問わず様々なお客様に導入が進みました。シリーズBラウンドの資金調達も終え、ここからは更なるサービスの普及に向け、営業やマーケティングのドライブだけでなく営業組織を強くすることが、成長の鍵となるフェーズです。
本ポジションのミッションとして、セールスチーム拡大のための基盤づくりや人材開発の企画をおまかせしたいと思っています。

【具体的には】
まずはご自身もフィールドセールスを経験しつつ、徐々に下記のような営業企画／人材開発に着手いただくことを想定しております。
・入社直後の営業社員向けの早期立ち上がりをミッションとした人材開発
・営業現場の課題を抽出し、自らトレーニングコンテンツを企画・開発・展開（現場感覚を身につけることを目的とした営業現場体験などOJTを行います）
・営業マネジメント層と連携しながら、担当する営業組織向けのイネーブルメントのプログラムの企画・開発・運営
・営業状況を分析し、更に商談化率・案件化率を上げるための施策検討及びその実施
・営業効率を上げるための様々な施策の検討・実施　など

〈現在の営業組織の体制〉
現在の営業組織は9名在籍しており、インサイドセールス3名、フィールドセールス4名、パートナーセールス1名となっております。

Helpfeel（ヘルプフィール）のBizDevメンバーを募集しています。
パートナービジネス・M＆Aの検討を含め、弊社が持つ技術やデータを組み合わせ、新たな市場を生み出していただくポジションです。
ここ1年でHelpfeelは地銀、保険会社、ライブ配信アプリなど業種業態問わず様々なお客様に導入が進みました。
一方で、さらなる拡大のためにはアライアンス戦略も推し進める必要があります。

【具体的には】
具体的な業務内容
・提携に関わるリサーチ、市場分析、競合分析、マーケティング戦略立案
・渉外業務、契約調整（リード、提携先との関係維持、具体化折衝など）
・パートナー企業のhelpfeel理解度アップ、営業方法のレクチャー
・パートナー企業のマネジメントおよびサポート

【Helpfeelについて】
2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。
世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、お金のデザインなどに導入されています。

同社サービスHelpfeelのエンジニアとして下記の業務をお任せします。

・弊社が開発・運営するSaaSサービスHelpfeelの開発
・セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、必要な機能を立案および実装
・フロントエンドとバックエンド両方での開発

新機能の提案や企画、実装、統計処理や分析など多岐にわたります。

【プロダクトの技術要素】
・フロントエンド: React、JavaScript/TypeScript
・バックエンド: Node.js、JavaScript/TypeScript、Python
・インフラ: Heroku

【開発環境】
・ソースコード管理: GitHub
・情報共有: Slack、Scrapbox
・タスク管理: Scrapbox
・オフィスアプリケーション: Google Workspace

【顧客】
大規模カスタマーサポート部隊を抱えている大手企業中心

【商材】
Helpfeel

【具体的には】
Helpfeelのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せしたいと考えています。

・導入済みのお客様向けに、Helpfeelのオンボーディングを行う
・継続的に課題のヒアリング、FAQ運用の目標設定、目標に基づいた施策の提案・実行をする
・オンボーディングを改善提案に伴う資料・レポートの作成
・お客さまからHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーションを行う

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo

Helpfeelのセールスとして下記の業務をお任せします。

・Helpfeelのセールス
・アポイントメントが成立したお客様のもとへ訪問
・サービス説明〜契約書締結まで
課題を聞き出し、各社に合わせたカスタマイズが必要なサービスのため、最初の営業アプローチが重要な役目です。

Helpfeelは、ここ1年で地銀、保険会社、ライブ配信アプリなど業種業態問わず様々なお客様に導入が進みました。
一方で、さらなる拡大のためには戦略的な販売戦略や組織づくりが必要不可欠です。THE MODELの概念に基づき、マーケティングやインサイドセールスと連携し、強力な営業組織を一緒に築き上げるメンバーとなります。