BizteX株式会社

先進国においては生産労働人口の減少が急激に進み、一方で新興国においては急激な賃金上昇が起こるなど、就労人材の確保が世界的に困難になりつつあります。また、Technologyが指数関数的スピードで進化し、2045年にAIが人間の知能を上回ると言われる「シンギュラリティ（技術的特異点）」が、まさに目の前まで来ています。

【RPAの市場規模は2020年に5000億円に達すると言われております】
先進国においては生産労働人口の減少が急激に進み、一方で新興国においては急激な賃金上昇が起こるなど、就労人材の確保が世界的に困難になりつつあります。また、Technologyが指数関数的スピードで進化し、2045年にAIが人間の知能を上回ると言われる「シンギュラリティ（技術的特異点）」が、まさに目の前まで来ています。昨今のAI・ロボットなどの文脈もあり、RPAのマーケットは急速に広がっており、Occams Business Researchの調査では世界におけるRPA市場規模が2013年の200億円弱から2020年には5000億円に達すると言われており、年率+約40-60％で急成長が見込まれています。

【大きな成長が見込まれるRPA市場において「国内初のクラウド型」の先行優位性を発揮】
近年、RPAツールの有力海外メーカーが続々と日本に進出しており、国内でもNTTデータグループといった大手ベンダーが自社製品提供を開始するなど、RPAへの注目度が高まっております。そんな活況しはじめたRPA市場において、「BizteX cobit」には、クラウドであることと、誰でも直観的に使える操作性の高いUIという2つの大きな強みがございます。

（例）導入後、手作業で1週間210分ほどかかっていた作業時間が、実に5分へと短縮。時間として約1/40、年間にすると約160時間以上の削減効果がありました。

・BizteX cobit、 Connectの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit、 Connectの社内テクニカルサポート（ログの分析・一部バグの再現性出し等）
・各種テックタッチ施策

【具体的には】
・BizteX cobit、Connectのチャット・メールでの顧客へのテクニカルサポート
・BizteX cobit、Connectの社内テクニカルサポート（ログの分析・一部バグの再現性出し等）
・Connectと連携している代理店サービス（DX Suite、ChatPlus等）の連携部分に関するテクニカルサポート
・テックタッチ系コンテンツ（マニュアル、チュートリアル、動画等）の作成
・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用
・プログラミングを用いたテクニカル支援（cobitでリリースを予定しているスクリプト実行モードやConnectのSDK）

【魅力】
・同社SaaS利用の顧客データを蓄積し、データドリブンで改善・顧客満足度を上げる事が出来る
・プロダクトのグロースフェーズにおけるテックタッチサポートの仕組みをチームで共に作れる（仕組み自体を自分たちで開発する事も視野）
・CS、営業の活動をテックタッチの施策により支援でき、顧客の利用状況で成果が測れる
・ご自身のキャリア思考やスキルにより、弊社内でカスタマーサクセス、コーポレートエンジニア、エンジニアへのジョブチェンジも可能

いずれか必須
・SIやソフトウェア会社等における開発 or サポート or CS or プリセールスエンジニア等の経験
・仕事、プライベート問わずプログラミングの経験

【歓迎】
・何らかのプログラミング言語による開発・テクサポ経験
・B2B企業でのサポートの経験
・テクニカルドキュメントの作成経験