想定年収
500～700万円
勤務地
東京都
事業内容
【ネイティブアプリを軸に展開する東証一部上場企業】
同社は主力タイトルである「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」を中心にネイティブアプリを多
数リリースしております。IP獲得に強みを持っております。国内でヒットしたタイトルを世界各地でも展開し、
海外での売り上げも100億円を超えており、海外展開にも強みをもっております。
【開発実績】
・ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル
・キャプテン翼 〜たたかえドリームチーム〜
・ラピスリライツ 〜この世界のアイドルは魔法が使える〜
・BLEACH Brave Souls
・うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live
・アオペラ -aoppella!?-
同社は主力タイトルである「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」を中心にネイティブアプリを多
数リリースしております。IP獲得に強みを持っております。国内でヒットしたタイトルを世界各地でも展開し、
海外での売り上げも100億円を超えており、海外展開にも強みをもっております。
【開発実績】
・ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル
・キャプテン翼 〜たたかえドリームチーム〜
・ラピスリライツ 〜この世界のアイドルは魔法が使える〜
・BLEACH Brave Souls
・うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live
・アオペラ -aoppella!?-
会社特徴
【IPに強いといえばKLab】
コンシューマー系でIPに強い言えばバンダイナムコ社ですが、ソーシャルネイティブゲーム企業でKLabを超えるIPに強い企業はまずみつかりません。ラブライブに加え、うたの☆プリンスさまっ♪、幽遊白書からブリーチ、キャプテン翼まで、いずれもヒットを残しており、非常に層の厚いゲームタイトルを運営しています。
【版元からの絶大な信頼を誇るKLab】
徹底したクリエイティブを維持し、版元の世界観を忠実に再現し、ユーザーに長く楽しんでもらえる世界観を構築できているKLabには版元から絶大な信頼感を誇っています。そのため、ラブライブを筆頭にIP業界で常識を超えて、同タイトルの第二弾受注をしており、同社クリエイティブの高さを伺える状況となっております。
【六本木ヒルズに入居し働きやすい環境が整っています】
誰もが憧れる六本木ヒルズにオフィスを構え、誰もが知っている有名なIPタイトルを複数展開し、今や日本だけでなく世界でゲーム配信を行っています。就業環境もゲーム企業では残業時間も少なめで離職率も低くなっており、一度は働いてみたい企業と言われるほどブランド価値が高まりつつございます。
コンシューマー系でIPに強い言えばバンダイナムコ社ですが、ソーシャルネイティブゲーム企業でKLabを超えるIPに強い企業はまずみつかりません。ラブライブに加え、うたの☆プリンスさまっ♪、幽遊白書からブリーチ、キャプテン翼まで、いずれもヒットを残しており、非常に層の厚いゲームタイトルを運営しています。
【版元からの絶大な信頼を誇るKLab】
徹底したクリエイティブを維持し、版元の世界観を忠実に再現し、ユーザーに長く楽しんでもらえる世界観を構築できているKLabには版元から絶大な信頼感を誇っています。そのため、ラブライブを筆頭にIP業界で常識を超えて、同タイトルの第二弾受注をしており、同社クリエイティブの高さを伺える状況となっております。
【六本木ヒルズに入居し働きやすい環境が整っています】
誰もが憧れる六本木ヒルズにオフィスを構え、誰もが知っている有名なIPタイトルを複数展開し、今や日本だけでなく世界でゲーム配信を行っています。就業環境もゲーム企業では残業時間も少なめで離職率も低くなっており、一度は働いてみたい企業と言われるほどブランド価値が高まりつつございます。
仕事内容
お客様の期待を超える品質を実現することを目標に、日本語・多言語のCS品質向上に取り組んでいます。応対スキル向上のための仕組みづくりや各種KPIの設定・管理、業務改善ためのデータ分析などを主体的に取り組んでいただきます。
【具体的には】
・日本語・海外言語（主に英語）の応対スキル向上のための施策の企画立案・実行・効果検証
・問い合わせ対応における各種KPI設定・管理
・お問い合せ内容の分析による業務改善、企画立案・実行・効果検証
・お客様満足度分析・施策・効果検証
・一部問い合わせの対応や文章レビュー等の実施
【勤務時間】
役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
・一般職：9：30〜18：30
・裁量労働職：8時間働いたものとみなし業務の遂行方法、始業・終業時刻を含む時間配分を労働者の決定に委ねます。
【具体的には】
・日本語・海外言語（主に英語）の応対スキル向上のための施策の企画立案・実行・効果検証
・問い合わせ対応における各種KPI設定・管理
・お問い合せ内容の分析による業務改善、企画立案・実行・効果検証
・お客様満足度分析・施策・効果検証
・一部問い合わせの対応や文章レビュー等の実施
【勤務時間】
役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
・一般職：9：30〜18：30
・裁量労働職：8時間働いたものとみなし業務の遂行方法、始業・終業時刻を含む時間配分を労働者の決定に委ねます。
KLab株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
・一般職：30hの時間外手当
・裁量労働職：20hの深夜手当
・裁量労働職：20hの深夜手当
応募資格
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・英語力（実務での使用経験2年以上、目安：TOEIC800点以上）
・10名以上のチームマネジメント経験2年以上
・カスタマサポート部門などでの教育の仕組みの設計・構築・改善などに携わった経験
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善・実行・分析を行った経験
・Excelスキルをお持ちの方（VLOOKUP、ピボットテーブルなどを使用できるレベルを想定）
・英語力（実務での使用経験2年以上、目安：TOEIC800点以上）
・10名以上のチームマネジメント経験2年以上
・カスタマサポート部門などでの教育の仕組みの設計・構築・改善などに携わった経験
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善・実行・分析を行った経験
・Excelスキルをお持ちの方（VLOOKUP、ピボットテーブルなどを使用できるレベルを想定）
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 夏季休暇 長期勤務休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険
交通費全額支給 確定拠出年金 従業員持株会 育休後復帰支援 サービスイン補助 サークル活動支援 情報発信促進 など
交通費全額支給 確定拠出年金 従業員持株会 育休後復帰支援 サービスイン補助 サークル活動支援 情報発信促進 など
採用人数
若干名
