株式会社SmartHR

・ファイアウォール、IDS、IPS、監視基盤の構築、運用
・社内脆弱性診断支援
・脆弱性情報の収集、分析、展開および社内での対策活動
・マルウェア対策に関わる業務
・クラウド型ソフトウェア開発におけるセキュリティ設計支援業務

【今後の取り組み】
・プロダクトに対するリアルタイムのセキュリティ監視による予兆を含む攻撃の検知の強化
・サイバーセキュリティインシデント対応体制の強化
・技術的な管理ルールの策定
・セキュリティ品質管理および脆弱性管理
・業務の自動化・標準化
・プロダクトライフサイクル全体に渡るセキュリティ施策（DevSecOps）の支援

全社的な課題、従業員の困ったを技術と工夫で解決し、会社全体の生産性をあげていきます。

【主な業務内容】
・社内ツールの開発、システム間の連携開発
・SaaS等の社内システムの導入、運用方針策定、管理
・社内ネットワークの構築、運用
・目の前にいる従業員の生産性をあげるために、社内システムの開発・設計・運用を主業務にしています
・SmartHRの開発・運用には携わりません
・SmartHRで使っている200個以上のSaaSの連携開発をすることで従業員の生産性を上げる
・APIを活用した小規模な機能をたくさんつくっています

【開発環境】
・プログラミング言語: Ruby
・アプリケーションフレームワーク: Ruby on Rails
・インフラストラクチャー: GCP、AWS
・CI: CircleCI、 GitHub Actions
・オーケストレーション: Terraform
※知見の蓄積や資産の再利用性のような観点から、社内の開発環境はプロダクト側と合わせています。

現在SmartHRは基本機能と、従業員の人事データを使用したオプション機能に分かれています。
基本機能のフロントエンドは、Railsによる静的レンダリング部分とReactアプリケーションが混在した状態です。現在開発されている新機能はすべてReact + TypeScriptで開発されており、必要に応じてRailsエコシステムで開発された箇所のリプレイスを行いつつ進めています。

一方オプション機能は基本的にすべてReactによって開発されたSPAです。基本的に1チーム1プロダクトを担当しており、少人数チームによる立ち上げ期のものからProduct Market Fitを遂げているものまで様々なフェーズのプロダクトが存在しています。

【ウェブアプリケーション開発】
・開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など
・仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種イベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【UI コンポーネント基盤整備（SmartHR UIの開発）】
・開発関連: 実装、レビュー、検証、リリース
・仕様検討: コンポーネントの I/F や仕様決め
・プロジェクト進行: カンバン形式による開発
・SmartHR UIを包括するデザインシステムの構築

プロダクト基盤チームというチームでウェブアプリケーションエンジニアを担当していただきます。
プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。
・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API
・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub API　　など
このチームにおけるウェブアプリケーションエンジニアの役割は、マルチプロダクト戦略のため、上記のような横断的な課題解決のためのアーキテクチャを、要求や環境の変化に対して適応可能なように決定して実現することです。

【具体的な業務】
具体的な業務としては以下の通りです。
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用
・既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング
・複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー
・顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解
・トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析
各プロダクトのアプリケーション実行環境の整備については各プロダクトチームが責務を持つため、プロダクト基盤チームでの責務には含まれません。

プロダクト基盤チームというチームでウェブアプリケーションエンジニアを担当していただきます。
プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。

・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API
・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub APIなど

このチームにおけるウェブアプリケーションエンジニアの役割は、マルチプロダクト戦略のため、上記のような横断的な課題解決のためのアーキテクチャを、要求や環境の変化に対して適応可能なように決定して実現することです。

【具体的には】
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用
・既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング
・複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー
・顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解
・トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析
・各プロダクトのアプリケーション実行環境の整備については各プロダクトチームが責務を持つため、プロダクト基盤チームでの責務には含まれません。

現在SmartHRは基本機能と、従業員の人事データを使用したオプション機能に分かれています。
基本機能のフロントエンドは、Railsによる静的レンダリング部分とReactアプリケーションが混在した状態です。現在開発されている新機能はすべてReact + TypeScriptで開発されており、必要に応じてRailsエコシステムで開発された箇所のリプレイスを行いつつ進めています。
一方オプション機能は基本的にすべてReactによって開発されたSPAです。基本的に1チーム1プロダクトを担当しており、少人数チームによる立ち上げ期のものからProduct Market Fitを遂げているものまで様々なフェーズのプロダクトが存在しています。

