トラムシステム株式会社

・クラウド PBX サービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE poweredby Avaya][UNIVOICE Essential]
・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE ACCS powered by Avaya]
・アドバンスド/メディア 音声認識の販売、構築、サポート[AmiVoice]
・ベクスト マイニング、要約、FAQ の販売、構築、サポート[VextMiner][VextResume][VextRecommend]
・PBX システム、ビジネスホンの販売、構築、保守（国内全メーカー対応）

※4000 社以上の導入実績・92％を超えるリピート率があり、クラウド PBX では販売顧客数・スッタフ対応満足度・価格満足度で 1 位を獲得(ゼネラルリサーチ調べ)。

【提供できるサービスの幅の広さが強み】
同社のご提供サービスは企業の電話やネット回線といったインフラから、パソコンやビジネスホン等の設備、基幹部であるサーバー、ネットワークの構築まで網羅致します。国内全メーカー、CISCOやAVAYAといった海外主流商材まで幅広く取り扱っておりますので、企業規模や業務内容毎に最適なサービスをご提供致します。

【同社サービス「クラウドPBX」のニーズの高まり】
同社は、2006年にPBX、ビジネスフォン の販売から保守を目的として創業しました。
お客様の声をサービスに反映させる形で業務を拡大し、データセンター業務や回線リセール事業の提供を開始して、全国に拠点を広げ、小回りの効く営業対応によって導入実績4000社を超え、障害発生時には迅速な対応が可能になった事により96％のリピート率を頂いています。
その中でもいま急速に伸びている主力サービスのひとつが、インターネットを利用して電話回線、電話交換機を構築する「クラウドPBX」。災害対策(DR)や可用性向上への対応、セキュリティを担保しながらクラウドで電話を利用できることがメリットです。リモートワーク化が進む前からいち早くこのサービスに着目、お客様に提供してきた当社へのニーズは、ますます高まっています。
以前は月に20〜30件いただいていたお問合せが、今2〜3倍のペースで急増中です。今後もお客様からの期待に応えていくため、営業体制の強化が必要な状況です。

【ハイエンドな技術の提供】
さらに、コンタクトセンター領域へは、クラウドでのコンタクトセンターシステムを提供しており、AIを利用したオペレーターとお客様の通話内容を自動でテキスト化する音声認識システム、テキスト化した内容を要約し顧客管理システムに登録する要約システム、新人オペレーターのサポートとして通話の傾向を読み取り回答支援をするFAQ/リコメンドシステムなど、先進的なソリューション群を提供しています。

【顧客】
日本アバイア（株）　東日本電信電話(株)　西日本電信電話(株)　NTTコミュニケーションズ(株)　KDDI(株)　日本電気(株)　など

【商材】
・クラウド PBX サービスの販売、構築、サポート・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート
・アドバンスド/メディア 音声認識の販売、構築、サポート・ベクスト マイニング、要約、FAQ の販売、構築、サポート・PBX システム、ビジネスホンの販売、構築、保守（国内全メーカー対応）

【具体的には】
・マーケティング部門と協力してセミナーや展示会、WebSite にて新規リードを獲得
・ターゲット顧客層には、直接アプローチして商談開拓を行います(営業資料による説明)
・アライアンスパートナー開拓や、パートナーとの関係構築による新規リード獲得
・商談化のお客様には、システム導入に関する提案を行います(機能説明、デモ、ヒアリン
グ、構成確認、見積条件書作成、提案資料作成)
・お客様の課題整理、システム導入での解決課題の整理
・導入プロジェクトの運営補佐、導入支援、顧客対応

・Microsoft Office Excel、Word、PowerPointの経験が3年以上
SI（システムインテグレーション）業界での営業経験、もしくはパッケージベンダーでの営業経験
・通信業界での営業経験
・エンタープライズ企業への営業経験

【歓迎】
プロジェクトの運営経験が3年以上