株式会社gumi

【世界No.1エンターテイメント企業を目指し、ネイティブアプリに開発加えてベンチャー投資を行っています】

(1)ネイティブアプリ運営タイトル
・「WAR OF THE VISIONS ファイナルファンタジー ブレイブエクスヴィアス 幻影戦争」　
・「ファントム オブ キル」：500万DLを突破。Google Playの2015年ベストゲームに選出。
・「誰ガ為のアルケミスト（タガタメ）」：1100万DL数突破の壮大なアニメーションとグラフィックで人気のRPG
・「クリスタル オブ リユニオン」：100DL突破、豪華声優陣を迎えたファンタジーシュミレーションゲーム

＜海外拠点：パブリッシングサービス＞
(2)投資事業
ベンチャー投資を活発に行っております。また、市場の急拡大が見込まれるVR市場において早期に優位なポジションを築くため、国内・海外にて主にファンド出資を通じてVR関連関連企業の成長支援を実施しております。今後はVRコンテンツの開発を主体的に取り組み、収益化を目指しております。

【東証一部上場／「ネイティブアプリ」×「グローバル」で世界No.1を目指す企業】
現在、国内（東京・福岡）に加え海外6拠点（韓国、中国、シンガポール、台湾、アメリカ、パリに拠点）で展開。日本有数のゲーム会社であるセガ、コロプラなどのヒットタイトルの海外配信も担っております。
現在は全売上比率のうち、ネイティブが70％、海外タイトルの売上は40％を超えています。2014年12月には東証一部に上場しています。

【黒字転換で安定したゲームタイトルの数々】
常にAppstore・Googleplayのランキングに数タイトルランクインしており、安定的な収益と徹底したコスト削減と効率的なプロモーションにより業績が好調です。また、連結子会社のエイリムの業績好調により2016年度は黒字転換しております。

【目指すはディズニーのような世界的エンタメ企業です】
代表の国光氏は、映像制作会社でテレビドラマなどのディレクターを行っており、フジテレビ社、東宝社などのエンタテインメント業界に幅広いネットワークを持っています。2007年に同社を設立して以降、「ディズニーのような世界的にエンタテインメントを提供できる会社にしたい」という想いを掲げています。また、同社の投資子会社のgumi ventures、Tokyo VR Startups株式会社は数々の有望ベンチャーを支援しており、今後のエンタメの発展に影響を与えております。

同社及びグループ企業が開発したゲームアプリのお客様対応やお客様の声をまとめてサービスの改善に繋げられるメンバーを募集しています。

【業務内容】
・ゲームアプリのカスタマーサポート(主にメール、その他電話対応やレビュー対応もございます)。
・アプリ運営チームとの細やかな情報共有やCS対応時の調整業務。
・様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務。

・メールによるカスタマーサポート経験3年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成されたご経験
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験
・PCオンラインゲーム、ソーシャルゲーム、ゲームアプリなどのCS業務経験

【歓迎】
・電話サポート業務のご経験1年以上
・BtoB、BtoCを問わず文章の添削や編集のご経験
・お客様の行動履歴や決済履歴を調査したご経験
・ゲームアプリの継続的な利用経験1年以上