仕事内容
在宅対応型コンタクトセンターシステム開発に纏わる業務全般をお願い致します。
【具体的には】
・オペレーション部門(コンタクトセンター)及びクライアントからの運営および在宅対応要望に関するヒアリング・要件定義・社内外調整・デリバリーまでの一連対応
・コンタクトセンター運営および在宅案件に関する対応環境の検討・企画及び必要な実装・開発
・各種デバイスセットアップ(状況に応じて出張・夜間作業が発生します)
※同社オペレーション部門・営業担当・在宅システム推進に関するプロジェクトメンバー・クライアントとコミュニケーションを図り職務遂行していただくイメージです
【開発環境】
サーバサイド:Node.js
フロントエンド:HTML、CSS、JavaScript
インフラ:AWS(EC2、ELB、SQS、VPC)
データ転送:AWS Lambda
タスク管理:Redmine
構成管理:Git
【具体的には】
・オペレーション部門(コンタクトセンター)及びクライアントからの運営および在宅対応要望に関するヒアリング・要件定義・社内外調整・デリバリーまでの一連対応
・コンタクトセンター運営および在宅案件に関する対応環境の検討・企画及び必要な実装・開発
・各種デバイスセットアップ(状況に応じて出張・夜間作業が発生します)
※同社オペレーション部門・営業担当・在宅システム推進に関するプロジェクトメンバー・クライアントとコミュニケーションを図り職務遂行していただくイメージです
【開発環境】
サーバサイド:Node.js
フロントエンド:HTML、CSS、JavaScript
インフラ:AWS(EC2、ELB、SQS、VPC)
データ転送:AWS Lambda
タスク管理:Redmine
構成管理:Git
応募資格
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・AWS・GCP・Azure等パブリッククラウドサービスの設計構築・運用保守等の経験
・Linuxなどオンプレミスの設計構築経験があり、AWSの資格取得または独学経験
【歓迎】
・ベンダーマネジメント経験
※開発は基本的に自社で行っていますが、ソフトウェア構築など補足部分をベンダーに依頼することもあります
・AWS・GCP・Azure等パブリッククラウドサービスの設計構築・運用保守等の経験
・Linuxなどオンプレミスの設計構築経験があり、AWSの資格取得または独学経験
【歓迎】
・ベンダーマネジメント経験
※開発は基本的に自社で行っていますが、ソフトウェア構築など補足部分をベンダーに依頼することもあります