株式会社アシスト

同社はコンピューター用ソフトウェアパッケージの輸入、販売及びユーザーサポート、教育やコンサルティングを行っております。

(1)「パッケージ・ソフトウェアの提供」一筋に30余年
ソフトウェアは自社開発が主流であった時代に、各社が汎用的に使えるパッケージ・ソフトウェアを米国から持ち込んだのは同社です。「パッケージ・ソフトウェアを活用することで、コスト削減やスピードアップにつなげ、またお客様にあった商品を提供しております。

(2)独立系だからできる、お客様への「お役立ち最優先主義」
同社は、変わり行くビジネスやお客様ニーズの変化に対応することを優先するために、特定のメーカーに依存しないパッケージ・ソフトウェアの発掘に専念してきました。また、それぞれのパッケージ・ソフトウェアの特長を利用者視点で押さえ、同社だからこそ提供できる「組み合わせ」による付加価値で、パッケージ・ソフトウェア選択の効果を最大化するお手伝いをしております。

【Oracleとのパートナーとして、世界最多となる販売実績を記録】
日本Oracleが日本法人を立ち上げたのは、同社のオフィス内の一角からでございます。2018年のOracle Database Applianceで世界最多となる販売実績を記録し、受賞を受けております。

【働きがいのある会社ランキング2019において、トップ20位以内にランクイン】（ https://www.vorkers.com/award/）
AppleJapan合同会社に次ぐ、16位にランクインしており、ワークライフバランス、組織体制や企業文化においても人気を集めております。

【事業の強み】
パッケージ・ソフトウェアの豊富な商品郡(50製品)とお客様一人ひとりに合った提案をすることによって、取引先は5000社にのぼります。また、お客様満足度向上への取り組みとして、新しい3つの部門設置を行ったり、社内業務で使用するオフィス･ツールの標準をMS-OfficeからOpenOffice.orgへ全面移行などお客様の意見を反映しております。

【今後の展開】
お客様に対して、正直に、誠実に、的確に思いやりをもって接し、行動していくこと。同社とはこの理念に共鳴する「人」からなる企業であり続けたいと考え、People Assisting Peopleを会社のスローガンを掲げ、今後も成長を続けてまいります。

情報活用（BI）製品に関するテクニカルサポート。

レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています（電話/メール/WEBを利用）

【具体的には】
般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。

新規案件は一日1〜2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く?いレベルです。

パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。

また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。

・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解
・データベースに関する基礎的な理解

【歓迎】
・SQLを使用した業務経験
・DWH/BIツールの設計/開発/サポートの業務経験
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバを利用した設計/開発の業務経験
・英語堪能な方歓迎（英語マニュアルの読解、メール等でのコミュニケーションに利用）