パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して、様々なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
業務とヒト（人）に関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。
■システムソリューション事業
(1)自社サービス開発…MITERAS（クラウド型勤怠管理システム）等々
(2)プライム外販SI…大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築まで行っています。
(3)グループ向けSI…パーソルキャリアの「doda」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行っています。パーソルHD向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。
■ビジネスエンジニアリング事業
オペレーション・サービスレベルからの改善を重ね、お客様のビジネスレベルの底上げを行っていきます。

【プライム率 8割程度。エンドユーザー直の案件増加に拘っています】
同社の案件はエンドユーザー直の案件がほとんどで、プライム率は8割を超えております。「エンドユーザー直の案件に拘りを持つ」と掲げており、案件獲得の際にこだわって参りました。ですので、ご入社して頂けた場合はプライム案件に携わることができる可能性は非常に高いです。

(1)コロナ渦における複数企業に対するテレワーク導入支援
(2)マイクロソフト社と共に推進した技術力向上の為の手術データ可視化プロジェクト
(3)大手エステサロンの「IT中期経営計画」のコンサル、 新予約システムのアーキテクチャ・システムのデータ統合
(4)大手鉄道系企業の1000万人が利用する全国の新幹線・指定席の予約システムの開発。

※他にマイクロソフト社との共同開発や紹介されて受注した案件の事例はマイクロソフト社のPJT紹介サイトにも掲載されております。
◆星野リゾート向けのVDI導入
https://customers.microsoft.com/ja-JP/story/818862-hoshino-resort-holdings-inc-jp-japan
◆医療機関向けのデータ共通基盤の構築
https://cloudblogs.microsoft.com/industry-blog/ja-jp/health/2020/06/23/challenge-to-create-a-common-base-for-medical-data/

※キャリアチェンジ制度にて多様なキャリアパスを実現できます

大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、
サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）

【歓迎】
・インフラ運用保守の1次や2次対応をされていること
・ご自身で学習や資格取得をされている方（CCENT、CCNAなど）
・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・TOEIC750点以上、又はビジネスレベルでの英語によるコミュニケーションが可能な方