楽天コミュニケーションズ株式会社

財務会計、税務などの財務経理業務を幅広くお任せします。

【具体的には】
・月次、四半期、年次決算業務
・監査法人、顧問税理士対応
・各種会計システム、経理プロセスの見直し、改善
・シェアードサービスへの業務移管

【やりがい】
経理のエキスパートとして日々経理業務を行っていただくと同時に、経理及び予算管理プロセス改善にも関わっていただきます。
プロセスの見直しの中で担当以外の業務を理解する機会もあり、皆で業務について話し合い新たなプロセスを作り上げていく楽しみがあります。

【キャリアパス】
経理全般業務を幅広く経験し経理のスペシャリストとしてのキャリアを積み上げていくことも出来ますし、経理の実務経験を基に管理会計業務を行っていただくことも出来ます。
また、ファイナンス企画部ではシステムの見直しをはじめ様々な業務改善を行っていきますので、業務改善の経験も積んでいただけます。

次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。

【具体的には】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案

【このポジションで得られる経験やスキル】
・プロフェッショナルサービス運営での顧客マネジメントノウハウ
・ハイレベルな論理的問題解決能力
・お客様へのプレゼンテーション能力
・楽天グループ内の通信サービス提供企業として、楽天グループ内のモバイル、IoT等、常に新しい技術に携われる機会
・海外エンジニア、プロジェクト・マネージャー等との交渉や折衝を通してのコミュニケーション能力向上
・自社及び楽天グループ内で他業務を含めてステップアップする豊富な機会

【部門紹介】
楽天コミュニケーションズのコア事業である音声サービスの設備構築・運用を行う部署です。　楽天コミュニケーションズのビジネス担当及び楽天モバイル　コアネットワーク担当と連携しながら、お客様へ価値あるサービスを提供することがミッションとなります。

【職務内容】
プラットフォームの音声機能を担当し、キャリア設備との接続検証や、PBX、SBCなどの技術検証、ベンダーコントロールを行い、社内関係者と連携しながら各業務を完遂させることが役割です。また、新規サービスの導入検討時に音声に関する品質調査・検証を行うほか、新規サービス導入時の音声に関するインフラ・機能設計および運用、既存サービスの音声に関する機能拡張や追加要望の対応なども行います。

【具体的には】
・新規サービス導入検討時の音声に関する品質調査・検証
・新規サービス導入時の音声に関するインフラ設計・機能設計、運用設計
・既存サービスの音声に関する機能拡張や追加要望の対応（調査・設計・検証）

【部門紹介】
当部は従来からあるIP-Phoneサービスのみならず、5Gモバイル、クラウド、IoT、AI/ML、VR/ARなど、新しいテクノロジーを利用した法人向けサービスを取り扱っています。これらのサービスを楽天モバイル、および楽天グループ各社と協業しながら企画・開発し、楽天グループを含め様々な業種・業態の法人顧客へご提案・導入をすることにより、デジタル社会への貢献を担うエンジニアチームです。

【職務内容】
・既存サービスの提案(プリセールス)
・新サービス開発に対する具体的な方策を技術的な観点で検討し、開発・サービス導入を成功させるためのプロジェクトマネージメント
・新サービスそのものを関係者とともに企画、検討

【キャリアパス】
プリセールス組織の中で専門職としてエンジニアの経験と知見を磨き、さらに専門性を高めたアーキテクト職として従事していただけます。
提案して受注した案件の導入や、新サービスの企画・開発などのプロジェクトをプロジェクトマネージメント職として経験を積む事もできます。
また、組織をリードしていくマネージャー職や、他部署（クラウド、通信、 電話サービス等）でのアーキテクト活動など、興味とやる気次第で様々なキャリアパスを実現していただけます。

同社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡ります。
今回、上記ソリューションをお客様に提供する上でのインフラ基盤を構築するネットワークエンジニアとして、お客様からのご要望に沿ったネットワーク要件定義、設計、構築をNIerと協業しながら担当していただきます。

経験や強みに応じて、楽天コミュニケーションズで提供するサービスの、下記運用/監視業務を担当いただきます。

【具体的には】
・IP電話、インターネット接続、クラウドコールセンター、IaaS等のサービスの運用/監視業務
・計画工事の実施、障害発生時のサービス復旧作業
・機器/ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携外部事業者と協力し、重要障害や課題の解決
・運用/監視業務の高度化、最適化のための各種取り組みの実施

