仕事内容
同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務をお願い致します。
【具体的には】
・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
【具体的には】
・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
応募資格
〜いずれか必須〜
・センター運営のご経験
・ツールや何かしらのシステムの導入のご経験
【歓迎】
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)
・センター運営のご経験
・ツールや何かしらのシステムの導入のご経験
【歓迎】
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)