仕事内容
現在業務企画（パートナーマネジメント）チームはマネージャー1名・メンバー2名の構成ですが、物流内製化や新拠点立ち上げに伴い事業パートナー数も増加し、更に提供レベルが高いオペレーション構築・改善を進めていくフェーズです。
「社外との連携が多く、手を組んで企画・改善する」「新規運用構築など仕組み化を極められる」部署で、今後の仕組み化・効率化を推進する中核としての活躍を期待しています。
【業務内容】
パートナーマネジメント部門にて、サマリーポケットのサービスの質向上および業務効率化・最適化を目的とした業務企画業務を担当いただきます。
【具体的には】
・顧客の声やQCDの各種KPI等の分析からの課題特定
・カスタマーサポート・物流等、社内部門と連携した改善活動の推進
・外部パートナー（倉庫会社/配送会社/クリーニング等各種オプションサービスの対応会社等）と連携したプロダクト・サービス改善、運用構築、納期・物量管理
・新サービス立ち上げ時のオペレーション構築・運用推進
「社外との連携が多く、手を組んで企画・改善する」「新規運用構築など仕組み化を極められる」部署で、今後の仕組み化・効率化を推進する中核としての活躍を期待しています。
【業務内容】
パートナーマネジメント部門にて、サマリーポケットのサービスの質向上および業務効率化・最適化を目的とした業務企画業務を担当いただきます。
【具体的には】
・顧客の声やQCDの各種KPI等の分析からの課題特定
・カスタマーサポート・物流等、社内部門と連携した改善活動の推進
・外部パートナー（倉庫会社/配送会社/クリーニング等各種オプションサービスの対応会社等）と連携したプロダクト・サービス改善、運用構築、納期・物量管理
・新サービス立ち上げ時のオペレーション構築・運用推進
応募資格
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善の企画〜推進経験
・サービス品質向上に向けた分析および業務改善企画〜推進経験
・IT・web領域への知見
【歓迎】
・Webサービスや物流関連サービスに関する業務経験
・Pjt推進業務経験
・サービス品質向上に向けた分析および業務改善企画〜推進経験
・IT・web領域への知見
【歓迎】
・Webサービスや物流関連サービスに関する業務経験
・Pjt推進業務経験