【部門の紹介】
楽天コミュニケーションズのコア事業である音声サービスの設備構築・運用を行う部署です。　楽天コミュニケーションズのビジネス担当及び楽天モバイル　コアネットワーク担当と連携しながら、お客様へ価値あるサービスを提供することがミッションとなります。

【業務内容】
同社の技術部門にて、当社が取り扱っているプラットフォーム基盤のインフラエンジニアとして設計構築、保守運用をお任せします。
AIを活用した周辺サービス含め顧客規模に応じた複数の既存サービス基盤があり、それらの新機能追加や基盤更改を海外ベンダーと連携して進めます。また当社はクラウドサービスも展開しているので、そのクラウドの活用という、新しい視点をもっていただくことも必要です。

【やりがい】
小規模な組織だからこそ、裁量をもって仕事に携わることができます。
当社はサービスプロバイダーとして様々なサービスを提供しており、一連の業務やシステムを一貫してみることができます。
ご自身の得意分野を生かしつつ、たとえば電話やネットワークやDevOps推進等幅広い技術・知識の吸収を目指したり、関連する特定の専門性を上げることを目指したり。その延長線上にチャレンジを歓迎しアプトプットを評価する土壌があります。

【部門の紹介】
主に、同社技術部内の企画、技術検討及び、改善業務を担当しています。また、法人向けの自社サービスであるクラウドやコールセンターソリューション、Webアプリケーションに関する設備構築/開発構築および、運営/保守等を実施している部門です。

【業務内容】
・Webシステム(主にクラウド上)の構築および運用・保守
・セキュリティ関連ツールの保守
・システム監視部門との各種調整

【やりがい】
・現在世の中に存在しない既成概念を打ち破る新しいサービスの開発に携わる機会があります。
　例えば「あんしんステイIoT」などは、ニュースや報道番組でも大きく取り上げられました。
・楽天の研究部門と協働でシステム開発を行っており、AIやIoTなど最新技術にふれる機会が多くあります。

【部門の紹介】
当部は、新サービスの企画/開発/保守/運用まで一貫して行うエンジニア集団です。
これまで楽天でんわアプリやSMARTalk、B2BUA Asterisk、あんしんステイIoTなど、当社の様々な製品やサービスを開発し、提供を行ってきました。
メンバーは15名強、年齢や国籍は様々で女性も多く、どなたでも馴染みやすい職場です。

【業務内容】
・各システムおよびアプリケーションの検証
・営業およびユーザ対応
・各種調査
・他社/他部署との各種調整

【やりがい】
・現在世の中に存在しない既成概念を打ち破る新しいサービスの開発に携わる機会があります。
　例えば「あんしんステイIoT」などは、ニュースや報道番組でも大きく取り上げられました。
・楽天の研究部門と協働でシステム開発を行っており、AIやIoTなど最新技術にふれる機会が多くあります。

【部門の紹介】
主に、同社技術部内の企画、技術検討及び、改善業務を担当しています。また、法人向けの自社サービスであるクラウドやコールセンターソリューション、Webアプリケーションに関する設備構築/開発構築および、運営/保守等を実施している部門です。

【業務内容】
部門紹介にある設備検討、技術検討を行いながら、併せて、プロジェクト全体の管理も行っていただきます。
その他には、設備管理、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加等があります。

【やりがい】
同社が提供しているサービスに関して企画/検討を支援、及びPM/PMOを担当する仕事です。特定サービスだけでなく、様々なサービス(連携部分含む)を対象にしています。電話やクラウドサービス等のキャリア基盤エンジニアとともに仕事をすることによって、これまでとは違ったフィールドでの 知識や経験を積むことができ、培ったスキルをもとに、マネジメント関連業務を行います。常に新しいサービス、課題が生み出される現場に身を置き、複数の関連チームと横断的にかかわり、よりよいサービスを作る為の仕組みや関連する知見、ナレッジを生み出すことに貢献できます。
また、要求されたことだけを、実行するのでなく、自ら企画/提案/実行を行う事も可能です。