【ウェブアプリケーション開発】
・開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など
・仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種イベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【UI コンポーネント基盤整備（SmartHR UIの開発）】
・開発関連：実装、レビュー、検証、リリース
・仕様検討：コンポーネントの I/F や仕様決め
・プロジェクト進行：カンバン形式による開発
・SmartHR UIを包括するデザインシステムの構築

グロースマーケット領域におけるセールスの売上達成をKGIとした、セールスに必要な施策や改善の検討・実行

【具体的には】
(1)売上達成・解約率をKGIとし、関連部署を巻き込んだ大中小（1ヶ月〜2年程度）の施策の検討・実行
(2)市場の理解、および新しい顧客獲得施策の考案のための定性的・定量的なデータ分析、社内外へのリサーチ
上記(2)に基づいた施策の全体設計及びグループを巻き込んだプロジェクト推進・実行
(3)円滑な事業運営の為の組織間連携の支援

【参考：これまでにプランニングが行ってきた施策・PJ】
・業種特化PJ（関係者：マーケ、IS、CS）
・新プロダクトリリースPJ（関係者：PMM、IS）
・営業キャンペーン立案・実行・運用（関係者：経営企画、IS、CS）
・受注失注分析のためのSFA項目検討・実装（関係者：IS、マーケ、PMM、業務推進（全社オペレーション担当部署））
・予算策定（関係者：セールスマネージャー、経営企画、マーケ、IS、CS）
・契約書備考欄の検討・型化（関係者：法務、業務推進、営業サポート）

【具体的には】
・プラットフォーム事業におけるセキュリティガイドラインの策定
・プラットフォーム事業内のセキュリティ管理体制の構築
・外部パートナーアプリの審査業務の推進、運用

審査業務の内容：
現在同社との連携開発を各アプリパートナーに行なっていただいています。アプリパートナー側で、開発、検証が完了したアプリケーションをSmartHRユーザーに提供できる品質（特にセキュリティリスクの確認）かどうかを確認していただきます。そのために必要なパートナー向けのガイドライン、ユーザー向けには品質に対するポリシードキュメントを定めて運用をできるように業務設計から推進までをお任せします。

【直近の課題・取り組み】
・外部パートナーとのアライアンスによるセキュリティーリスクの洗い出し
・外部アプリパートナーのアプリ審査基準の設計と運用
・プラットフォームサービスのセキュリティガイドラインの策定と運用
を2024年度中に実行したいと考えており、その推進をお任せします。次にそれをベースにした具体的な審査業務の設計と運用、推進をお任せしていきたと考えています。

新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
・ウェブアプリケーション開発
　-開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
　-問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
　-仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
　-プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。

新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
・ウェブアプリケーション開発
　-開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
　-問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
　-仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
　-プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。

・情報セキュリティ体制の構築・運用
・ISO/IEC27001、SOC2 など、セキュリティ外部認証や監査への対応
・社内からのセキュリティに関する問い合わせへの対応
・顧客からのセキュリティに関する問い合わせへの対応
・脆弱性情報の収集、分析および社内での対策活動
・従業員向け/開発者向けセキュリティ啓発活動・研修
・セキュリティインシデント対応
・グループ会社の情報セキュリティ体制の構築・運用、各種セキュリティ施策への支援
・個人情報保護法対策

＜ポジションの魅力＞
情報セキュリティグループには、個々の役割を広げて、成長していける環境があります。
アプリケーションセキュリティからクライアントセキュリティまで多岐にわたる業務を経験することができ、自身の専門性をさらに高めることができます。
また、経営陣と近い立ち位置で、SmartHR のセキュリティ向上を推進することができます。

SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【具体的には】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
　　例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

【魅力】
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

プロダクト基盤チームでプロダクトマネージャーを担当していただきます。
プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。
・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API
・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub API
テクニカルプロダクトマネージャーの役割は、マルチプロダクト戦略実現に向けて、解決しなければいけない課題を整理し「何をつくるのか」「なぜつくるのか」に責任を持ち、開発チームと一緒に「どのようにつくるか」「どう実現するか」を考え、推進していくことです。
＜具体的には以下のような活動を行います。＞
・中長期ミッション達成のためのプロダクト基盤の目標やロードマップの作成
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、推進
・既存の共通基盤やAPI改善のための企画や設計、推進
・上記の実現のための仮説検証
・各プロダクトチームと認識を揃えるためのドキュメント作成やコミュニケーション、調整

