りらいあコミュニケーションズ株式会社の企業・採用情報リサーチ
Googleで登録
Yahoo! IDで登録りらいあコミュニケーションズ株式会社のカテゴリ別の選考情報
りらいあコミュニケーションズ株式会社の企業に対する印象
他企業の選考情報を見る
りらいあコミュニケーションズ株式会社の同業界の企業を見る
りらいあコミュニケーションズ株式会社の社員による評判
テレフォンアポインターという仕事をもしもしホットラインさんで初めて経験しました。
電話を受け、解約の阻止をするという内容の仕事で、パソコンを入力しながらお客様からの解約阻止をするという内容でした。研修を2週間ほど受けたのですが、パソコンの台数が研修を受ける人の3分の1しか用意されておらず、ほぼパソコンを触ることができないまま本番に臨むという少し過酷な状況で、ひたすらSVさんにその時その時で教えてもらうという結構過酷な環境だった記憶しかありません。
阻止をするのがメインでしたが、かかってくるクレームも多く、それらすべて自分で解決しなければならず対応に追われていました。
阻止することがメインの職場…
電話を受け、解約の阻止をするという内容の仕事で、パソコンを入力しながらお客様からの解約阻止をするという内容でした。研修を2週間ほど受けたのですが、パソコンの台数が研修を受ける人の3分の1しか用意されておらず、ほぼパソコンを触ることができないまま本番に臨むという少し過酷な状況で、ひたすらSVさんにその時その時で教えてもらうという結構過酷な環境だった記憶しかありません。
阻止をするのがメインでしたが、かかってくるクレームも多く、それらすべて自分で解決しなければならず対応に追われていました。
阻止することがメインの職場…
電話の仕事はミスを許されないので、かなりSVさんに相談をしたりしていましたが、なかなか上達するのに時間を要し、時間の合間をみてパソコンと阻止の仕方を習っていたのですが、SVさんもすべてを知っているわけではないので、やはり自分頼みになってキツい思いをしたのが印象に残っています。
電話を受けるほうが掛けるよりも数倍気持ち的に楽だと思っていましたが、掛けてこられるお客様の漢字を知っていること、息使い、ストレス発散のような電話もあり、自分で対処するには大変でした。
電話を受けるほうが掛けるよりも数倍気持ち的に楽だと思っていましたが、掛けてこられるお客様の漢字を知っていること、息使い、ストレス発散のような電話もあり、自分で対処するには大変でした。
30人から40人ほどオペレーターがいたのですが、たいていの人がいらだちを隠せないまま休憩に入り、その時に自分のストレスを他人に発散する人もおり、休み時間がつらい時もありました。
やはり、経験者の方が断然有利で、真似をしても阻止できない状況もあり、これは慣れと能力の問題だと痛感しました。
時に東京から社長さんが来られていたのですが、やはり「数字」には厳しく、辞めていかれる方も多くその分しわ寄せがあったりもしました。
私の場合、契約満期まで勤めましたが経験のある方は更新し、とても軽く仕事をこなしておられ、会社の将来はそこそこ存続するのではないかと思いますが、分かりません。
やはり、経験者の方が断然有利で、真似をしても阻止できない状況もあり、これは慣れと能力の問題だと痛感しました。
時に東京から社長さんが来られていたのですが、やはり「数字」には厳しく、辞めていかれる方も多くその分しわ寄せがあったりもしました。
私の場合、契約満期まで勤めましたが経験のある方は更新し、とても軽く仕事をこなしておられ、会社の将来はそこそこ存続するのではないかと思いますが、分かりません。