ライフネット生命保険株式会社

オンライン生命保険の「顧客体験の革新」を実現するために、「Webサイト」・「LINE」・「アプリ」等のサービス開発、改善ディレクション、施策の立案等をチームにて担当して頂きます。

プロモショーン、CXプランナー、エンジニア、デザイナ、データサイエンティストなどと連携して、中長期的かつ戦略な視点でサービス開発を担当して頂きます。

【具体的には】
・Webサービス・機能開発における企画立案、要件定義、仕様策定
・Webサービス・機能開発のプロジェクトマネジメント
・ステークホルダーやビジネスの構造的な理解と課題の発見・特定
・課題の発見・特定に必要なデータ分析や調査

システムリスク管理と情報セキュリティ管理について企画・立案から実行までご対応いただきます。

【具体的には】
〈システムリスク管理全般の企画・立案・実施として下記の業務〉
・情報システム・情報資産に関するリスクアセスメント
・システム障害管理および原因・傾向分析、再発防止策の策定支援
・外部委託先管理（選定時評価・定期評価など）

〈情報セキュリティ管理全般の企画・立案・実施として下記の業務〉
・セキュリティ向上施策の実施
・セキュリティに関するトレーニング
・セキュリティ機器に関するログ管理・調査

【魅力】
デジタルトランスフォーメーションのもと、システムを一部ではなく全て刷新しており、大きな会社ではなかなかできない経験を積むことができる。

サイト訪問から契約終了までの一連の顧客体験をストレスフリー＆エンゲージメント向上を担う部門で、申込フローやマイページ領域のUI/UXの改善業務を担当して頂きます。

【具体的には】
　・アクセス解析・ユーザー分析
　・UI設計・UX設計
　・スクラムによるアジャイル開発
　・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加

同社の事業成長のため、新たなコンタクトセンターを立ち上げる業務を担当していただきます。

立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。

【具体的には】
・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む）
・KPI管理
・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理）
・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備）
・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当

ライフネット生命が掲げる「生命保険をわかりやすく、安くて、便利に」というマニフェストの実現にむけて、営業戦略の立案 / 保険商品の企画 / 新規事業企画などの役割を担いつつ、ライフネット生命の顧客基盤の拡大を推進していただきます。


・生命保険業における中長期的なの事業戦略の立案
・予算策定や収益管理、計画実行のための企画および部門間調整
　（全社横断プロジェクトのプロジェクトマネジメント業務含む）
・新たなビジネスモデルの構想

コンタクトセンターのDX化推進をお任せします。
（顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます）

【具体的には】
・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務

【このポジションの魅力】
・他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能
・先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる
（ 営業職員がいない同社において、コンタクトセンターは同社の最重要な顧客接点です。）

【職務内容】
インフラグループのリーダーとして、社内システムインフラに関するライフサイクル全般に関する下記業務を実施していただきます。
　・ 新規導入・更改・維持管理案件の遂行
　・ 設計、受け入れテスト
　・ 障害対応
　・ 改善提案

【ポジションの魅力】
コマーシャル等によるお客様の反応を如実に感じることができ、反面、その責任感も感じることができます。
金融機関として求められるセキュリティレベルは高いので、他業種に比べ、セキュリティについても多くのことを経験できます。

【顧客】
ホワイトレーベル代理店

【商材】
「auの生命ほけん」「セブン・フィナンシャルサービスの生命ほけん」

【職務内容】
■代理店営業
ホワイトレーベル代理店を担当し、販路拡大/申込増加に努めます。
・代理店と共に販売計画を作成し、遂行する
・集客施策の立案（保険代理店の自社媒体/WEB広告の活用、キャンペーン企画）
・WEBサイトへの流入傾向の把握、申込顧客の分析と改善
・募集文書の作成、保険代理店との連携
・オリジナル商品の開発に伴うプロジェクト推進。代理店と社内の調整
・新たな募集スキームの構築
・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加
・募集人向け商品研修 （コールセンター、対面募集人）

※施策はアライアンス事業グループ内のWEB担当者と共に運営します。

・年度予算の策定・管理
・中期計画の立案・推進
・国内外での戦略的提携の推進
・ファイナンス業務
・経営陣への報告資料作成
・経営会議の運営
・全社コミュニケーション、特命事項

【配属部署】
グループはグループリーダー1名、社員3名の体制です。

【職務内容】
・お預かりしている保険契約の収納・保全およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

下記、業務をお任せいたします。

・年度予算の策定・管理
・中期計画の立案・推進
・国内外での戦略的提携の推進（特にアジア地域重点）
・ 経営陣への報告資料作成
・ 経営会議の運営
・全社コミュニケーション、特命事項

【待遇面補足】
・昇給年1回
・賞与なし