株式会社イルグルム

※ご入社後、直ぐにイーシーキューブ社に出向となります。イーシーキューブ出向中はフルリモート勤務が可能です。

ECサイト構築・保守対応・自社製品開発に携わって頂きます。
開発環境は主にPHP＋MySQLとなります。
開発業務だけでなく、希望があればクライアントとの要件定義や設計などにも参画可能。
時流と共に変化の早いEC業界でクライアントと共に成長できます。

【技術的な魅力】
・自社サービスFANTASの、要件定義、設計、実装まで社内で行っています。
・サーバレスアーキテクチャを活用した高負荷、高信頼のサービスをクラウドベースで構築ができる。
・有名企業のモールECなどといった中・大規模の案件の開発に携わることができる。

※子会社の株式会社イーシーキューブ採用案件です。

自社開発サービスである『EC-CUBE』公式サイトの運用を中心に、運営に関するプロモーションやブランディングのクリエイティブを統括いただきます。
※『EC-CUBE』は利用ECサイト35000を超える利用数NO.1 (ECマーケティング株式会社が行ったネットショップ動向調査において「月商1000万円以上で利用されているカートシステム」利用数)のカスタマイズ性が高いECプラットフォームです。
マーケティング担当者とプロダクトの訴求ポイントなど上流を設計し、デザイン・コーディングを経て公開までディレクションをお願いします。
開発担当者とCMSやインフラについての連携も必要になります。
また、サイト公開後は測定データの分析からPDCAを回し、効果の最大化をご担当いただきます。ブランド戦略を一気通貫して企画〜実行・分析まで裁量を持って行うことができます。

【業務例】
・Webサイトの制作、運用（HTML、CSS、JavaScript）
・クリエイティブの制作、企画（Photoshop、Illustrator、XD など）
　┗広告バナー、動画、パワポでのPDF作成
　┗自社ノベルティグッズの作成など
※ご自身での制作 または ディレクション（外部依頼）対応
・Google Analytics等のツールを用いたサイトのデータ分析、改善

自社開発サービスである『EC-CUBE』公式サイトの運用カスタマーサポートをご担当いただきます。推定稼働店舗35000・コミュニティ登録メンバー88000人・全国の制作会社・SIer・決済をはじめ、社内・社外との様々なコラボレーションを生み出しながら、会社の土台を支えるポジションとなります。

カスタマーサポート組織の人数は現在2名です（契約社員・派遣社員）。
ツールを活用したお問い合わせ対応の指揮・レビューや、業務整備・外部発信、障害アラートの確認や対応改善・請求業務などを実行していただきます。
ゆくゆくはサポートチームの最終判断/報告者となっていただきたいポジションです。
エンジニアとの連携もあり、入社後のオンボーディングでも用語集などを元に、関連知識についてお伝えさせていただきます。
外部との最初の接点となるため、『EC-CUBE』利用者の声を直接聞く立場となり、社内にもフィードバックを還元することで、プロダクトに反映されていくおもしろさを感じることができます。
社内の雰囲気はとてもよく、直属の上司がカスタマーサポート業務を最重要だと感じており、業界への造詣も深く、働きやすい環境です。同僚への相談事も気軽にできる社風で、報連相も活発です。

【具体的には】
・顧客満足度を目標としたユーザーからのお問い合わせ対応
・OKRに対しての顧客対応目標の達成
・ユーザートレーニング（レクチャー）
・メンテナンス等のアラート発信
・請求書発行、送付、管理等
・クライアントニーズの社内フィードバック、担当の各部署を繋ぐ役割

※イーシーキューブ採用になります。

自社開発サービスである『EC-CUBE』公式サイトの運用を中心に、運営に関するプロモーションやブランディングのクリエイティブを統括いただきます。
※『EC-CUBE』は利用ECサイト35.000を超える利用数NO.1 (ECマーケティング株式会社が行ったネットショップ動向調査において「月商1000万円以上で利用されているカートシステム」利用数)のカスタマイズ性が高いECプラットフォームです。

マーケティング担当者とプロダクトの訴求ポイントなど上流を設計し、デザイン・コーディングを経て公開までディレクションをお願いします。
開発担当者とCMSやインフラについての連携も必要になります。
また、サイト公開後は測定データの分析からPDCAを回し、効果の最大化をご担当いただきます。
ブランド戦略を一気通貫して企画〜実行・分析まで裁量を持って行うことができます。

【業務例】
・Webサイトの制作、運用（HTML、CSS、JavaScript）
・クリエイティブの制作、企画（Photoshop、Illustrator、XD など）
　┗広告バナー、動画、パワポでのPDF作成
　┗自社ノベルティグッズの作成など
※ご自身での制作 または ディレクション（外部依頼）対応
・Google Analytics等のツールを用いたサイトのデータ分析、改善

※グループ会社/イーシーキューブ出向

ECサイト構築・保守対応・自社製品開発に携わって頂きます。
開発環境は主にPHP＋MySQLとなります。
開発業務だけでなく、希望があればクライアントとの要件定義や設計などにも参画可能。
時流と共に変化の早いEC業界でクライアントと共に成長できます。

・同社の開発本部に所属し、ボクブロック社の社長、また同社CTOの下で業務を行っていただきます。

【職務内容】

ECサイト構築・保守対応・自社製品開発に携わって頂きます。
開発環境は主にPHP＋MySQLとなります。
開発業務だけでなく、希望があればクライアントとの要件定義や設計などにも参画可能。
時流と共に変化の早いEC業界でクライアントと共に成長できます。

・当社の開発本部に所属し、ボクブロック社の社長、また当社CTOの下で業務を行っていただきます。