仕事内容
【顧客】不動産会社
【商材】自動追客システム・顧客管理(CRM)
【具体的には】
不動産業界を変えるITベンチャーで、サービスの成長・継続を牽引する、カスタマーサクセス(CS)のマネジメントポジションを募集しています。
イタンジ のプロダクトを導入した企業様が、どうすれば最大の成果を出せるかを考えてサポートをするポジションです。
【お任せしたいこと】
・同社プロダクト利用者に最適なカスタマーサクセスの戦略を立案し、実行する
・カスタマーサクセスチームチームの育成、評価(10〜15人程度)
【カスタマーサクセスチームの業務内容】
・ご契約後の企業様とのやりとり(アカウント発行、オプション準備等)
・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応
・サービスの質向上のための施策実行
・見込み顧客へのアプローチ
【商材】自動追客システム・顧客管理(CRM)
【具体的には】
不動産業界を変えるITベンチャーで、サービスの成長・継続を牽引する、カスタマーサクセス(CS)のマネジメントポジションを募集しています。
イタンジ のプロダクトを導入した企業様が、どうすれば最大の成果を出せるかを考えてサポートをするポジションです。
【お任せしたいこと】
・同社プロダクト利用者に最適なカスタマーサクセスの戦略を立案し、実行する
・カスタマーサクセスチームチームの育成、評価(10〜15人程度)
【カスタマーサクセスチームの業務内容】
・ご契約後の企業様とのやりとり(アカウント発行、オプション準備等)
・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応
・サービスの質向上のための施策実行
・見込み顧客へのアプローチ
応募資格
・法人営業部隊のマネジメント経験
【歓迎】
・CSチーム立ち上げ経験
【歓迎】
・CSチーム立ち上げ経験