株式会社フーディソン

1）オンボーディングから継続利用までのファネル管理
魚ポチへ登録後の新規飲食店様の初回発注を支援し、初期段階での不明点の解消やストレスを払拭しながら、継続利用を促進していきます。実際に利用いただいているお客様と直接コミュニケーションを取りながら、利用目的や満足度を把握し飲食店ごとに合ったサービスを提供していきます。

2）サービス内容の再構築
飲食店様の仕入れには未だ数々の課題が残されています。私たちが今現在解決できている課題と将来的に解決しなければならない課題などを業界構造を深く理解し、定量的なインパクトを踏まえ他チームと協力しながらプロジェクトとして進めて頂くことを期待します。

3）プロダクト機能開発
カスタマーサクセスとして日々活動をされる中で顧客からの顕在的な要望と潜在的な要望を声として拾うことができます。そのVoCを元にプロダクト開発として必要なソリューションにまで落とし込んで頂き、設計した上でデザイナーやエンジニアと協力して機能開発までをプロジェクトとして進めて頂くことを期待します。

魚ポチについて、エンジニアチームの一員として要件定義から開発、運用に関わっていただきます。
またsakana bacca、フード人材バンクのウェブサイトや管理機能も自社内で開発・運用しており、ご興味があれば相談可能です。
(マネジメントではなく開発に専念し続ける事が出来るポジションです)


【採用背景】
事業好調に伴う増員採用となりますが、方針として平均月間残業時間20時間以内を確保できる状況を維持するために採用を行うようにしています。

【展開しているサービス】
1. 飲食店向けの生鮮品仕入EC『魚(うお)ポチ』
2. 珍しい魚種や高鮮度の鮮魚も扱う魚屋『sakana bacca』
3. フード業界に特化した人材エージェント『フード人材バンク』

魚ポチについて、エンジニアチームの一員として要件定義から開発、運用に関わっていただきます。
またsakana bacca、フード人材バンクのウェブサイトや管理機能も自社内で開発・運用しており、ご興味があれば相談可能です。
(マネジメントではなく開発に専念し続ける事が出来るポジションです)

【採用背景】
事業好調に伴う増員採用となりますが、方針として平均月間残業時間20時間以内を確保できる状況を維持するために採用を行うようにしています。

【展開しているサービス】
1. 飲食店向けの生鮮品仕入EC『魚(うお)ポチ』
2. 珍しい魚種や高鮮度の鮮魚も扱う魚屋『sakana bacca』
3. フード業界に特化した人材エージェント『フード人材バンク』

魚ポチについて、エンジニアチームの一員として要件定義から開発、運用に関わっていただきます。
またsakana bacca、フード人材バンクのウェブサイトや管理機能も自社内で開発・運用しており、ご興味があれば相談可能です。
(マネジメントではなく開発に専念し続ける事が出来るポジションです)


【採用背景】
事業好調に伴う増員採用となりますが、方針として平均月間残業時間20時間以内を確保できる状況を維持するために採用を行うようにしています。

【展開しているサービス】
1. 飲食店向けの生鮮品仕入EC『魚(うお)ポチ』
2. 珍しい魚種や高鮮度の鮮魚も扱う魚屋『sakana bacca』
3. フード業界に特化した人材エージェント『フード人材バンク』

新規顧客の獲得、獲得単価（Blended CAC）、継続率を中心にご担当いただきます。

【具体的には】
・マーケティング戦略の立案
・オンライン、オフラインの広告企画、運用、ディレクション
・カスタマージャーニーマップの策定、コミュニケーション設計
・ブランディング浸透　など

【魅力・やりがい】
・他社もまだ大きな成功を収めていない事業領域であるネットスーパー事業にチャレンジいただけます。
・スタートしたばかりの新規事業ですので将来は責任者を目指していただける環境があります。
・多角的な事業展開をしているため、EC・流通・小売・人材など様々な業界知見、問題解決能力が身に付きます。
・少数精鋭組織のため、個人の裁量が大きく、構想フェーズ〜実行サポートまで幅広く携わることができます。構想を描くだけではなく、自身が提案したのち想定通りに現場が実行できない場合などには、実際に現場へ赴きコミュニケーションをとりながら改善していってください。

飲食店向け生鮮食品ECのシステム（魚ポチ）開発を、エンジニアチームの一員としてお任せいたします。
■魚(うお)ポチ・・・https://uopochi.jp/

要件定義〜開発、運用まですべてに関わっていただきます。
新規サービスの検討・設計・開発も年に何度か行っておりますので、そちらもお願いします。

【開発環境】
サーバサイドはRuby on Rails、インフラにはAWSを用いています。
業務システムの一部でタブレットを活用しており、Androidアプリも開発・運用しています。
ビジネス側とのやりとりはおもにSlackを使っており、ボットを使って1日に複数回のdeployをしています。

