株式会社オプティム

第4次産業革命の中心的な企業になるべく、AIを始めとしたコアテクノロジーの開発、数々の特許をベースとしたサービス・プロダクト開発、 IoTプラットフォームを軸としたビジネスモデルの提供により、産業構造の変革、新たな価値創造・課題解決に挑戦しています。

【農業×ITの取り組み】
農業×ITでは、ドローンを使った「ピンポイント農薬散布・施肥テクノロジー」の特許を取得し、AI・IoT・Robotを駆使し、「楽しく、かっこよく、稼げる農業」の実現に向けた【スマート農業】に取り組んでいます。
・自動飛行ドローンを使い、AIの画像解析で検出した箇所にピンポイントで農薬/除草剤/肥料を散布し、減農薬を実現したスマート米の栽培と販売を行うスマートアグリフードプロジェクト

【医療×ITの取り組み】
医療×ITでは、手術支援ロボットシステム「hinotori™ サージカルロボットシステム」（以下「hinotori™」）の運用支援や安全・効率的な手術室の活用支援、及び手技の伝承・継承支援を目的としたネットワークサポートシステムのプラットフォームである「Medicaroid Intelligent Network System」（以下「MINS」）を、株式会社メディカロイド、及びシスメックス株式会社と共同開発し、医療業界の皆さまと一緒に医療業界のDX推進を行っております。

私たちが培ってきた技術力を活かして各産業の課題解決をすることで、
世の中の在り方に大きく良い影響を与えたい。貢献したい。それがオプティムの想いです。
日本は世界有数の「少子高齢化先進国」です。働き手の減少によって今までの産業構造がなりたたなくなり、
有識者の知識や伝統・文化そのものが失われつつあります。

例えば、農業。農業従事者の高齢化や担い手の減少、ノウハウの暗黙知化、所得の低下等、農業の持続性の確保が難しくなってきています。
医療でも、高齢者の増加、専門医の人手不足、医師の高齢化、また地域による医師の偏在化、
テクノロジーの進歩による高額医療機器の導入等、医師の過重な作業負担や日本の医療費の高騰により、医療の持続が困難になりつつあります。

日本国内だけみてもまだまだ課題があり、世界レベルでは更に多くの課題が残っています。
これら各産業が抱える課題に対し、私たちオプティムが培ってきたAI/IoT/Robotics技術を展開することで、
各産業がもつ課題解決、および新たな価値創造に貢献できると考えています。

同社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員として活躍していただくポジションです。

【具体的には】
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。

・IT関連業務経験（開発経験）
・メール、チャット、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験
・顧客対応（コミュニケーション）経験
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる

【歓迎】
・システム開発や運用に1年以上経験
・ITサービスにおけるカスタマサポート経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営経験
・物事をロジカル且つポジティブに捉えられる