株式会社インゲージ

Re:lation の新機能開発、機能改善、運用における機能の仕様決定およびエンジニアチームの取りまとめの責任・役割を担っていただきます。

【具体的には】
◇要件定義
プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
◇設計・開発
設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
一部PLPMも開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
QAはエンジニアとCSが協力して行います。
現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
◇運用
アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。
◇開発プロセス
アジャイル型の開発を行っています。
プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
◇その他
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

開発チームのピープルマネジメントを主軸に業務を推進いただきます。
一般にEM業務の業務範囲は多岐にわたるため、実際にお任せする業務分掌とその濃淡については、ご意向を尊重しながら決定いたします。

【具体的には】
エンジニアメンバーのピープルマネジメント（1on1、キャリア支援など）
プロジェクト遂行のために必要なコミュニケーション支援
目標設定、評価面談など、エンジニア評価制度の運用
ミッション、バリューに沿った組織の設計、構築
エンジニア組織全体の成長プロセス設計
エンジニア生産性向上のための戦略立案・実行
開発環境整備
エンジニア採用活動業務

Re:lation の新機能開発・機能改善を中心とした要件定義・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。

◇要件定義
プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。

◇設計・開発

設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
QAはエンジニアとCSが協力して行います。
現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
◇運用
アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。

◇開発プロセス
アジャイル型の開発を行っています。
プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
◇その他
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

Re:lation の新機能開発、機能改善、運用における機能の仕様決定およびエンジニアチームの取りまとめの責任・役割を担っていただきます。

開発は新機能開発・QA・機能改善・モバイル・SREの5ラインがあり、業務委託の方を含めて、それぞれ2〜8人のチームで進めています。
開発体制は社員は出社中心で（業務委託はフルリモートも多い）1週を1スプリントとしたスクラム形式で進めています。
※プロジェクトやチームの状況によっては、合意のもと数名が出社やフルリモートすることはあります。

アジャイル開発で進行し、全ての仕様は議論の上で決定し、実装検討に進みます。
コードは相互にレビューしながら開発しています。
テストカバレッジは95％以上。
CIで自動テストし、デプロイしています。(昨年のデプロイ実績は年70回以上です)
エディタなど、開発環境はチームの合意は前提のもと自由に選択でき、服装も自由です。
開発環境への投資も一緒に考えていただける方を求めています。

Re:lation の新機能開発、機能改善、運用における機能の仕様決定およびエンジニアチームの取りまとめの責任・役割を担っていただきます。

・要件定義
プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。

・設計・開発
設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
一部PLPMも開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
QAはエンジニアとCSが協力して行います。
現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。

【魅力】
20代から50代まで幅広い年代のエンジニアが活躍中！様々なバックグラウンドを持つ社員同士で勉強会などを通じながらスキルアップしています。

Re:lation の新機能開発・機能改善を中心とした要件定義・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。

【具体的には】
要件定義
・プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
設計・開発
・設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
・開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
・コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・QAはエンジニアとCSが協力して行います。
・現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
運用
・アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。

【開発プロセス】
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。

カスタマーサポートの中核メンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています！

Re:lationを利用するお客さまからの利用方法やシステムトラブル等の問い合わせ対応をお任せします。お客さまとのコミュニケーションが最も多いポジションのため、時にはお客さまの声から生まれた自分のアイデアを発信し、サービス開発に活かすことも可能です。

【サポート方法について】
Re:lationを利用している既存のお客さまからの問い合わせに、メール・チャット・電話で対応します。不具合は開発エンジニアとも連携を取りながら丁寧に対応します。

【問い合わせ内容について】
システムの使い方や機能についての質問や要望、不具合の対処などがメインの問い合わせ内容です。使い方の自由度が高いシステムであるがゆえに、マニュアルや過去事例からは回答できない質問や要望も多く、問い合わせ内容は毎週のミーティングにて情報を共有。共有した情報は今後の機能追加の検討リストに入ることもあります。

お客様のサポート以外にもWebマニュアルの作成・更新など、ユーザー満足度の向上やサポート体制への信頼感を高めるための仕事をお任せしたいと考えております。
また、スキルにより請求業務や管理業務等をお任せしていきます。

