KKBOX Japan合同会社
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動画配信サービスエンタメ
KKBOX Japan合同会社の求人情報
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該当件数：1件
正社員
KKBOX Japan合同会社
カスタマーサポート
- リモートワーク可
- 副業可
- 私服可
- 自社サービス保有
- 定着率が高い
仕事内容
この度、動画の商用利用にとどまらず企業のコミュニケーションを拡張しDX推進するためプロダクト「BlendVision®AiM」の販路を拡大しサービスを市場に浸透させるために、カスタマーサポートチームを新設しました。
比較的新しいチームのため、立ち上げメンバーとして参画いただける方を求めております。
【具体的には】
•カスタマーサポートのプロセスの構築と関係部署との調整
•カスタマーサポートのFAQやWEBサイト内のサポートポータル（ヘルプデスク）の企画、作成、整備
•業務委託先とのコミュニケーション、教育と生産性、効率性向上
•顧客満足度の調査（CSAT）および改善、向上
比較的新しいチームのため、立ち上げメンバーとして参画いただける方を求めております。
【具体的には】
•カスタマーサポートのプロセスの構築と関係部署との調整
•カスタマーサポートのFAQやWEBサイト内のサポートポータル（ヘルプデスク）の企画、作成、整備
•業務委託先とのコミュニケーション、教育と生産性、効率性向上
•顧客満足度の調査（CSAT）および改善、向上
応募資格
・2年以上のSaaSまたはソフトウウェア製品のカスタマーサポートまたはヘルプデスク経験
・委託先または協力会社との協業経験
・英語初級（翻訳ツールを使って読み書きができる程度）
【歓迎】
・Google workspace、JIRA、ZendeskなどのITツールの利用経験
・委託先または協力会社との協業経験
・英語初級（翻訳ツールを使って読み書きができる程度）
【歓迎】
・Google workspace、JIRA、ZendeskなどのITツールの利用経験
想定年収
430～590万円
勤務地
東京都
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