仕事内容
・オンラインサイトの決済、返品対応やお客様・店舗からの問い合わせ対応 
※業務習得度などに応じて、社内EC研修に参加いただく場合もございます
【具体的には】
EC推進課は毎年成⻑するECサイトの運営だけでなく、実店舗におけるEC出品販売のサポートを⾏う部⾨です。
配属となるECサポートグループでは、毎⽇のECサイト受注対応(決済周りなど)やお客様からの問い合わせ、店舗からの問い合わせ業務を担当していただきます。
オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発⽣せず、メールでの対応が中⼼となります。縁の下の⼒持ちとして、同社全体のECサイトを⽀えていただき、全店舗の売上に貢献できます。また、⾃ら業務改善などの提案もしやすい環境となっており、グループ内の作業効率を改善しながら、仕事の質を⾼めていくことも推進しています。
※業務習得度などに応じて、社内EC研修に参加いただく場合もございます
【具体的には】
EC推進課は毎年成⻑するECサイトの運営だけでなく、実店舗におけるEC出品販売のサポートを⾏う部⾨です。
配属となるECサポートグループでは、毎⽇のECサイト受注対応(決済周りなど)やお客様からの問い合わせ、店舗からの問い合わせ業務を担当していただきます。
オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発⽣せず、メールでの対応が中⼼となります。縁の下の⼒持ちとして、同社全体のECサイトを⽀えていただき、全店舗の売上に貢献できます。また、⾃ら業務改善などの提案もしやすい環境となっており、グループ内の作業効率を改善しながら、仕事の質を⾼めていくことも推進しています。
応募資格
・カスタマーサポート(特に顧客対応)実務経験者
・基本的なPCスキル
【歓迎】
・Google スプレッドシートやEXCEL、ドキュメント作成スキルのある⽅
・業務改善における要件定義作成
・社内研修講師経験など
・基本的なPCスキル
【歓迎】
・Google スプレッドシートやEXCEL、ドキュメント作成スキルのある⽅
・業務改善における要件定義作成
・社内研修講師経験など