ブライシス株式会社

【顧客】コンタクトセンター
【商材】shouin for コンタクトセンターとは
コールセンターやコンタクトセンターで働く全ての方が、自らの可能性を最大限に引き出し、スキルアップすることができるオンライン教育ソリューション。コミュニケーターに応じた最適なコンテンツ、一人ひとりの成長を促すコーチング等の機能があり、継続的なスキルの習得と向上が実現可能。
また、学習状況の把握等、管理業務を効率化する機能も備えているため、組織全体のパフォーマンスを高めることができる教育管理システムです。

【具体的には】
まずは、ご自身の経験を活かせる業務から対応いただきます。

・新規顧客の開拓
・サービス導入時の並走支援
・営業戦略、リード獲得の施策立案
・既存顧客のフォロー、深耕営業
・パートナー開拓（販売、コンテンツ、アライアンス）
・送付/投影用資料などの営業用コンテンツ作成
・マーケティング、広報活動　など
ゆくゆくはコンテンツや追加機能の立案を行ったり、セミナーの企画/運営にも挑戦していただくポジションです。
単なる営業活動だけではなく、shouin for コンタクトセンターの認知拡大とリード獲得のための各種施策を立案したり、サービス運営の全般に携わっていただきます。

【顧客】法人

【商材】オンライン教育サービス「shouin for コンタクトセンター」

【具体的には】
単なる営業活動だけではなく、shouin for コンタクトセンターの認知拡大とリード獲得のための各種施策を立案したり、サービス運営の全般に携わることができます。
▼具体的には
・営業戦略、リード獲得の施策立案
・新規顧客の開拓
・既存顧客のフォロー、深耕営業
・送付/投影用資料などの営業用コンテンツ作成
・パートナー開拓（販売、コンテンツ、アライアンス）
・マーケティング、広報活動　など
＊まずは、ご自身の経験を活かせる業務でアウトプットを出していただき、ゆくゆくはコンテンツや追加機能の立案を行なったり、セミナーの企画/運営にも挑戦していってください。

▼shouin for コンタクトセンターとは
コールセンターやコンタクトセンターで働く全ての方が、自らの可能性を最大限に引き出し、スキルアップすることができるオンライン教育ソリューション。
コミュニケーターに応じた最適なコンテンツ、一人ひとりの成長を促すコーチング等の機能があり、継続的なスキルの習得と向上が実現可能。
また、学習状況の把握等、管理業務を効率化する機能も備えているため、組織全体のパフォーマンスを高めることができる教育管理システムです。

主力サービス【BIZTEL】を始め、同社で開発している様々なサービスの新機能や既存機能の企画・改善業務に携わっていただきます。

・ビジネス視点とシステム視点の双方を用いたサービス全体の仕様企画、改善提案
・仕様書、設計書の作成およびレビュー
・複数部門の橋渡し役となったスムーズな意思疎通の促し　など

新しい技術の組み合わせや既存サービスで抱えている課題の解決などに取り組んでいただき、プロダクトの成長を牽引いただく重要なポジションです。
社内ですれ違いが起きないよう検討を重ねていき、より良いサービスの推進とトラブル抑止を行ってください。

・サービスの信頼性を向上するため、各種評価/検証の自動化環境の設計およびプログラム実装
・e2eによる管理画面の外形試験や、自動通話プログラムによる通話機能の外形試験など、サービスの結合試験の自動化整備の促進
・その他、様々な自動化ツール等の設計〜開発 など

【仕事の進め方】
▼具体的な進め方は下記のような流れになります。
・テスト設計、テストケース作成
・評価環境、自動化環境の整備/構築
・自動化プログラムの実装
・実行後の問題切り分け
・テストデータ登録処理の実装
・協力会社との調整　など

【利用技術】
・言語：Python、JavaScript
・フレームワーク：selenium
・ツール：Ranorex、Jenkins、GitLab、GitLab CI、Docker、Slack、GoogleHangout
・その他：Cucumber（Behave）、 Allure

自社クラウドPBXサービス「BIZTEL」のテスト設計やユーザテスト/ブラックボックステストなどの検証業務をお任せします。

・サービスの信頼性を向上するための各種品質評価/検証
・各種連携、導入先のシステムを想定したテストケースの設計（第三者検証業務を行います）
・ユーザーテスト、ブラックボックステスト
・仕様変更の提案　など

＊テスト自動化環境の設計や自動化ツールのプログラム実装等の幅広い業務もあり、多彩なキャリアパスが描ける環境です。

システム開発における工程の全てを内製化している弊社には、
自社内に確立された品質保証部（QAチーム）があります。
チーム全員がJSTQB資格保持者。
SQiPにも頻度高く参加しており、品質へのこだわりとスキルを兼ね備えた技術者集団です。

・バックエンドおよびフロントエンドの設計・開発（両面を携わっていただきます）
・開発プロセスの検討、AWSほか開発・本番環境の構築
・ミドルウェア、フレームワーク、新しい言語等の調査/検証/選定など

＊立ち上がったばかりのサービスのため、システム開発に関する一連の工程を一気通貫で携わることが可能です！
　慣れてきたら新機能のアイデア出しや技術選定にもチャレンジできます◎
＊リモート開発のため、毎朝スクラムミーティングを実施しており、コミュニケーションを取りながら開発ができる環境を整えています。

【利用技術】
言語：Python
FW：Flask、VueJS
データベース：My SQL、Amazon Aurora
インフラ：AWS、Docker
ソースコード管理：Git、Github、Github Actions
プロジェクト管理：Notion
コミュニケーションツール：Slack、Zoom、Google Meet

主力となっているクラウド型テレフォニーサービス【BIZTEL】は、電話回線を整備することなくインターネット経由で電話を利用できるようにするクラウドサービスです。

本ポジションではBIZTELサービスの保守開発業務をお任せします。

・バックエンド側の設計/開発（希望があればフロントも含めた両面に携われます）
・既存システムのメンテナンス
・開発プロセスの検討、開発環境の構築　など

▼開発する領域（一部抜粋）
・課金GW
・サーバ自動デプロイ
・監視システム（不正アクセス検知 / 自動ブロック等）
・ユーザー管理システム
・バックアップシステム　など

【利用技術】
・言語：PHP、Python、Perl、Shellscript、Javascript
・フレームワーク：Smarty、Laravel、Django
・OS：Linux（CentOS7）
・OSS：Asterisk、Mysql、Apache、Nagios、Zabbix、Wireshark
・テクノロジ：SIP、RTP、WebRTC、WebSocket
・ツール：GitLab、GitLab CI、Docker、Slack、GoogleHangout

・BIZTELサービスの拡大に合わせたインフラ基盤（サーバー）の設計/構築
・ミドルウェア、フレームワークの導入/構築
・サーバおよびストレージによるホスト整備/拡張、安定稼働のための運用改善
・検証環境の構築、事象の再現と原因分析
・セキュリティアップデートなどの維持管理

QoSや各種インフラ施策によって電話サービスを品質高く提供・維持することを特に留意しています。

【仕事の進め方】
▼具体的な進め方は下記のような流れになります。
・全体的なシステムの検討、可用性を意識し冗長化を組み込んだ、止まらない安全なクラウドサービスを構築。
・サーバーの仕様確認、要件定義を行い、それに準じた設計を行います。
・導入を行う上で、プロジェクト計画を策定しWBSに準拠した管理を行います。
・検証については正常系、異常系の障害検証を行い、協力会社とともに行います。

【利用技術】
TCP/IP
Linux Kernel or/and Windows
VMware vSphere
ネットワーク製品 （例：Cisco Ssystems、YAMAHA、Fortinet など）
ストレージハードウェア製品
音声プロトコル（SIP、 RTP）

自社クラウドPBXサービス「BIZTEL」のユーザテスト/ブラックボックステストなどの検証業務をお任せします。

【具体的には】
・ユーザーテスト、ブラックボックステストの実施
・テストケースの作成とレビュー（第三者検証業務を行います）
・品質レポート作成と仕様変更の改善提案　など

＊ゆくゆくは、テスト計画・テスト設計・テスト自動化ツールの開発などにも携わることができ貴方に合った多彩なキャリアパスが描くことが可能です！

システム開発における工程の全てを内製化している弊社には、
自社内に確立された品質保証部（QAチーム）があります。
チーム全員がJSTQB資格保持者。
SQiPにも頻度高く参加しており、品質へのこだわりとスキルを兼ね備えた技術者集団です。