仕事内容
【顧客】既存法人顧客
【商材】自社ECソリューションの提案
【具体的には】
導入企業様に、プロダクトの活用法をレクチャーをいただくや、ecの最新トレンドの共有、周辺ソリューションの提案、顧客満足度の向上等を行っていただきます。※飛び込み営業や、新規電話がけは原則ありません。
・既存顧客向けイベント
L新ソリューション案内(アップセル・クロスセル)
L既存ユーザー向け研修
Lユーザー会 業種別
・離反モニタリング&改善
L顧客満足度アンケート
L顧客ステータスの把握
L離反しそうなユーザーへの改善提案
プロダクト導入後の、顧客のEビジネスを成功させるため、
また同社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援をしていただきます。
(顧客の解約防止、アップセル・クロスセル、ポジティブなクチコミの誘導、ユーザー会開催幹事等)
【商材】自社ECソリューションの提案
【具体的には】
導入企業様に、プロダクトの活用法をレクチャーをいただくや、ecの最新トレンドの共有、周辺ソリューションの提案、顧客満足度の向上等を行っていただきます。※飛び込み営業や、新規電話がけは原則ありません。
・既存顧客向けイベント
L新ソリューション案内(アップセル・クロスセル)
L既存ユーザー向け研修
Lユーザー会 業種別
・離反モニタリング&改善
L顧客満足度アンケート
L顧客ステータスの把握
L離反しそうなユーザーへの改善提案
プロダクト導入後の、顧客のEビジネスを成功させるため、
また同社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援をしていただきます。
(顧客の解約防止、アップセル・クロスセル、ポジティブなクチコミの誘導、ユーザー会開催幹事等)
応募資格
・何らかの業界でのCS経験
・ルートセールス経験(業界業種問わず)
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint、Teamsなど使用)
・コミュニケーション能力
└既存顧客の対応がメインとなるため、継続してお客様と関係性が構築できる方
※IT関連のスキルについて
担当業務を行うにあたり、社内の開発チームとの連携が必要となりますが、先輩社員がしっかりとOJTを行いますのでご安心ください。
【歓迎】
・ECサイトの活用経験
・関係性構築力(業界問わず)
・ルートセールス経験(業界業種問わず)
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint、Teamsなど使用)
・コミュニケーション能力
└既存顧客の対応がメインとなるため、継続してお客様と関係性が構築できる方
※IT関連のスキルについて
担当業務を行うにあたり、社内の開発チームとの連携が必要となりますが、先輩社員がしっかりとOJTを行いますのでご安心ください。
【歓迎】
・ECサイトの活用経験
・関係性構築力(業界問わず)