想定年収
450～750万円
勤務地
東京都
事業内容
【伊藤忠グループ：アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用をトータルサポート】
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。
展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス
■テクノロジーサービス
■コンサルティングサービス
■人材派遣事業
■有料職業紹介およびCRO事業
企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。
展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス
■テクノロジーサービス
■コンサルティングサービス
■人材派遣事業
■有料職業紹介およびCRO事業
会社特徴
【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1200億円を超える企業へと成長してきました。これまでに培った「コミュニケーション」のプロフェッショナルとしての実績を基に、従来の枠に捉われない新たなビジネスモデル構築による「イノベーション」を果たしていきます。
【働きやすさを実現させる制度・取り組み】
以下のような制度で社員が働きやすい環境作りを行っています。
・リモートワーク対応
・勤務地限定型制度
・企業内保育所『ベルキッズ保育園』を開設
・育児・妊産婦および介護に関わる短時間勤務 / 男性社員の育休取得促進
・長時間労働の抑止（有給休暇取得促進、生産性向上と残業抑制の取り組み）
【ダイバーシティへの取り組み】
行動理念にある「楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）」の実現のため、同社はダイバーシティを経営理念の中枢に置き、人材と働き方の多様性の実現を進めています。
■ダイバーシティ推進に関する取り組み 一例
・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催
・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催
・管理職における女性比率の増加
・社内ネットワーキング活動の実施
ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1200億円を超える企業へと成長してきました。これまでに培った「コミュニケーション」のプロフェッショナルとしての実績を基に、従来の枠に捉われない新たなビジネスモデル構築による「イノベーション」を果たしていきます。
【働きやすさを実現させる制度・取り組み】
以下のような制度で社員が働きやすい環境作りを行っています。
・リモートワーク対応
・勤務地限定型制度
・企業内保育所『ベルキッズ保育園』を開設
・育児・妊産婦および介護に関わる短時間勤務 / 男性社員の育休取得促進
・長時間労働の抑止（有給休暇取得促進、生産性向上と残業抑制の取り組み）
【ダイバーシティへの取り組み】
行動理念にある「楽しく、安心して働ける、人に優しい職場（コミュニティー）」の実現のため、同社はダイバーシティを経営理念の中枢に置き、人材と働き方の多様性の実現を進めています。
■ダイバーシティ推進に関する取り組み 一例
・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催
・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催
・管理職における女性比率の増加
・社内ネットワーキング活動の実施
仕事内容
同社にて開発案件のプロジェクト管理、SE業務、ベンダーコントロールなどをお願い致します。
【具体的には】
・プロジェクトマネジメント（事例として、チャットボットやボイスボットによる自社開発プロダクトのプロジェクトマネジメント業務や、物販会社の交換受付・各種手続き・問い合わせ対応などにチャットボットやボイスボットを導入するプロジェクト）
・システムエンジニアリング（開発メンバーに落とし込み、サンプル→動作検証→仕様変更→確認試験→リリース計画→リリース）※アジャイルを採用しています
・ベンダーコントロール（開発は基本的にベンダーが主で、協力会社に常駐いただいています）
・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、問い合わせ対応や障害対応がごく一部あります）
※プロジェクトに関しては、アサイン後に同社セールス・オペレーション・コンサルタントなどプロジェクトメンバーやクライアントと要件定義を行い、コミュニケーションを図りながら職務遂行していただくイメージです。期間は3か月から1年など、既存の機能追加や全く新規のプロダクトまで様々です
【開発環境】
サーバサイド：Python、Node.js、PHP、Bash
フロントエンド：HTML、CSS、JavaScript、jQuery、Vue.js
フレームワーク：Laravel、Flask、Express
データベース：PostgreSQL、NonSQL
インフラ：AWS(EC2、ELB、SQS、VPC)、GCP、Watson、AmazonConnect
監視BI：Zabbix
【具体的には】
・プロジェクトマネジメント（事例として、チャットボットやボイスボットによる自社開発プロダクトのプロジェクトマネジメント業務や、物販会社の交換受付・各種手続き・問い合わせ対応などにチャットボットやボイスボットを導入するプロジェクト）
・システムエンジニアリング（開発メンバーに落とし込み、サンプル→動作検証→仕様変更→確認試験→リリース計画→リリース）※アジャイルを採用しています
・ベンダーコントロール（開発は基本的にベンダーが主で、協力会社に常駐いただいています）
・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、問い合わせ対応や障害対応がごく一部あります）
※プロジェクトに関しては、アサイン後に同社セールス・オペレーション・コンサルタントなどプロジェクトメンバーやクライアントと要件定義を行い、コミュニケーションを図りながら職務遂行していただくイメージです。期間は3か月から1年など、既存の機能追加や全く新規のプロダクトまで様々です
【開発環境】
サーバサイド：Python、Node.js、PHP、Bash
フロントエンド：HTML、CSS、JavaScript、jQuery、Vue.js
フレームワーク：Laravel、Flask、Express
データベース：PostgreSQL、NonSQL
インフラ：AWS(EC2、ELB、SQS、VPC)、GCP、Watson、AmazonConnect
監視BI：Zabbix
株式会社ベルシステム24募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
・昇給１回/年
応募資格
・事業会社またはSIerでWeb系のアプリケーション開発経験（3年以上）※Webの申込み・受付ページなどの経験あれば歓迎
・Java/JavaScript/PHP/Pythonのいずれかのプログラミング経験
【歓迎】
・プロジェクト管理、システム運用経験
・コンタクトセンター知見
・AWS知見
・Java/JavaScript/PHP/Pythonのいずれかのプログラミング経験
【歓迎】
・プロジェクト管理、システム運用経験
・コンタクトセンター知見
・AWS知見
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
完全週休二日制、有給休暇、夏季・年末年始休暇、休日_慶弔休暇、 出産・育児・介護休暇制度
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
交通費全額支給、残業手当、住宅手当、役職手当、ベネフィット・ステーション 従業員持株会制度 社内保育園 社内カフェ 資格取得補助制度
交通費全額支給、残業手当、住宅手当、役職手当、ベネフィット・ステーション 従業員持株会制度 社内保育園 社内カフェ 資格取得補助制度
