トラムシステム株式会社

・クラウド PBX サービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE poweredby Avaya][UNIVOICE Essential]
・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE ACCS powered by Avaya]
・アドバンスド/メディア 音声認識の販売、構築、サポート[AmiVoice]
・ベクスト マイニング、要約、FAQ の販売、構築、サポート[VextMiner][VextResume][VextRecommend]
・PBX システム、ビジネスホンの販売、構築、保守（国内全メーカー対応）

※4000 社以上の導入実績・92％を超えるリピート率があり、クラウド PBX では販売顧客数・スッタフ対応満足度・価格満足度で 1 位を獲得(ゼネラルリサーチ調べ)。

【提供できるサービスの幅の広さが強み】
同社のご提供サービスは企業の電話やネット回線といったインフラから、パソコンやビジネスホン等の設備、基幹部であるサーバー、ネットワークの構築まで網羅致します。国内全メーカー、CISCOやAVAYAといった海外主流商材まで幅広く取り扱っておりますので、企業規模や業務内容毎に最適なサービスをご提供致します。

【同社サービス「クラウドPBX」のニーズの高まり】
同社は、2006年にPBX、ビジネスフォン の販売から保守を目的として創業しました。
お客様の声をサービスに反映させる形で業務を拡大し、データセンター業務や回線リセール事業の提供を開始して、全国に拠点を広げ、小回りの効く営業対応によって導入実績4000社を超え、障害発生時には迅速な対応が可能になった事により96％のリピート率を頂いています。
その中でもいま急速に伸びている主力サービスのひとつが、インターネットを利用して電話回線、電話交換機を構築する「クラウドPBX」。災害対策(DR)や可用性向上への対応、セキュリティを担保しながらクラウドで電話を利用できることがメリットです。リモートワーク化が進む前からいち早くこのサービスに着目、お客様に提供してきた当社へのニーズは、ますます高まっています。
以前は月に20〜30件いただいていたお問合せが、今2〜3倍のペースで急増中です。今後もお客様からの期待に応えていくため、営業体制の強化が必要な状況です。

【ハイエンドな技術の提供】
さらに、コンタクトセンター領域へは、クラウドでのコンタクトセンターシステムを提供しており、AIを利用したオペレーターとお客様の通話内容を自動でテキスト化する音声認識システム、テキスト化した内容を要約し顧客管理システムに登録する要約システム、新人オペレーターのサポートとして通話の傾向を読み取り回答支援をするFAQ/リコメンドシステムなど、先進的なソリューション群を提供しています。

自社サービス UNIVOICE、UNIVOICE ACCS/ネットワーク機器/ミドルウェア製品の検証、
販売支援、設計、試験・評価、構築・導入、及び保守サポート

【具体的には】
ネットワークエンジニアとして、以下の職務内容を担当いただきます。

・販売支援業務、設計、検証、試験評価、構築、導入、保守サポート
・新規商材の調査、設計、検証、試験評価

【開発環境】
AWS、Azure、Linux、WindowsServer、SIPServer(Avaya)
Cisco/Forti/YAMAHA 他ネットワーク機器、閉域サービス、IP-VPN/インターネット VPN

・ネットワーク関連の実務経験が目安 3 年以上
・ネットワークの知識(ネットワークのレイヤーやプロトコルを意識し、設計、検証、試験、評価、構築、問題事
象の切り分けを行うことができる)
・サーバの基本的な知識(Linux をセットアップし一通り操作ができる。簡単なスクリプトを書くことができる)
・CCNA の資格保持又は相応のスキル
・LPIC-2、LinuC-2 の資格保持又は相応のスキル

【歓迎】
・IPA 独立行政法人情報処理推進機構の基本情報技術者、ネットワークスペシャリス
ト、情報セキュリティスペシャリスト、資格保持又は相応のスキル
・CompTIA の Network+、Cloud+、Linux+、Server+、資格保持又は相応のスキル