日本トータルテレマーケティング株式会社

クライアント企業と顧客の接点を創出することをミッションとして1994年にコールセンター市場におけるビジネスをスタートしました。今日にいたるまで様々なお客様の付加価値創出をご支援しております。

・コンタクトセンターサービス
・業務委託・BPOサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・労働者派遣事業 派13-305819PDF
・有料職業紹介事業　13-ユ-310297

【全国に顧客基盤を持つ博報堂グループ企業です。】
今後ますます変化する市場環境や多様化するお客様のニーズにより、市場環境が変化し続けています。その中で同社が展開するコンタクトセンターは全国で2000席規模となりますが、強固な顧客基盤と、博報堂プロダクツグループとのシナジーにより、更なる拡大を続けています。クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、多様なチャネルへの対応やITテクノロジー活用など次世代のCRMに向けた運用を要望される機会が増加しております。

【同社経営理念】
・Vision：新たな価値共創パートナーへ

・Mission：つながる先に、満足を超えた感動をお届けする。
同社のサービスを通してお客様一人ひとりに満足を超えた体験価値をご提供し、クライアントと共に、その先のお客様との揺るぎない絆を創造していきます。

・Value
→そもそも：課題の本質を見失っていないか。
→なるほど：異なる価値観、多様性を尊重しているか。
→もしかして：リスクを考え尽くしたか。発想の転換をしてみたか。
→そういえば：相手の真意察知できているか。
→まだまだ：より高い壁に挑み、当たらな価値創造ができているか。
→ありがとう：つながっているすべての人に、感謝の気持ちを伝えているか。

同社サービスの「CS-LINK」「SMS活用サービス」「FAQ支援サービス」「パーソナライズ動画、また企業のWebサービスを制作する上でのディレクションを担当していただきます。

【具体的には】
※業務については可能な範囲からお任せ致します。
・Webサービス：既存サービスの強化、大手企業をクライアントとするプロジェクトの新規サービス立ち上げ
・プロジェクト管理：新規サービスの要件定義、仕様書作成、画面設計、進行管理、クオリティコントロール

【キャリアパス／スキルアップ環境】
同社サービスのみならず、クライアントの顧客接点を担っている同社では、会社の成長に伴い、社内外の要件を叶えるため、様々なプロジェクトを組み、対応を行っているため、多様なキャリアパスを描くことができる環境をご用意することが可能です。
・様々な要望をヒアリングし、要件定義や設計を行いたい／プロジェクトマネジメントを行いたい
・現状のインフラ環境を、あるべき姿に変えていきたい／AIを活用したシステムにチャレンジしたい
まずは参画可能なプロジェクトでご活躍して頂きながら、全体の状況を把握して頂き、ご自身の付加価値を高めると同時に、同社の付加価値の向上を目指して頂きます。

【いずれか必須】
・Webアプリケーション開発2年（規模を問わずサブリーダー以上の経験）
・Webアプリケーションディレクション2年（開発経験不問）
・PMOとしてのWebアプリケーション開発プロジェクトに関わったご経験

【歓迎】
・プロジェクトマネジメントの経験
・Webサービスエンジニアとしての経験（css、php、JavaScript、Python)
・UI／UXのデザイン経験をお持ちの方