ツクリンク株式会社

【テクノロジーの力で、建設業界の可能性を広げることに挑戦するCon Tech企業です】
・Webサービスの企画・開発・運営
・マッチングサイト【ツクリンク】企画・開発・運営

【業界の位置づけ】
市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるためBtoBマッチングサービス「ツクリンク」を運営しています。

【総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービス『ツクリンク』とは】
2013年4月にサービスを開始した『ツクリンク』では、会員の建設事業者が、新規取引を目的とした受注/発注の募集情報を発信しております。
投稿数は累計4万件超え、今や総流通額500億円超を誇る日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しました。会員数は4万8000社（2021年1月時点）に上り、月あたり1000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広く登録していただいております。

【ツクリンクが取り組もうとしていること】
建設業界のIT化とネットワークの拡大をキーワードとしております。建設業界はまだまだアナログな業務慣習が残っており、連絡はFAXだったり、毎日現場から会社に一旦戻って翌日の予定を確認しなければならなかったり、会社にいないと進まない作業が沢山あります。これらをIT化すれば業務は一気に効率化され、時間の短縮にも経費削減にも大いに役立つと考えております。
また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを、ツクリンクは目指そうとしております。同業者のネットワークが拡がればより多くの情報を入手でき、単価交渉やパートナーを選ぶ際の判断基準も各社が持てるようになる。ツクリンクは、そんな「適正な能力に、適正な評価が付く」環境に貢献していきます。

ユーザーと丁寧なコミュニケーションを取りながら、信頼関係を築きユーザーのゴールの実現に向けて支援していきます。

・ユーザーからのお問い合わせ対応
・FAQなどの作成、更新
・チーム全体の運用サポート
・オペレーション改善業務
・ユーザー視点でのプロダクトチームへのフィードバック
・ユーザーイベントの開催

【チーム体制】
カスタマーサクセス及びサポートチームは現在5名体制で職務をおこなっており、小さいチームだからこそ各自が裁量を持ちながらお互いにフォローし合う組織となっています。

・IT、インターネット業界での就業経験
・カスタマーサポートの実務経験
・コールセンターでの実務経験
・営業事務のご経験

【歓迎】
・Google WorkspaceやSlackなどITツールの操作の経験