仕事内容
※面接を通して即戦力としてご活躍頂けると判断した方には正社員でオファーさせて頂きます。契約社員での採用になった場合でも、期間は1年間で、1年後の在籍時点における正社員の登用は100％です。
【顧客】
大手製薬企業、大手医療機器メーカー、病院、クリニック等医療業界
【商材】
医療業界向けオンライン配信プラットフォーム
【具体的には】
・市場調査 カスタマージャーニー分析と、市場の新たなニーズ調査
・新規クライアント導入／運用支援
└サービス（エリアWeb）導入時のヒアリングと要件定義
・クライアント内での活用促進施策
└クライアントの活用状況に応じた課題抽出や解決策の検討
└FAQなど各種コンテンツ整備
・サービス改良
└サービス提供を行うための各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
└カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
└課題解決をするための追加機能開発のディレクション
└クライアントポータルサイトの管理、UI / UXの改善
・組織マネジメント
└組織体制構築、メンバーのKPI設計
└カスタマーサクセス体制強化施策の実行
【顧客】
大手製薬企業、大手医療機器メーカー、病院、クリニック等医療業界
【商材】
医療業界向けオンライン配信プラットフォーム
【具体的には】
・市場調査 カスタマージャーニー分析と、市場の新たなニーズ調査
・新規クライアント導入／運用支援
└サービス（エリアWeb）導入時のヒアリングと要件定義
・クライアント内での活用促進施策
└クライアントの活用状況に応じた課題抽出や解決策の検討
└FAQなど各種コンテンツ整備
・サービス改良
└サービス提供を行うための各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
└カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
└課題解決をするための追加機能開発のディレクション
└クライアントポータルサイトの管理、UI / UXの改善
・組織マネジメント
└組織体制構築、メンバーのKPI設計
└カスタマーサクセス体制強化施策の実行
応募資格
・SaaSビジネスでの事業推進やカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずるご経験
・マネジメント経験がありそのチームで一定の成果を出されている方（少数でも可）
【歓迎】
・自社サービスのオンボーディング経験、またはそれに準ずるご経験
・サービス提供オペレーションの策定、改良を担当された経験
・プロジェクトマネジメント経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ（サクセスの定義、KPI策定、施策立案）経験
・マネジメント経験がありそのチームで一定の成果を出されている方（少数でも可）
【歓迎】
・自社サービスのオンボーディング経験、またはそれに準ずるご経験
・サービス提供オペレーションの策定、改良を担当された経験
・プロジェクトマネジメント経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ（サクセスの定義、KPI策定、施策立案）経験
