株式会社インフォマート

求人掲載中
金融食品・飲食業務効率化・RPA運輸・物流
正社員
求人とのマッチ率 限定公開 %

CRE(顧客信頼性エンジニア)リーダー/Mg候補(プラットフォームイノベーション部)

想定年収
748~900万円
勤務地
東京都
事業内容
【7つのプラットフォームで、幅広い業界に貢献。『カンブリア宮殿』に取り上げられましたプロダクトです】
BtoB(企業間電子商取引)プラットフォームの運営。「受発注」「請求書」「商談」「規格書」等7つのプラットフォームを通して、パソコン、タブレット、スマートフォンなどで、いつでも、どこでも使うことができること。さらに全ての商行為を同じ画面・方法で操作できることにより、大幅な業務の効率化、コストの削減が可能になりました。

■BtoBプラットフォームの運営
『BtoBプラットフォーム』商談 / 売り手と買い手をつなぐマッチングサービス
『BtoBプラットフォーム』受発注 / 企業間の受発注業務を最適化し、総合管理
『BtoBプラットフォーム』規格書 / ITで食の安全・安心に貢献
『BtoBプラットフォーム』請求書 / 企業間の請求書の発行・受取を電子化
『BtoBプラットフォーム』契約書 / 契約書の締結・管理を一元化
『BtoBプラットフォーム』見積書 /見積書の作成・管理を一元化
『BtoBプラットフォーム』業界チャネル /欲しい情報が「自動で集まる」
会社特徴
【東証プライムに上場しております】
64万社・125万事業所で177万名が利用されている年間流通金額12.7兆円のBtoBプラットフォームです。
導入メリットは、
・生産性向上による売上拡大
・時短による業務効率化
・人件費・紙代・郵送代などのコスト削減
・ペーパーレスによるエコ
です。

【事業の特徴】
1.創業から20年 BtoBプラットフォームに特化
2.多くの企業が同じ画面で取引先との日常業務に使えるクラウド型システム
3.売上高の95%が月額システム使用料のストック型収益モデル

元々はフード業界特化から始まっており、フード業界でのITシェアNO1、フード業界でのシェア拡大、2016年からは、あらゆる業界にプラットフォームを提供しており、グローバルなBtoBインフラ企業を目指しております。
仕事内容
同社は「食」に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中!
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました!
まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!

【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務

【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
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株式会社インフォマート募集概要

勤務地
東京都港区
給与詳細
賞与:年2回 (8月、2月)
昇給:年1回 (1月)
※みなし残業なし。時間外勤務手当は、全額支給ですが、課長職以上の場合は手当支給対象外となります。
応募資格
・RDB、SQLの基本的な知識
・ログ調査を行い、課題解決した経験
・5名以上のチームマネジメント経験

【歓迎】
・エンジニアとしての開発・運用経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・プリセールス、カスタマーサクセスの経験
・他職種とのコミュニケーション経験
・顧客対応経験
・システム開発における上流工程の経験
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカルサポート経験
勤務時間詳細
就業時間:9:00~18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝)、育児・産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 深夜残業手当、休日勤務手当 残業手当:20h/月超えた場合支給(20hまでは年収に含む)、退職金制度 資格取得支援制度
採用人数
若干名
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仕事内容
同社は「食」に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中!
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました!
まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!

【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務

【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
想定年収
550~900万円
勤務地
大阪府
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【第二新卒大歓迎】プリセールス(ERP製品)

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仕事内容
同社は「食」に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中!
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました!
まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!

【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務

【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
想定年収
500~1,000万円
勤務地
東京都
正社員

株式会社ラクス

カスタマーサクセス(楽楽勤怠)

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仕事内容
同社は「食」に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中!
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まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう!
現在「BtoBプラットフォーム」には8つのプロダクトがあり、各プロダクトごとにロードマップに基づいた新しい機能を定期的にリリースしています。
今回、「CRE」のリーダーとして活躍頂ける方を募集します!

【具体的には】
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務

【入社後のサポートは?】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
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