※プロダクトマネージャー職の詳細については、下記の記事もご参照ください。
SmartHRのプロダクトマネージャー職にご興味をお持ちの方へ
（https://tech.smarthr.jp/entry/product-manager-matome）

カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【具体的には】
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・SmartHRの詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【ミッション】
・事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化
・大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント

SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

『カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは』
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

・Firewall、IDS、IPS、監視基盤の構築、運用
・社内脆弱性診断支援
・脆弱性情報の収集、分析、展開および社内での対策活動
・マルウェア対策に関わる業務
・クラウド型ソフトウェア開発におけるセキュリティ設計支援業務
・セキュリティ対策の企画/設計/導入
・アカウントを中心とするクラウドやSaaSの統制/運用業務

【ミッション／役割】
「さまざまな企業（業種や企業規模）」と、「働く仲間たち（従業員やパートナー）」が安心して使える・提供できるSmartHRグループのセキュリティを実現する

そのために
・個人情報を預かるサービスとして、高い基準のセキュリティを担保する
・SmartHRグループで働く一人ひとりに高いセキュリティ意識を持ってもらえるように啓蒙を続ける
・個々人の努力のみに依るのではなく、制度や仕組み、チームワークでセキュリティを担保する
・業務効率を考えたセキュリティ対策をする

【ポジションの魅力】
情報セキュリティグループには、個々の役割を広げて、成長していける環境があります。
アプリケーションセキュリティからクライアントセキュリティまで多岐にわたる業務を経験することができ、自身の専門性をさらに高めることができます。
また、経営陣もセキュリティの重要性を理解しており、最新の技術に挑戦することもできます。

・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【ミッション】
・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

QAグループは「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。
リーダー候補の方には業務を通じて適性を見させていただいたあと、QAグループ内のチーム1つの運営をおまかせする予定です。QAグループのミッションに基づき、自チームの方針策定・遂行およびメンバーの目標設定・評価・育成などに携わっていただきます。

【参考資料】
QAエンジニア カジュアル面談資料（https://tech.smarthr.jp/entry/2022/01/31/195340）
QAエンジニア Tech Blog（https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA）

【ポジションの魅力】
QAグループのミッションに基づき、自チームの方針策定・遂行など組織マネジメントを経験できます。またメンバーの目標設定・評価・育成などピープルマネジメントの経験を積んでいただくことも可能です。
リーダー研修なども用意されているため、安心してリーダー業務に携わっていただけます。

カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【具体的には】
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

〈課題の例〉
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
・ウェブアプリケーション開発
　-開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
　-問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
　-仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
　-プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。

プロダクト基盤チームというチームでウェブアプリケーションエンジニアを担当していただきます。
プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。
・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API
・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub API
など
このチームにおけるウェブアプリケーションエンジニアの役割は、マルチプロダクト戦略のため、上記のような横断的な課題解決のためのアーキテクチャを、要求や環境の変化に対して適応可能なように決定して実現することです。

【具体的な業務】
具体的な業務としては以下の通りです。
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用
・既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング
・複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー
・顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解
・トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析
各プロダクトのアプリケーション実行環境の整備については各プロダクトチームが責務を持つため、プロダクト基盤チームでの責務には含まれません。

