想定年収
400～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【マザーズ上場：日本最大級の「クラウドソーシング」サービスを行う企業】
同社は、インターネットを活用することで、世界中の企業と個人が直接つながり、仕事の受発注を行うことができる日本最大級の「クラウドソーシング」サービスを行っております。
※クラウドソーシングとは：
不特定の方々（クラウド＝群衆）に業務を外部委託（アウトソーシング）するという意味の造語になります。インターネットが普及した新しい雇用形態として注目を浴びております。発注者（クライアント）がオンライン上で受注者を公募して、仕事を発注することができるサービスとして、近年大きな注目を浴びています。
同社は、インターネットを活用することで、世界中の企業と個人が直接つながり、仕事の受発注を行うことができる日本最大級の「クラウドソーシング」サービスを行っております。
※クラウドソーシングとは：
不特定の方々（クラウド＝群衆）に業務を外部委託（アウトソーシング）するという意味の造語になります。インターネットが普及した新しい雇用形態として注目を浴びております。発注者（クライアント）がオンライン上で受注者を公募して、仕事を発注することができるサービスとして、近年大きな注目を浴びています。
会社特徴
【「21世紀の新しいワークススタイルを提供する」というミッションを元にクラウドソーシング事業を世に広めております】
同社はクラウドソーシングを世の中に広め、新しいワークスタイルを提唱している企業です。日本の法人企業は、定刻通りに出社し、就業時間に業務を行い、というケースが多いですが、同社には「多様な働き方が選べる、笑顔あふれる世界」というビジョンがあり、クラウドワークスを利用し、様々な働き方が生み出されております。
★2015年には経済産業省が主催する日本ベンチャー大賞にて、「ワークスタイル革新賞」を受賞。
※事例※
・「家族みんなで旅をしながら働きたい」という意向の元、世界中を旅しながらMac book1つで仕事をしながら場所にとらわれずに業務を行う方。
・「ママになってもデザイナーでいたい」という想いで、空いた時間、都合に合わせて自宅で業務を行う方。
・結婚を機にロンドンに移住をし、当サービスを利用して東京にいた時と同じ感覚で業務を行う方。
【登録ユーザー数：100万人・クライアント数：14万社と日本最大級の規模に成長しております】
競合サービスより後発なサービスながら、現状は日本最大級の規模にまで成長をしている当サイト。登録ユーザー数、クライアント数、依頼総額の3点において、競合サービスを上回っており、実績を残しております。
同社はクラウドソーシングを世の中に広め、新しいワークスタイルを提唱している企業です。日本の法人企業は、定刻通りに出社し、就業時間に業務を行い、というケースが多いですが、同社には「多様な働き方が選べる、笑顔あふれる世界」というビジョンがあり、クラウドワークスを利用し、様々な働き方が生み出されております。
★2015年には経済産業省が主催する日本ベンチャー大賞にて、「ワークスタイル革新賞」を受賞。
※事例※
・「家族みんなで旅をしながら働きたい」という意向の元、世界中を旅しながらMac book1つで仕事をしながら場所にとらわれずに業務を行う方。
・「ママになってもデザイナーでいたい」という想いで、空いた時間、都合に合わせて自宅で業務を行う方。
・結婚を機にロンドンに移住をし、当サービスを利用して東京にいた時と同じ感覚で業務を行う方。
【登録ユーザー数：100万人・クライアント数：14万社と日本最大級の規模に成長しております】
競合サービスより後発なサービスながら、現状は日本最大級の規模にまで成長をしている当サイト。登録ユーザー数、クライアント数、依頼総額の3点において、競合サービスを上回っており、実績を残しております。
仕事内容
【顧客】
IT業界から建築業界まで、幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約500社のユーザー企業のサポートを行っていただきます。
【商材】
クラウドワークスの新規事業である働き方改革SaaS「クラウドログ」のカスタマーサクセス担当を募集します。
【具体的には】
「クラウドログ」は「世界中の働くを見える化する」をサービスビジョンとして、GoogleカレンダーやMicrosoft Ofiice365との連携機能などにより、日々どんな業務にどのぐらい時間を使っているのかを個人やチームごとで見える化し、個人やチームの働き方を変革するプロダクトです。
現在IT業界から建築業界まで、幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約500社に活用されており、ユーザー数・売上共に急成長しています。
【詳細】
・クラウドログのカスタマーサクセスの業務フロー設計&実装(利用企業の成功に必要な要素の仮説検証)
・チャーンレート1%未満実現のためのオンボーディング~リニューアルマネジメントなど体系的なカスタマーサクセスの設計、構築、運用 ※1プレーヤーとしても動いていただく前提
・カスタマーサクセスチームの採用・立ち上げ
などを想定しています。
1プレーヤーとして最初は動いていただきながら、チームの拡大、メンバー採用まで幅広い裁量と責任を持って、ミッション達成をお願いするポジションとなります。
IT業界から建築業界まで、幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約500社のユーザー企業のサポートを行っていただきます。
【商材】
クラウドワークスの新規事業である働き方改革SaaS「クラウドログ」のカスタマーサクセス担当を募集します。
【具体的には】
「クラウドログ」は「世界中の働くを見える化する」をサービスビジョンとして、GoogleカレンダーやMicrosoft Ofiice365との連携機能などにより、日々どんな業務にどのぐらい時間を使っているのかを個人やチームごとで見える化し、個人やチームの働き方を変革するプロダクトです。
現在IT業界から建築業界まで、幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約500社に活用されており、ユーザー数・売上共に急成長しています。
【詳細】
・クラウドログのカスタマーサクセスの業務フロー設計&実装(利用企業の成功に必要な要素の仮説検証)
・チャーンレート1%未満実現のためのオンボーディング~リニューアルマネジメントなど体系的なカスタマーサクセスの設計、構築、運用 ※1プレーヤーとしても動いていただく前提
・カスタマーサクセスチームの採用・立ち上げ
などを想定しています。
1プレーヤーとして最初は動いていただきながら、チームの拡大、メンバー採用まで幅広い裁量と責任を持って、ミッション達成をお願いするポジションとなります。
株式会社クラウドワークス募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・toB Saasのカスタマーサクセスのご経験 2年以上
・toB Saasのプロダクトに関わったご経験
・自ら主体的に業務を推進できる方
・働き方改革への興味
【歓迎】
・IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験
・ITコンサル経験
・toB Saasのプロダクトに関わったご経験
・自ら主体的に業務を推進できる方
・働き方改革への興味
【歓迎】
・IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験
・ITコンサル経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土曜・日曜・祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当（1万円／月、条件：渋谷駅から3駅以内）、他部署交流ランチ補助（2000円／月）、技術書購入補助（1万円／月）、勉強会、技術系イベント参加奨励
通勤手当 住宅手当（1万円／月、条件：渋谷駅から3駅以内）、他部署交流ランチ補助（2000円／月）、技術書購入補助（1万円／月）、勉強会、技術系イベント参加奨励
採用人数
若干名
