メディアリンク株式会社

『まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！』というミッションを掲げ、企業向けに【SaaS型コミュニケーションシステム】を展開しています。
・チャット事業　ーチャット界の先駆者ー
「MediaTalk」について：https://mediatalk.medialink-ml.co.jp/lp01/
クラウド型チャットサポートツール「MediaTalk（メディアトーク）」は、お困りごとを抱えたお客さまからのお問い合わせに対し、Botと有人チャットで効率化と高解決率の両立を実現します。AIよりも安く、早く、手間ゼロで導入でき、面倒な運用も丸投げできる理想のチャットボットです。

・テレフォニー事業　ー音声テックの開拓者ー
企業向けに『電話の自動化』を実現するSaaS型テレフォニーシステム【Mediaシリーズ】を開発し、提供しています。
オフィスやコールセンターの電話業務を自動化し、企業の『業務効率化』、『生産性の向上』のサポートをしています。
メディアリンクは、可能性は無限にある【音声テック】領域にチャレンジしていきます。
◆オフィス向けIP-PBX『MediaOffice』、コールセンター向けIP-PBX『MediaCalls』、自動音声応答システム（IVR）『MediaVoice』

【事業の強み】
コミュニケーションに特化した自社製品サービス（音声テックSaaSプロダクト）や受託開発を展開している同社は2009年7月に設立してから、
14年連続で増収増益を達成。ベストベンチャー100にも13年連続選出されています。

主要取引先にはソフトバンクグループやＮＴＴ東日本、GMOグループ、フルキャストホールディングス、
急成長を遂げているリブセンスやマネーフォワードなど、日本を代表する企業様から選ばれ続けており大手企業との取引が多数ございます。

・代表松本がニッポンの社長に選出（http://www.nippon-shacho.com/search/result.html?did=176）
・人材採用と育成に力を入れている100社に選出（http://jinzai100.jp/2012/07/post_114.html）
・東京の社長.tvに代表松本の動画インタビューが掲載（http://tokyo-president.net/medialink-ml）

Wantedly記事：https://www.wantedly.com/companies/medialink-ml/post_articles/358417

大手企業にも多数導入実績アリ！
音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートエンジニアを募集します。

【具体的には】
顧客に自社プロダクトである『Mediaシリーズ』を最適に使ってもらうために伴走する重要なポジションです。
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・障害時、不具合発生時の問合せ対応
など

営業、カスタマーサクセスもしくはヘルプデスク、カスタマーサポート等の顧客折衝の実務経験が1年以上ある方

【歓迎】
・CentOS、PostgreSQL、Zabbix等を用いたサービス監視の知識がある方
・IT業界での就業経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方