株式会社ダンクネット

カスタマーエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応
「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応していただきます。
まずは、自分のパソコンにお客さまの状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。
※問い合わせ件数は、多くても1日7〜8件。スピーディーな対応を心がけています。
※解決した場合は、医療機器メーカーへ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。

■データ調査
お客さまが学会などで発表する際に使用するデータ調査を行います。たとえば、「過去3年間における◯◯という病気の患者数」「◯◯◯という感染症の患者数」などです。
依頼は月に2回〜3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。

■その他の仕事
・システムの設定変更（マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行います）
・プログラム改修（システムの更新／要望への対応／不具合修正を行います）
・サーバー確認（異常がないかを確認します）
※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応。目安は、1件／日あるかないかの件数です。システムの更新、要望への対応なども行っていただきます。

〜重症部門に導入されている医療機器のシステム開発に携われます〜
開発部、ITソリューション部のいずれかへの配属になり、主にC#での開発になります。

【募集背景】
事業拡大による増員募集

【具体的には】
・お客様へのシステム要望ヒアリング
・システム稼働時の立会い
・各システムの開発、導入サポート、トレーニング
　（システム例）
　　-重症部門システム「ACSYS」
　　-バイタルデータ送信システム「ACSYS-Gateway」
　　-院内トリアージシステム「eTriage」
　　-病院物流システム「WebSPD?」

【働き方について】
・週1回の在宅勤務が可能となっております。
・顧客との打ち合わせは主にオンラインとなります。

〜重症部門に導入されている医療機器のシステム開発に携われます〜
開発部、ITソリューション部のいずれかへの配属になり、主にC#での開発になります。

【募集背景】
事業拡大による増員募集

【具体的には】
・お客様へのシステム要望ヒアリング
・システム稼働時の立会い
・各システムの開発、導入サポート、トレーニング
　（システム例）
　　-重症部門システム「ACSYS」
　　-バイタルデータ送信システム「ACSYS-Gateway」
　　-院内トリアージシステム「eTriage」
　　-病院物流システム「WebSPD?」

【働き方について】
・週1回の在宅勤務が可能となっております。
・顧客との打ち合わせは主にオンラインとなります。

〜重症部門に導入されている医療機器のシステム開発に携われます〜
開発部、ITソリューション部のいずれかへの配属になり、主にC#での開発になります。

・お客様へのシステム要望ヒアリング
・システム稼働時の立会い
・各システムの開発、導入サポート、トレーニング
　（システム例）
　　-重症部門システム「ACSYS」
　　-バイタルデータ送信システム「ACSYS-Gateway」
　　-院内トリアージシステム「eTriage」
　　-病院物流システム「WebSPD?」

【働き方について】
・週1回の在宅勤務が可能となっております。
・顧客との打ち合わせは主にオンラインとなります。

〜重症部門に導入されている医療機器のシステム開発に携われます〜
開発部、ITソリューション部のいずれかへの配属になり、主にC#での開発になります。

・お客様へのシステム要望ヒアリング
・システム稼働時の立会い
・各システムの開発、導入サポート、トレーニング
　（システム例）
　　-重症部門システム「ACSYS」
　　-バイタルデータ送信システム「ACSYS-Gateway」
　　-院内トリアージシステム「eTriage」
　　-病院物流システム「WebSPD?」

【働き方について】
・週1回の在宅勤務が可能となっております。
・顧客との打ち合わせは主にオンラインとなります。

〜重症部門に導入されている医療機器のシステム開発に携われます〜
開発部、ITソリューション部のいずれかへの配属になり、主にC#での開発になります。

・お客様へのシステム要望ヒアリング
・システム稼働時の立会い
・各システムの開発、導入サポート、トレーニング
　（システム例）
　　-重症部門システム「ACSYS」
　　-バイタルデータ送信システム「ACSYS-Gateway」
　　-院内トリアージシステム「eTriage」
　　-病院物流システム「WebSPD?」

【働き方について】
・週1回の在宅勤務が可能となっております。
・顧客との打ち合わせは主にオンラインとなります。