SmartHR基本機能の開発を担当していただきます。
SmartHR基本機能では1リポジトリで管理されているモノリシックアプリケーションに対してLeSSというフレームワークを用いた複数チームでの開発を行っています。
上記のような体制の中で機能開発を続けながらプロダクトの成長が鈍化しないよう先を見据えた設計や負債の解消といった面でのリードを担っていただきたいと考えています。
特に、SmartHR基本機能としての機能開発と人事DBとして別プロダクトへデータを提供するデータ基盤としての側面があり、それらを両立しながら開発していくための幅広い視野をもった開発推進を期待しています。
人事DBは従業員データの履歴を取り扱うためにBiTemporal Data Modelと呼ばれるデータモデルを使用しており、データ量が蓄積しやすい設計となっています。
そのため、機能面での複雑さだけではなく、人事DBとして蓄積されていく大量のデータをお客様がストレスなく取り扱えるようなデータ構造やパフォーマンスを意識した開発を行う必要があり、開発プロセスだけではなくエンジニアリングの面においても高レベルな課題に対応していただきます。
さらにデータベースリファクタリングやSmartHR基本機能のドメイン整理といったリアーキテクチャも進めているため、それらのプロジェクトと協調しながらの開発という点でもソフトウェア開発において高いバランス感覚を求められるポジションとなっています。
【具体的な業務】
●ウェブアプリケーション開発
・開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
・仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
など

【ウェブアプリケーション開発】
・開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査など
・仕様検討: PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種イベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【UI コンポーネント基盤整備（SmartHR UIの開発）】
・開発関連：実装、レビュー、検証、リリース
・仕様検討：コンポーネントの I/F や仕様決め
・プロジェクト進行：カンバン形式による開発
・SmartHR UIを包括するデザインシステムの構築

SmartHRのプラットフォーム化のためのアプリストア開発を中心に、アプリの開発・運用、アプリが利用する基盤の機能拡張、開発パートナーのサポートなど、プラットフォームに関わる全てに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
●アプリストア開発
・開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなど、職能に縛られず横断的に行っていただきます
・仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行：各種会議体の進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます
●基盤開発
・認証基盤・API・その他アプリが必要とする機能の設計・実装・テスト・リリースなど、横断的に行っていただきます
●ウェブアプリケーション開発
・アプリストアにて提供するアプリの開発・運用を行っていただきます
●開発パートナーサポート
・設計レビュー・問い合わせ対応など、開発工程のサポートを行っていただきます
・要望ヒアリングを通して、基盤開発の案件として対応も行います
これらすべてをやるのではなく、これらの中からいずれかを担当していただく形になります。

・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

【ミッション】
・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。
・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。

【利用ツール】
Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

SmartHRのUXライティングチームは、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成と、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用を行なっています。
プロダクトエンジニア、プロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、QAとともに開発チームに参加し、プロダクトを「わかりやすく」していくUXライターを募集します。

【具体的には】
●SmartHRユーザーの自走支援を目的としたUIテキストやサポートコンテンツの作成
・ヘルプセンターやスクールのシステム運用・コンテンツ作成
●開発チームに対するUXライティングスキルのイネイブリング（※）
・プロダクト内の用語や言葉づかいをまとめたガイドラインの整備・運用
●コンテンツをつくるチームが利用するプラットフォームの開発・運用
・コンテンツの戦略や設計の作成・実行、チームへのAPIやサポートの提供
※イネイブリングとは、開発チームの能力獲得・進化を支援する活動のことです。ポイントは、開発チームの実作業を実施するのではなく、あくまで支援を行うという点です。

【役割】
SmartHR基本機能の開発を担当していただきます。
SmartHR基本機能では1リポジトリで管理されているモノリシックアプリケーションに対してLeSSというフレームワークを用いた複数チームでの開発を行っています。
上記のような体制の中で機能開発を続けながらプロダクトの成長が鈍化しないよう先を見据えた設計や負債の解消といった面でのリードを担っていただきたいと考えています。

【 具体的な業務】
ウェブアプリケーション開発
・開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
・仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます
採用活動
・面談・面接等の選考への参加
・テックブログや登壇などの発信活動

【顧客】
法人

【商材】
SmartHR

【具体的には】
より多くのお客様の人事労務・人材マネジメントの課題解決がミッションとなります。
お客様によって様々な課題を抱えており、その解決方法は多岐に渡っています。
お客様に向き合い、ヒアリングをして課題を深掘りし、サービスを売り込むのではなく、お客様の業務改善を提案することをミッションとしています。

【職務内容】
・商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進めること（※アポイントの取得は別チームが担当します）
・初期商談〜受注までの検討フォロー
・顧客の課題・ニーズのヒアリング
・提案資料作成
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・決裁者へのプレゼン

配属先によって職務内容の詳細は異なりますが、基本的には新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務の例】
・ウェブアプリケーション開発
・開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
・仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
・プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
配属先によってチーム構成は異なりますが、ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。