株式会社イーリバースドットコム

同社には、産業廃棄物電子マニフェストサービス「e-reverse.com（イーリバースドットコム）」・産廃処理委託契約サービス「er-contract（イーアールコントラクト）」、建設現場施工管理サービス「Buildee（ビルディー）」の3つのプロダクトがあります。現在この他にも新規事業の企画・立ち上げを予定しています。本ポジションは今後リリース予定のサービス含む、全サービス・プロダクトをプロセスの検証を含めて横断的に対応いただきます。

【具体的には】
・要件定義から本番リリースまでのプロセス品質の管理
・要件定義書、設計書、テストケースなど開発成果物を第三者視点からレビューし、各開発工程の成果物品質を検査、品質分析および品質評価を実施
・品質の検査結果および分析結果に基づき、品質判定を行い改善指示を実施、また品質不合格時は品質対策の指示
・本番リリース後発生したシステム障害（アプリケーション障害、インフラ障害、運用障害）の原因を分析し、再発防止策を考案

同社プロダクトの開発エンジニアを募集します。

【具体的には】
・ 要件定義
・ 設計
・ プログラミング
・ 開発メンバーの進捗管理・タスク調整（リーダーの場合）
※ どれを担当していただくかは、入社後にスキルやご希望に合わせて調整します。

【開発環境】
・開発手法：ウォーターフォール、チケット駆動開発
・サーバーサイド：Ruby on Rails
・フロントエンド：JavaScript / jQuery
・DB：Amazon Aurora（MySQL）
・テストツール：RSpec、Selenium
・CI/CDツール：Jenkins ※現在 AWS CodePipelineへ移行中

【顧客】
既存顧客

【商材】
Webサービス『Buildee』シリーズ

【具体的には】
既存顧客に対するWebサービス『Buildee』シリーズの営業

※ご経験や達成状況により以下も順次お任せする予定です
・営業計画の検討、提案
・営業メンバーの育成
・チームビルディング

■担当顧客
・同社サービス『e-reverse.com』の顧客である、大手から中堅のゼネコン各社様（売上1兆円以上の大手企業やそのグループ企業、業界では中堅と言われる企業様も売上数百億円規模です）
　※営業先の例：働き方推進室、建築企画部、建築工務部、ICT推進室等

■担当エリア
・全国（勤務地は東京本社です）

プロダクトマネージャーとして担当プロダクトの利益の最大化を担って頂くポジションです。今後も事業を拡大しお客様により良いサービスを提供していくため、「何を作るか」の企画フェーズからお客様に使って頂くフェーズまで幅広く携わって頂くポジションです。

〈担当頂くサービス〉
・ 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
公益財団法人日本産業廃棄物処理振興センター（環境省所管）が運営する電子マニフェストシステム（JWNET）をより簡単、便利に活用するためのWebサービスです。利用企業13000社、サービス開始から10年以上の実績と信頼を頂いています。
・ 産廃処理委託契約サービス「er-contract（イーアールコントラクト）」
産業廃棄物処理委託契約書を電子化し、パソコン上で契約書作成から締結、保管ができるサービスです。契約期間や許可証期限切れアラート機能や許可品目との連動、法定必須項目の入力チェックなど、委託基準に定められた要件を確実に満たし、コンプライアンス強化に大きく貢献します。
〈このポジションのミッション〉
・ 担当プロダクトの中長期的な利益の最大化

【具体的にな】
・ プロダクトの中長期的な戦略作成
・ データ解析、ユーザー/ビジネス視点での仮説検証と課題発見
・ プロダクト・機能の改善施策立案、仕様策定
・ リリースまでの進行管理やドキュメンテーションなどのマネジメント
・ プロダクトに重点を置いたうえでのマーケティングミックスの検討から実行 、効果検証と改善

同社Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。コールセンターの方々は同社オフィス内に常駐頂いているため、コミュニケーションがとり易い環境です。コールセンターからの問い合わせ対応、お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成など幅広くご活躍頂くポジションです。

〈担当頂くサービス〉
建設現場施工管理サービス「Buildee」です。
「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2021年3月時点で100社、5600現場、26万8千人のユーザーに利用されてます。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。

〈このポジションのミッション〉
・カスタマーサポート業務（コールセンターの運用やその効率化含む）
・担当頂くサービス 建設現場施工管理サービス「Buildee」利用数・利用率の向上

【具体的な主業務】
・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
・Buildeeのマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
・カスタマーサポートの企画検討・運用支援（コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで）
・サポートで利用するツールの企画検討・運用導入支援

同社Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。コールセンターの方々は当社オフィス内に常駐頂いているため、コミュニケーションがとり易い環境です。お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成などの定常業務から、カスタマーサポート業務の効率化・体制強化までスピード感を持ってご活躍頂けるポジションです。

〈担当頂くサービス〉
建設現場施工管理サービス「Buildee」です。
「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2021年3月時点で100社、5600現場、26万8千人のユーザーに利用されてます。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。

〈このポジションのミッション〉
・カスタマーサポート業務の体制強化（コールセンターの価値・効率の最大化含む）
・担当頂くサービス 建設現場施工管理サービス「Buildee」利用数・利用率の向上

【具体的な主業務】
・カスタマーサポートの企画・運用（コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで）
・Buildeeのマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
・サポートで利用するツールの企画検討・運用・導入
・VOC（Voice of Customer）分析・企画

同社の新規事業企画部署でエンジニアを募集します。

〈担当頂くサービス〉
同社には、産業廃棄物電子マニフェストサービス「e-reverse.com（イーリバースドットコム）」・産廃処理委託契約サービス「er-contract（イーアールコントラクト）」、建設現場施工管理サービス「Buildee（ビルディー）」の3つのプロダクトがあります。
配属先の部署は「Buildee」の新しいサービス（現在リリース済みの「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の次となる4つめ以降のサービス）や新規事業の企画・立ち上げを担っています。本ポジションは新規の事業・サービスを担当します。

〈このポジションのミッション〉
・新規事業・サービスの企画や立ち上げから開発まで

【具体的な主業務】
・ 要求定義、要件定義（業務要件定義・システム要件定義）
・ モックアップ制作
・ プロトタイプ開発
・ 市場・競合調査、ニーズ分析
・ お客様・ユーザーへのヒアリング
※ どれを担当していただくかは、入社後にスキルやご希望に合わせて調整します。

同社Webサービスのプロジェクトマネジメントや上流工程をお任せします。担当頂くのは建設現場施工管理サービス「Buildee」です。「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2021年3月時点で100社、5600現場、26万8千人のユーザーに利用されてます。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。お客様の声を反映し当社サービスを使って頂くために機能追加・改善含むサービス開発への想いをお持ちの方をお待ちしています。

【具体的には】
・ 外部ベンダー含む開発メンバーの進捗管理・タスク調整
・ 要件定義
・ 設計
※ どのように担当していただくかは、入社後にスキルやご希望に合わせて調整します。

【開発体制】
・ 事業推進：業務要件定義、プロダクトマネジメント
・ PM：プロジェクト管理
・ Webエンジニア（フロントエンド/サーバーサイド）：要件定義〜単体テスト
・ UI/UXデザイナー：サービス企画と連携した超上流工程のUXデザイン〜HTML/CSSコーディング
・ QAエンジニア：テスト計画から実施、プロセスを含む品質保証全般
・ クラウドエンジニア：AWS等の基盤の要件定義〜構築
・ 運用エンジニア：運用設計、基盤の改善などを含む運用全般
※社員のみで足りない場合はパートナーベンダーと協力して行います。