エンカレッジ・テクノロジ株式会社

同社ソフトウェア製品を利用する大手金融機関・通信会社などに向けた導入時のインフラ設計・構築、その後のコンサルティングおよび業務支援を行います。

【具体的には】
プリセールス以降の顧客の担当となり、同社システムの導入、インフラ基盤設計構築、及びその運用方法のコンサルティングを行います。運用以降はサポートエンジニアの担当となります。同社のシステム運用統制ソフトウェアを利用しているクライアントに対してより一層の業務向上を実現していただくためのコンサルティング、アドバイザリーなど各種提案・支援業務を行います。
ソフトウェア導入時の一時的なサポートとは異なり、システム運用統制業務の向上を中長期的に支援していきます。同社が近年特に注力している分野であるプロフェッショナルサービスです。顧客の情報システム部門と現状の課題を共有し、その解決に向けて共に力を合わせます。

プロダクトマネージャー候補として国内シェアNo.1ソフト「ESS REC」をはじめとした各種パッケージソフトウェアの牽引していただきます。
プロダクトマネジメント経験のないエンジニアの方のキャリアチェンジも歓迎いたします。

【具体的な仕事内容】
・新製品開発の企画
・既存製品のバックログ管理
・バックログ実現のための技術調査
・マーケティング、カスタマーサポート部門等他部門への説明およびディスカッション
・要件定義等のドキュメント作成

【配属部署】
第1研究開発部

上場企業、金融機関、官公庁等

【商材】
自社セキュリティリスク管理パッケージ
ソフトウェアおよびそれに付帯するサービス

【具体的には】
同社の製品（社員のPCの操作を随時ログを取ることで記録および監視をするシステム）をはじめとしたパッケージソフトの代理店向けの営業をお任せします。

顧客のプロファイルを同社のシステムエンジニアと作成し、顧客にマッチした、また潜在的なニーズをくみ取った提案
?既存顧客に対して：同社システム運用ソリューションの提案営業、定期訪問や情報提供、SE同行訪問による製品説明やデモの実施
?新規協業先開拓：販売戦略やイベントリードに基づく新規顧客の開拓（※飛び込み営業ではなく、展示会などによる営業）

上場企業、金融機関、官公庁等

【商材】
自社セキュリティリスク管理パッケージ
ソフトウェアおよびそれに付帯するサービス

【具体的には】
同社の製品（社員のPCの操作を随時ログを取ることで記録および監視をするシステム）をはじめとしたパッケージソフトの代理店向けの営業をお任せします。

顧客のプロファイルを同社のシステムエンジニアと作成し、顧客にマッチした、また潜在的なニーズをくみ取った提案
?既存顧客に対して：同社システム運用ソリューションの提案営業、定期訪問や情報提供、SE同行訪問による製品説明やデモの実施
?新規協業先開拓：販売戦略やイベントリードに基づく新規顧客の開拓（※飛び込み営業ではなく、展示会などによる営業）
※ご経験に応じ、別ポジションへ打診させていただく可能性があります。また、ご経験によりグループリーダーもお任せすることもあります。

様々な業種のセキュリティリスクに関わるシステム部門

【商材】
自社セキュリティリスク管理パッケージ
ソフトウェアおよびそれに付帯するサービス

【具体的には】
同社の製品（社員のPCの操作を随時ログを取ることで記録および監視をするシステム）をはじめとしたパッケージソフトを組み合わせ、顧客の課題解決となる提案活動を行っていただきます。

セミナーやイベントでのリード、お問い合わせなど、課題が顕在化しているお客様にヒアリング、課題解決となる当社の様々な製品を提案していただきます。
※ご経験に応じ、別ポジションへ打診させていただく可能性があります。また、ご経験によりグループリーダーもお任せすることもあります。

セキュリティ・内部統制および運用管理ソフトウェアパッケージ製品の研究・設計・開発業務全般をします。

【具体的には】
同社内で複数の小規模プロジェクトによるアジャイル開発をベースに、顧客や市場の要求を理解し、技術研究、仕様策定、設計、実装、テストまでを担当するとともに、派遣社員のマネジメントも業務に含まれます。

【待遇面補足】
・昇給年1回（4月）
・賞与年2回（6月、12月）

【顧客】
大手企業の情報システム部門やIT監査部門

【商材】
自社製品「ESS REC」

【具体的には】
大手企業の情報システム部門やIT監査部門に対して、お客様のニーズやシステム環境のヒアリングを行い、製品機能説明、提案資料作成、プレゼン・デモ等のプリセールス全般をお任せします。お客様の課題を技術的な知識を活かして解決する役割を担っていただきます。また、お客様の要望を開発部やマーケティング部へフィードバックし、製品企画に生かすなどの役割もございます。

システム運用管理ソフトウエアの、機能拡張や改善、そして新規開発を、企画・設計から実際の開発・テストまで行っています。希望やご経験によりプロジェクトリーダーもお任せしています。

【具体的には】
・製品・サービスの企画・設計、およびサーバーサイドの機能の実装を担当
・業務システム向けパッケージ製品のAPI、Webアプリケーション設計・実装・改善

国内シェアNo.1ソフト「ESS REC」をはじめとした各種パッケージソフトウェアの企画・設計・実装を担当していただきます。
設立より十数年、企業における安全・安定したITシステムの運用管理を実現するための、パッケージソフトウェアの開発・販売と、関連サービスを展開してまいりました。同社製品は金融や通信などの大手企業様を中心に600以上に採用されております。

【具体的には】
Scrumメンバーの一員として、主にESS RECの企画・設計・実装・保守を担当していただきます。

【使用技術】
・C(主にフィルタドライバ開発用）
・VC++
・Win32API
・STL
・DLLインジェクション／APIフック

【開発環境】
・JIRA
・Confluence
・GitLab
・Jenkins
　等々

同社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。

・導入ユーザーからの電話やメールでの QA 対応、トラブル対応
・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応
・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理
・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス
・製品活用に関するセミナーの開催
・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新

【職務内容】
セキュリティ・内部統制および運用管理ソフトウェアパッケージ製品の研究・設計・開発業務全般をします。

【具体的には】
同社内で複数の小規模プロジェクトによるアジャイル開発をベースに、顧客や市場の要求を理解し、技術研究、仕様策定、設計、実装、テストまでを担当するとともに、派遣社員のマネジメントも業務に含まれます。

【待遇面補足】
・昇給年1回（4月）
・賞与年2回（6月、12月）

【職務内容】
同社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。

【具体的には】
・導入ユーザーへの利用状況の確認、要望事項への対応
・導入ユーザーへの製品利活用アドバイス
・導入ユーザーのシステム更改、製品バージョンアップへの対応・提案

【仕事の魅力】
同社製品の魅力や利用価値向上、 運用上の課題 や要望 などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によってお客様の満足度を向上していくことが 、 ポストセールスエンジニアのミッションであり、喜びであります。
お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。
またチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場ですので、安心して働くことができ、やりがいを感じられると信じています。