仕事内容
同社は「食」に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中!
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました!
まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!
【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務
【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました!
まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!
【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務
【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
応募資格
・RDB、SQLの基本的な知識
・ログ調査を行い、課題解決した経験
・5名以上のチームマネジメント経験
【歓迎】
・エンジニアとしての開発・運用経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・プリセールス、カスタマーサクセスの経験
・他職種とのコミュニケーション経験
・顧客対応経験
・システム開発における上流工程の経験
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカルサポート経験
・ログ調査を行い、課題解決した経験
・5名以上のチームマネジメント経験
【歓迎】
・エンジニアとしての開発・運用経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・プリセールス、カスタマーサクセスの経験
・他職種とのコミュニケーション経験
・顧客対応経験
・システム開発における上流工程の経験
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカルサポート経験