株式会社アールワークス

国内で唯一、同社のみが扱っている、オープンソース統合監視ツール「Pandora FMS」の保守開発・顧客サポート業務。
業務を通して、オープンソースソフトウェアを使った開発も行います。

【SaaSの保守開発】
コンソール機能の追加開発や、外部連携のためのAPI開発/監視プラグイン開発/当社SaaS環境の保守、新バージョンデプロイ

【顧客サポート】
顧客からの問い合わせ対応/新バージョンのリリース対応/顧客向け監視システム構築/顧客環境に当社で構築したシステムの保守

★お客様の問い合わせから見える課題を特定し、オープンソースソフトウェア（OSS)を利用した開発による課題解決までを行います★

【業務を通して、以下のようなスキルが身につきます】
PHP、Perl、C++、javascript、jquery、AJAX、シェルスクリプト、MySQL、Apache、LinuxやWindows ServerなどのOS知識
各種クラウド知識 （AWS、Azure、GCP、Oracle、IDCF、GMOなど）、Pandora FMS

★エンジニアとしての専門性を活かし、お客様と直接対話しながら、課題解決に取り組みます★

自社製品 (SaaS) の企画・開発
* システムの監視・運用に関係するソフトウェアの企画・開発
開発するソフトウェアの方向性は以下の通り。
・ IT システムの環境に適合する、システムの監視・運用手法のツール化
・ 「複雑な特有知識がなくても利用ができる」という UI/UX の実現
* 上記ソフトウェアを SaaS として提供するに当たっての技術情報管理

社外開発チームとの協業
* 開発パートナーとして開発プロジェクトへの参加 (相手は海外企業)

求める役割は、上記業務に関するプロジェクト、プロダクトのマネジメント
→ マネジメント専門ではなく、プレイイングマネージャーとしての振舞いを期待

最初は開発チームの開発業務に参加していただきます。
その後、状況を把握していただいた後に(3ヵ月後を想定)、部長が行っているマネジメント業務を引継ぎマネージャとしての業務を開始していただきます。

【配属部署】
サービス開発部（5名）：　部長(1)、メンバー(4)　　＊求人ポジション　： マネージャ

【職務内容】
インターネット上でサイトを立ち上げている企業向けに、システムの設計・構築・運用をサービスとして提供する業務を行っていただきます。その中で、プレイングマネージャとして自身でネットワーク・サーバインフラの設計・構築・運用業務にあたりつつ、数名の技術メンバーをとりまとめ、お客様システムの改善提案や効率化など、お客様との密な技術コミュニケーションをとることも含めたマネージメントも実施いただきます。
また、将来的には、技術部隊の中心メンバーとして、弊社のシステム設計・構築・運用のサービスの方向性・方針決定まで関わっていただくことを想定しています。

【待遇面補足】
・給与改定：年2回(4月、10月)
・賞与：年1回。業績が期首目標を大幅に超えた場合のみ支給。

クラウドを中心とするシステムインフラの設計・構築、運用業務、監視・障害対応を担います。
顧客の要望をご自身で聞き、最適なソリューションを提案いただく部分からお任せします。顧客のメイン担当として直接対話しながら、最適解を提案。実際にご自身で設計する所から、構築、運用までを担当します。
・システム設計（クラウドサービス選定、システム構成の設計、パラメータ策定）
・インフラ構築・設定（IaaS／PaaS構築、ミドルウェアのパラメータ設定）
・運用設計 (監視設計、障害対応、及び、運用作業の最適化)

システム監視運用SaaS保守開発兼、顧客サポートエンジニア業務をお願い致します。

【具体的には】
■SaaS保守開発
・コンソール機能の追加開発や、外部連携のためのAPI 開発
・監視プラグイン開発
・同社SaaS環境の保守、新バージョンデプロイ

■顧客サポート
・顧客からの問い合わせ対応
・新バージョンのリリース対応
・顧客向け監視システム構築
・顧客環境に当社で構築したシステムの保守

将来のキャリアパスとしてプロジェクトマネージャーを目標とするポジションを考えております。

マネージドクラウド事業（システム監視・運用サービス）やソフトウェア事業（ソフトウェア開発・販売）を行う同社にて、自社SaaSの企画・設計・開発、社内利用のツール作成、Pandora FMS開発支援をお任せいたします。

【業務の特徴】
配属部署のサービス開発部では、MSP事業で得られるシステム運用・監視のノウハウや知見を機械化することにより、運用・監視業務の省力化・自動化につながるようなツールをSaaSとして開発・提供しています。主に自社SaaSの企画・設計・開発・保守を担当しますが、状況に応じて社内利用ツールや自社サービスの土台になっているPandora FMS Enterpriseの開発、もしくはその支援にも携わります。開発チーム、サポートチーム（ともに4名程度）で協働し、SaaSの企画から保守・運用までを行います。

【組織構成】
所属するサービス開発部は、部長1名（男性）、マネージャ1名（男性）、メンバー5名（男性4、女性1）、契約1名（男性）の計8名（うち、20代は4名）で構成されています。

インターネット上でサイトを立ち上げている企業向けに、システムの設計・構築・運用をサービスとして提供する業務を行っていただきます。その中で、プレイングマネージャとして自身でネットワーク・サーバインフラの設計・構築・運用業務にあたりつつ、数名の技術メンバーをとりまとめ、お客様システムの改善提案や効率化など、お客様との密な技術コミュニケーションをとることも含めたマネージメントも実施いただきます。
また、将来的には、技術部隊の中心メンバーとして、弊社のシステム設計・構築・運用のサービスの方向性・方針決定まで関わっていただくことを想定しています。

【職務内容】
インターネット上でサイトを立ち上げている企業向けに、システムの設計・構築・運用をサービスとして提供する業務を行っていただきます。その中で、プレイングマネージャとして自身でネットワーク・サーバインフラの設計・構築・運用業務にあたりつつ、数名の技術メンバーをとりまとめ、お客様システムの改善提案や効率化など、お客様との密な技術コミュニケーションをとることも含めたマネージメントも実施いただきます。
また、将来的には、技術部隊の中心メンバーとして、弊社のシステム設計・構築・運用のサービスの方向性・方針決定まで関わっていただくことを想定しています。

【待遇面補足】
・給与改定：年2回(4月、10月)
・賞与：年1回。業績が期首目標を大幅に超えた場合のみ支給。