マーケティングチームの中核として、デマンドジェネレーションを推進いただける方を探しています！1つ又は複数チャネルのオーナーとして、リードジェネレーション及びリードナーチャリングを行って頂きます。

【具体的には】
・ウェビナー、展示会等のチャネルオーナーとして、目標に基づき各種施策を立案、実行し、リード獲得を行う。
・顧客の購買ファネルを進めるためのコンテンツ制作及びナーチャリング施策の立案、実行を行う。
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、施策の改善を行う。
・Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。

※THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはリードナーチャリングまでを担当し、リードクオリフィケーションはインサイドセールスへのトスアップとなります。

【目指せるキャリア】
お力を発揮していただければマーケティングチームのリーダー、マネージャーなどどんどんキャリアアップいただくことが可能です。また事業も急成長中ですので、マーケターとしてのキャリアアップ以外にも将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。

企業向け統合型コミュニケーションプラットフォームを開発・提供し、「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションにビジネスにおけるコミュニケーションの課題解決にチャレンジしている同社にて、コーポレートエンジニア業務をお任せします。

【具体的には】
・データドリブン経営を支えるデータ分析業務
・各システムのデータを分析可能な状態にするデータエンジニアリング業務
・サーバレスなデータ分析基盤の運用業務
・社内業務を効率化するDX業務
・ISMS対応、情報セキュリティインシデント対応
・社内セキュリティ教育、IT基礎教育

Re:lation の新機能開発・機能改善を中心とした要件定義・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。

【具体的には】
◇要件定義
プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
◇設計・開発
・設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
・開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
・コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・QAはエンジニアとCSが協力して行います。
・現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
◇運用
アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。
◇開発プロセス
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
◇その他
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

チームは、Re:lation の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めています。
Re:lation はコミュニケーションの課題を解決するための「Horizontal SaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加・改善を行なっています。
またデザインについては Figma を使って、デザイナーと協調しながら進めています。

【具体的には】
Re:lation の新機能開発・機能改善を中心としたプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。
＜開発関連＞
実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。
＜問い合わせ対応＞
仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
＜基盤仕様検討＞
技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
＜機能仕様検討＞
PdM・デザイナーとの協働など
＜開発プロセス＞
多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

Re:lation の新機能開発、機能改善、運用における機能の仕様決定およびエンジニアチームの取りまとめの責任・役割を担っていただきます。

〈要件定義〉
・プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
〈設計・開発〉
・設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
・一部PLPMも開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
・コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・QAはエンジニアとCSが協力して行います。
・現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
〈運用〉
・アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。
〈開発プロセス〉
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
〈その他〉
・採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

Re:lation の新機能開発・機能改善を中心とした要件定義・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。

【具体的には】
〈要件定義〉
・プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
〈設計・開発〉
・設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
・開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
・コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・QAはエンジニアとCSが協力して行います。
・現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
〈運用〉
・アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。
〈開発プロセス〉
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
〈その他〉
・採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

現在Re:lationのフロントエンドは新しいデザインをリリースし、そのすべてを Vue + TypeScript で開発してます。
チームは、Re:lation の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めています。
Re:lation はコミュニケーションの課題を解決するための「ホリゾンタルSaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加・改善を行なっています。
またデザインについては Figma を使って、デザイナーと協調しながら進めています。

【具体的な業務】
テックリードの方に関しては特に「基盤仕様検討、パフォーマンス劣化の調査やその再発防止策検討」などの全体的なアーキテクト設計での責任・役割を担っていただきます。

・開発関連：実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
・問い合わせ対応：仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
・基盤仕様検討：技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
・機能仕様検討：PdM・デザイナーとの協働など
・開発プロセス：多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。
プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
・その他：採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます

マーケティングチームの中核として、デマンドジェネレーションを推進いただける方を探しています！1つ又は複数チャネルのオーナーとして、リードジェネレーション及びリードナーチャリングを行って頂きます。

【具体的には】
・ウェビナー、展示会等のチャネルオーナーとして、目標に基づき各種施策を立案、実行し、リード獲得を行う。
・顧客の購買ファネルを進めるためのコンテンツ制作及びナーチャリング施策の立案、実行を行う。
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、施策の改善を行う。
・Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。
※THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはリードナーチャリングまでを担当し、リードクオリフィケーションはインサイドセールスへのトスアップとなります。

