仕事内容
システム運用の自動化プラットフォーム「Kompira」を利用し、顧客企業のシステム運用自動化を推進するカスタマーサクセスを募集します。
カスターマーサクセスとして携わっていただく「Kompira 」のコンセプトは、「運用の仕組みを変える」です。今までの運用業務は人の手で最適化してきましたが、そのまま自動化しても効果は限定的でした。より大きな効果を得られる為に、自動化に合わせた運用の仕組みに変えることがこのプロダクトのコンセプトです。
コンセプト
・人ではなく、環境を変える
・自動化される側からする側へ
・オペレーションセンター出社ゼロ構想
DX、IoT、AI、5Gなど技術革新によりシステム化が進み管理対象のシステムは爆発的に増加しており、人の手による運用は限界が来ています。
次の運用を担う人材として自動化を前提にした運用設計・自動化を推進する人材のニーズが急速に高まっています。 それに伴い、システム運用の自動化により業務負荷を減らすプロジェクトを推進できる人材が求められています。
今までのご経験やスキルを活かし、自動化を推進していくカスタマーサクセスというキャリアに挑戦してみませんか？
【具体的には】
導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
・社内開発チームへのフィードバック共有
カスターマーサクセスとして携わっていただく「Kompira 」のコンセプトは、「運用の仕組みを変える」です。今までの運用業務は人の手で最適化してきましたが、そのまま自動化しても効果は限定的でした。より大きな効果を得られる為に、自動化に合わせた運用の仕組みに変えることがこのプロダクトのコンセプトです。
コンセプト
・人ではなく、環境を変える
・自動化される側からする側へ
・オペレーションセンター出社ゼロ構想
DX、IoT、AI、5Gなど技術革新によりシステム化が進み管理対象のシステムは爆発的に増加しており、人の手による運用は限界が来ています。
次の運用を担う人材として自動化を前提にした運用設計・自動化を推進する人材のニーズが急速に高まっています。 それに伴い、システム運用の自動化により業務負荷を減らすプロジェクトを推進できる人材が求められています。
今までのご経験やスキルを活かし、自動化を推進していくカスタマーサクセスというキャリアに挑戦してみませんか？
【具体的には】
導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
・社内開発チームへのフィードバック共有
応募資格
・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスターマーサクセス、サポートの経験
・システム運用業務経験
・テクニカルドキュメント作成
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスターマーサクセス、サポートの経験
・システム運用業務経験
・テクニカルドキュメント作成
