仕事内容
以下の業務をお任せいたします。
オンボーディング:初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上:お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案:随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案:お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築:セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
オンボーディング:初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上:お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案:随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案:お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築:セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
応募資格
・法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者
・課題解決力
・傾聴力/ヒアリング力
【歓迎】
・IT企業経験
・通信ネットワークの構造理解/知識ある方
・課題解決力
・傾聴力/ヒアリング力
【歓迎】
・IT企業経験
・通信ネットワークの構造理解/知識ある方