【顧客】
法人企業
【商材】
法人向け自社サービス『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
法人向け自社サービス『Re:lation（リレーション）』のインサイドセールスをお任せいたします。ウェブからお問い合わせを頂いたお客様に対し、フィールドセールスとも連携しながら、受注に向けた営業活動を行っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・ヒアリング
お客様の課題をヒアリングし、サービスの提案を行います。お客様の課題は業界・業種・職種ごとに様々です。「メール」や「LINE」などといった誰でも使うコミュニケーションツールを扱う商品だからこそ、それぞれに合った最適な提案をする面白さがあります。
・ 製品デモンストレーション
実際にサービスの画面を見ていただきながら、サービスの説明を行います。
・ 成約、フォロー
成約後も、お客様とのいい関係を続けていくことがSaaSのビジネスモデルでは重要になります。特に製品をセットアップする段階での離脱を防ぐことも大切な仕事の一つです。
利用状況を確認しながら細かい点まで配慮するスキルが求められます。
・マーケティングメール作成
キャンペーンやイベント、セミナーのご案内時にリード顧客／既存顧客向けにメールを作成します。内容の企画からメール送信作業まで同部署のマーケティング担当と協力しながら、『Re:lation』の導入だけではなくオプションのご案内も促します。

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
商談（プレゼンテーション、デモ）、提案書の作成
チームの目標や指標（KGI・KPI）の遂行
営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備　etc
※THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うチームのマネジメント/戦略推進を担当いただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

・組織／重要PJTの推進マネジメント
・組織課題の優先対応判断／解決推進
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc
・次世代リーダーの育成/採用

＊THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

法人向け問い合わせ管理クラウドサービス「Re:lation」の開発（Ruby on Railsを使った主にサーバーサイドの開発）を担当いただきます。2019年グッドデザイン賞受賞、導入5.000社超、継続率99％超の実績があります。

■具体的な業務：
＜要件定義＞
・プロダクトの新機能や機能改善についてユーザー目線、開発者目線を使い分けながらプロダクトオーナー、デザイナーとディスカッションし要件定義を行います。
＜設計・開発＞
・設計を行い必要に応じてチームでレビューを行います。
・開発を行い、テストコードを追加します。必要に応じてペアプロを行います。
・コードレビューは必須となっています。チームメンバーのコードレビューも行います。
・QAはエンジニアとCSが協力して行います。
・現在フロントエンドとバックエンドの分業を進めています。
＜運用＞
・アラート対応、不具合対応、機能リリース後の効果測定、ドキュメント整備などを行います。
＜開発プロセス＞
・アジャイル型の開発を行っています。
・プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインします。
・定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞
・採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、インサイドセールスチームの立上げ、メンバーマネジメントを担っていただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

・目標（商談創出数/受注確度向上）の達成マネジメント
・グループの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築
・メンバーマネジメント（KPI/プロセス/評価/育成等）
・フィールドセールスと協同した、ターゲットに対するアカウント戦略の策定及び実行

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うチームのマネジメント/戦略推進を担当いただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

・組織／重要PJTの推進マネジメント
・組織課題の優先対応判断／解決推進
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc
・次世代リーダーの育成/採用

＊THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

開発チームのピープルマネジメントを主軸に業務を推進いただきます。 一般にEM業務の業務範囲は多岐にわたるため、実際にお任せする業務分掌とその濃淡については、ご意向を尊重しながら決定いたします。

【具体的には】
■エンジニアメンバーのピープルマネジメント（1on1、キャリア支援など）
■プロジェクト遂行のために必要なコミュニケーション支援
■目標設定、評価面談など、エンジニア評価制度の運用
■ミッション、バリューに沿った組織の設計、構築
■エンジニア組織全体の成長プロセス設計
■エンジニア生産性向上のための戦略立案・実行
■開発環境整備
■エンジニア採用活動業務

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、インサイドセールスチームの立上げ、メンバーマネジメントを担っていただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

・目標（商談創出数/受注確度向上）の達成マネジメント
・グループの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築
・メンバーマネジメント（KPI/プロセス/評価/育成等）
・フィールドセールスと協同した、ターゲットに対するアカウント戦略の策定及び実行