【働きやすい環境】
18時半には社員の多くが、20時には社員のほぼ全員が終業し帰宅しています。
またお子様の送り迎えをしているエンジニアもおります。

魚屋「sakana bacca」の新規出店戦略の実行にかかわる全ての業務をお任せします。
?新規出店業務
　　・物件調査
　　・デベロッパーとの商談
　　・周辺環境調査
　　・出店費用、ROIの試算
　　・店舗MD設計
　　・売り場計画
　　・設計・施工会社とのやりとり
　　・関係各所への届出
　　・備品、資材関係の手配
　　・PA、社員採用 etc.
　
?出店を推進するための予備業務（?ができてから）
　　・ブランドの再現性を上げるための業務
　　・新規MD開発、PB開発
　　・店舗イベント企画、販促企画
　　・店舗社員の育成（評価制度設計） etc.

【所属チームについて】
sakana bacca本社のチームは5名体制の少数精鋭。
部長1名、メンバー（出店や地方創生事業を担当）が1名、
その他店舗マネジャーが1名、SVが1名、バイヤーが1名という体制です。

【働き方・雰囲気】
同社の中でも自由に働けていると思います。個々人の働き方を縛ることはしませんが、成果を出すのが必須。魚屋とはいえデザインやクリエイティブでの付加価値を重視しているので、当たり前の業務を当たり前にこなすような働き方は求めていません。店舗は実践的で日々の業務に追われているので、働き方や業務内容、働く人を理解して本部と店舗の関係性を高めるように働きかけています。

まずは一担当者として現採用担当と一緒に採用業務を実行しつつ、人事考課の運用や人事制度の設計・改善などの採用以外の人事業務を担当していただきます。
その後徐々にマネジメント業務を渡していき、最終的には人事チームのマネジメントや人事戦略の立案、実行など人事全体の業務をお任せします。

具体的には以下のような業務があります。
・採用戦略の立案・ディレクション・実行（採用広報〜応募者対応〜オンボーディング）
・人事考課フローの運営、改善
・人事制度の改善、整理、実行
・成長支援制度や研修プログラムの開発、運営
・ビジョンやミッションの浸透、バリューを起点とした文化醸成
・人事チームのマネジメント
・人事戦略立案、実行

【所属チームについて】
経営管理本部に所属していただくことになります。
そのうち人事業務を担当しているのがマネジャー1名、採用担当者1名、採用アシスタント1名、労務担当者1名です。
・現マネジャーは元コンサル、弊社入社してからは物流企画・事業推進・グロースハックなど事業サイドでの経験を積み、2019/4からコーポレート部門へ異動。人事として人事制度設計、人事考課運用などをメインに担当しています。当マネジャーの業務を徐々に引き継いでいきます
・採用担当者は人事未経験の状態からスタートし、現在では年80人の採用をやりきるコミットメントの強さを発揮しています。

【顧客】法人

【商材】自社ECサイト「魚（うお）ポチ」

【具体的には】
都内20000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサクセスメンバー（リーダー候補）として、当社売上の成長をけん引していただきたいと考えています。

1）インサイドセールス
・育成活動：登録があった飲食店の発注を促したりリピートを促します
・維持活動：飲食店からの問い合わせ対応　（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応）
・販促活動：メルマガやLINEでの販促活動の企画と実行（既存顧客の単価アップや休眠顧客の掘り起こしなどをミッションにしています）

2）改善活動
社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善につなげていただきます。
（例）
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」
社内エンジニアやバイヤーに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。

ご入社後は具体的に以下のようなマーケティング業務をご担当いただきます。

1）新規獲得
検索広告、SNS広告等を運用やクリエイティブディレクションをお任せします。新規顧客の獲得数を追うだけではなく、顧客のLTVを意識し、広告対投資効果の最大化を実行していただきます。

2）販促企画
魚ポチ内の日々の販促企画をお任せします。日次や週次でバイヤーやカスタマーサポートチーム、配信チームなど他部署と調整しつつ販促企画を立案し、サイト内のバナー作成・メルマガ配信などハンズオンで販促の実行をしていただきます。また販促の効果を分析し仮説検証を繰り返しながら自ら高速PDCAを回していただきます。

OJT期間では実際にロジスティクスの現場に入っていただいたり、カスタマーサポート業務に入っていただき、問い合わせやクレーム対応を通じお客様のリアルな声や社内の業務理解を深めていただきます。

将来的にはマーケティング領域にとどまらず、魚ポチ事業全体のWEBディレクションや業務改善、事業管理などを担っていただける事業責任者として成長いただきたいと考えています。