想定年収
400～500万円
勤務地
東京都
事業内容
ネットワークの運用監視、カスタマーサポート、コールセンター等のアウトソーシングの受託等を行っております。
運用監視：ネットワーク監視サービス ・ネットワーク運用保守サービス ・データセンターサービス
コンタクトセンター：ヘルプデスクサービス ・コンタクトサンターサービス ・マーケティングコールサービス
運用監視：ネットワーク監視サービス ・ネットワーク運用保守サービス ・データセンターサービス
コンタクトセンター：ヘルプデスクサービス ・コンタクトサンターサービス ・マーケティングコールサービス
会社特徴
同社は、インターネット接続サービスのパイオニア企業のグループ会社で、その中でもネットケアは、ネットワークをより信頼性高くより安全に使用できる環境づくりを行っています。
コンピューターウイルスによる被害、ハッカーからの攻撃、クラウドサービスの出現などインターネットを取り巻く環境が大きく変化しており、それに対応するべく、同社では最先端のITテクノロジーを導入、成熟させていくサイクルを行うことで、新しい運用の仕組みづくりを常に行っております。
コンピューターウイルスによる被害、ハッカーからの攻撃、クラウドサービスの出現などインターネットを取り巻く環境が大きく変化しており、それに対応するべく、同社では最先端のITテクノロジーを導入、成熟させていくサイクルを行うことで、新しい運用の仕組みづくりを常に行っております。
仕事内容
顧客先社内において、社内システムに関する問い合わせへの対応、社員および販売店からの業務システムに関する問い合わせへの対応を行います。
(1)社内使用PC の利用サポート対応
- 例）ログインができない、プリンタが印刷できない、Windowsアプリ（含むOffice）の操作方法について 等の問い合わせに対する対応
(2)社員および販売店が使用するPC、周辺機器の故障切り分け、交換対応
- PC、周辺機器が使用できない時のトラブルシューティング対応
- 故障機器の交換手配（作業員手配、機器出荷や撤去）
- スマートフォンのトラブルシューティング対応
(3)業務システム障害対応
- 例）業務ツールが動作しない、操作画面がフリーズした、ネットワークにつながらない 等の問い合わせに対する対応
(4)検証作業
- 障害内容の検証、業務ツールやOSバージョンアップされた際の動作検証
(5)システム使用申請業務
- 各システムのアカウント発行/変更/削除処理
(6)社内サーバ運用管理業
- 障害発生時の問題切り分け補助、保守ベンダとの調整
(1)社内使用PC の利用サポート対応
- 例）ログインができない、プリンタが印刷できない、Windowsアプリ（含むOffice）の操作方法について 等の問い合わせに対する対応
(2)社員および販売店が使用するPC、周辺機器の故障切り分け、交換対応
- PC、周辺機器が使用できない時のトラブルシューティング対応
- 故障機器の交換手配（作業員手配、機器出荷や撤去）
- スマートフォンのトラブルシューティング対応
(3)業務システム障害対応
- 例）業務ツールが動作しない、操作画面がフリーズした、ネットワークにつながらない 等の問い合わせに対する対応
(4)検証作業
- 障害内容の検証、業務ツールやOSバージョンアップされた際の動作検証
(5)システム使用申請業務
- 各システムのアカウント発行/変更/削除処理
(6)社内サーバ運用管理業
- 障害発生時の問題切り分け補助、保守ベンダとの調整
株式会社IIJエンジニアリング募集概要
勤務地
東京都客先常駐（案件によって本社勤務の場合も有）
給与詳細
・前職の給与、経験を考慮したうえで確定
・残業代含む
・残業代含む
応募資格
・サービスデスク経験（2年以上）※電話応対、対応ログ記載、業務用端末のヘルプデスク等
・PCキッティング作業経験
・Office365を使っての業務経験または操作経験がある方
【歓迎】
・WindowsOS、プリンタ、無線/有線LANなどのトラブルシューティングができる方
・ネットワーク運用経験
・情報システム部での業務経験
・PCキッティング作業経験
・Office365を使っての業務経験または操作経験がある方
【歓迎】
・WindowsOS、プリンタ、無線/有線LANなどのトラブルシューティングができる方
・ネットワーク運用経験
・情報システム部での業務経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
完全週休2日制（年間120日以上） 年次有給休暇 慶弔休暇 産前・産後、育児・介護休業 看護・介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
交通費（月5万円まで）、残業代全額支給、資格取得報奨制度、定期健康診断、人間ドック、健康組合加入 正社員登用制度
交通費（月5万円まで）、残業代全額支給、資格取得報奨制度、定期健康診断、人間ドック、健康組合加入 正社員登用制度
採用人数
3