継続率99.3％を超える顧客対応クラウドサービス「Re:lation」を提供するインゲージにて、戦略営業チームのセールスの中核メンバーを募集します。
業績や市場機会に関する主要指標を分析し、ABM戦略の企画などを行い、エンタープライズ企業を中心とした戦略的なセールス業務を主導いただきます。事業の急成長、顧客数の増加により、これまで以上に能動的な施策立案と実行、モニタリングが求められており、各セールス組織と伴走しながら売上最大化に貢献いただくことを期待します。

【具体的には】
・市場調査〜ABM施策の立案と実行
・PMFに向けたターゲット市場の調査、分析、セグメンテーション
・エンタープライズ企業を中心とするセールス実務
・Salesforce、FORCASなどのデータを活用した各種施策の企画/実行

テックリードの方に関しては特に「基盤仕様検討、パフォーマンス劣化の調査やその再発防止策検討」などの全体的なアーキテクト設計での責任・役割を担っていただきます。
＜開発関連＞
実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。
＜問い合わせ対応＞
仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
＜基盤仕様検討＞
技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
＜機能仕様検討＞
PdM・デザイナーとの協働など
＜開発プロセス＞
多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

◆入社後に期待していること
・PROD/STG 限らずエラーに対し、アーキテクチャレベルで改善を進め、同じエラーが出ないための仕組み化を考える
・チームリーダーを技術的にサポートし、メンバーの技術フォローをする
・内部外部問わず勉強会などで発表し、インゲージおよび技術への貢献をする

問い合わせ管理サービス「Re:lation」の開発に携わっていただきます。

「Re:lation」はメールやSlack、SNS等複数のチャネルからの問い合わせに対応する、問い合わせ管理ツールです。
リリースから6年、導入社数は約3000社、対応する問い合わせチャネルの多様性・直感的に使いやすい操作性から高い満足度をいただき成長することができました。
今後、更に導入企業数が増える見込みですが、プロダクトの改善と並行し新機能追加等開発スピードに対してエンジニアが足りていない状況です。
サービス全体のユーザー体験の改善や新機能の提案をはじめ、一緒にプロダクトをグロースしていける方を募集しています！

【使用ツール】
Biz基盤：Google Analytics
ソースコード管理：GitHub
CI/CD：wercker、Github Actions
開発環境：Vagrant (CentOS)、Docker
インフラ構成管理： Terraform
監視：New Relic
コミュニケーション：Slack
チケット管理：Github Issues
エディタ：RubyMine、VS Code ...

チームは、Re:lation の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めています。
Re:lation はコミュニケーションの課題を解決するための「Horizontal SaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加・改善を行なっています。
またデザインについては Figma を使って、デザイナーと協調しながら進めています。

【具体的には】
Re:lation の新機能開発・機能改善を中心としたプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。
＜開発関連＞
実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。
＜問い合わせ対応＞
仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
＜基盤仕様検討＞
技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
＜機能仕様検討＞
PdM・デザイナーとの協働など
＜開発プロセス＞
多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

チームは、Re:lation の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めています。
Re:lation はコミュニケーションの課題を解決するための「ホリゾンタルSaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加・改善を行なっています。

【具体的には】
テックリードの方に関しては特に「基盤仕様検討、パフォーマンス劣化の調査やその再発防止策検討」などの全体的なアーキテクト設計での責任・役割を担っていただきます。
＜開発関連＞
実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。
＜問い合わせ対応＞
仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
＜基盤仕様検討＞
技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
＜機能仕様検討＞
PdM・デザイナーとの協働など
＜開発プロセス＞
多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞
採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うチームのマネジメント/戦略推進を担当いただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

【具体的には】
・組織／重要PJTの推進マネジメント
・組織課題の優先対応判断／解決推進
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc
・次世代リーダーの育成/採用

「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する当社にて、インサイドセールスチームの立上げに携わり、成果を牽引していただくことを期待しています。

【具体的には】
・目標（商談創出数/受注確度向上）の達成
・インバウンド/アウトバウンドのリードに対する初回ヒアリングおよび本商談のご提案
・インバウンド/アウトバウンドのリードに対するナーチャリング活動
・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック